Vídeo generado por el usuario (CGU):beneficios, tipos y ejemplos | [Su marca/nombre de sitio web]

De 2018 a 2023, ha habido un aumento del 63% en las marcas que utilizan videos UGC en sus campañas de marketing, según estadísticas recientes de la industria. Si decides incorporar vídeos UGC a tu estrategia, esto es lo que te espera.

¿Qué es el contenido de vídeo generado por el usuario (vídeo UGC)?

El video UGC significa contenido generado por el usuario, es decir, contenido creado por gente común (no por la marca) en el que se muestra un producto o servicio. Son más creíbles porque los presenta gente normal (como tú y yo) en lugar de una empresa que vende algo.

Es por eso que mucha gente consulta las reseñas de YouTube antes de comprar un producto. Confiamos en otros clientes más que en los anuncios.

Los vídeos UGC se diferencian del marketing tradicional porque:

• Están creados por clientes o creadores reales (no por equipos de marketing profesionales)
• Se ven auténticos y menos pulidos (filmados con teléfonos, en hogares)
• Muestran opiniones honestas de personas reales
• No utilizan equipos ni edición caros o profesionales

¿Por qué son importantes los vídeos UGC?

Creación de confianza y credibilidad en la marca

La confianza es el pegamento de cualquier relación marca-cliente. Cuando los clientes potenciales ven a personas normales que aman y disfrutan de sus productos, forjan una conexión emocional y auténtica que ningún anuncio podrá igualar.

Los consumidores confían en otras personas, incluso en extraños, por encima del contenido de marca. Tiene sentido hacerlo. Somos escépticos con respecto a que las marcas compartan lo geniales que son, pero ¿cuándo una persona al azar promociona su experiencia? Eso es diferente.

La psicología detrás de esto es simple:confiamos en personas que se parecen a nosotros. Un estudio de Nielsen encontró que el 92% de los consumidores confían en las recomendaciones de personas que conocen, y el UGC crea un sentimiento similar de recomendación de pares.

Este factor de confianza se vuelve aún más importante para:

• Compras de alto coste donde el riesgo es mayor
• Productos con características técnicas que necesitan demostración
• Artículos en los que el ajuste, la calidad o el rendimiento son importantes
• Servicios donde los resultados varían entre clientes

Aumenta el conocimiento y el compromiso de la marca

El UGC suele volverse viral. No sólo estarás construyendo orgánicamente, sino que probablemente estarás de acuerdo con reducir el gasto en anuncios porque continuamente estarás cada vez más entusiasmado por dejar que tus clientes hablen por ti. Puedes añadir subtítulos a los vídeos para hacerlos accesibles a un público más amplio.

Esta difusión de boca en boca puede aumentar rápidamente su exposición sin aumentar su presupuesto.

Aumenta el ranking SEO

Buenas noticias:su contenido UGC puede ayudar. A los motores de búsqueda les encanta el contenido nuevo y relevante, y su UGC le brinda una canalización constante de contenido nuevo que se completa con las palabras clave y los temas de su marca. Esto optimiza su ranking de búsqueda y genera mayor tráfico orgánico a su sitio.

Cuando Google ve que la gente pasa más tiempo viendo a sus clientes dando testimonios sobre su producto, es como si fuera una señal de que su sitio está lleno de contenido de calidad, lo que lo eleva en esas importantes listas de clasificación de búsqueda y hace que su competencia se pregunte por qué su costosa empresa de SEO no lo está logrando.

Fomenta la creación de comunidades

Cuando sus clientes se graban con su producto y lo suben a Internet, todas las apuestas están canceladas. Se unirán a tu extraña y pequeña familia de marcas. 

Su producto está convirtiendo a los clientes habituales en embajadores de la marca:si las personas se esfuerzan por grabarse en vídeo con su producto, están interesados. Están lo suficientemente interesados como para querer compartirlo con sus amigos y eso es una gran victoria para ti.

Se acumula como una bola de nieve. Una persona comparte, otra lo hace. Antes de que te des cuenta, tendrás personas interactuando entre sí debido a su afecto por tu marca. Comentan en los canales de los demás, intercambian consejos y te defienden de las críticas.

Tipos de vídeos UGC

¿Conoces esa extraña variedad de contenido que existe? Puede que ya no parezca tan abrumador una vez que comprendas los principales tipos de vídeos UGC que pueden beneficiar a tu marca.

Testimonios de clientes

Las reseñas de clientes son el tipo de contenido UGC más impactante:personas reales que brindan comentarios honestos sobre el uso genuino de su producto o servicio. 

Sus mejores testimonios son concretos, específicos y describen claramente y exactamente cómo su producto ayudó a resolver un determinado problema o mejorar la vida de un cliente de alguna manera.

Los testimonios en video capturan respuestas emocionales que las reseñas escritas simplemente no pueden capturar. Puedes ver la emoción en los ojos de alguien cuando habla de cómo tu producto cambió su vida.

Tutoriales y vídeos instructivos

Un estudio realizado entre usuarios nuevos de productos demostró que su capacidad de ser pacientes se reducía a la mitad cuando intentaban resolver las cosas por sí solos. Cuando otros usuarios les dieron instrucciones básicas en vídeo, los índices de satisfacción se dispararon. 

Los vídeos tutoriales UGC muestran a clientes reales demostrando cómo utilizar sus productos de forma eficaz. Estas demostraciones prácticas ayudan a los clientes potenciales a visualizarse utilizando su producto. 

Los tutoriales creados por usuarios a menudo resaltan usos creativos o inesperados de sus productos que quizás no haya considerado en su marketing oficial.

Estos vídeos tienen un doble propósito:proporcionan información valiosa a los espectadores y, al mismo tiempo, muestran su producto en acción.

Vídeos de desempaquetado

Hay algo extrañamente satisfactorio en ver a alguien abrir un paquete. Los vídeos de unboxing crean anticipación y entusiasmo al recibir su producto.

Estos vídeos destacan:

• Calidad y presentación del embalaje
• Primeras impresiones y reacciones
• Características del producto y pruebas iniciales

Las experiencias de unboxing ahora son tan importantes para las marcas que muchas crean empaques con el único propósito de brindar un momento memorable de unboxing que se pueda compartir públicamente.

Reseñas de productos

Las reseñas honestas de usuarios reales tienen un peso tremendo. Los vídeos de reseñas eficaces incluyen:

• Pros y contras (sí, incluir los aspectos negativos, lo hace más confiable)
• Comparaciones con la competencia
• Resultados de uso a largo plazo
• Historias personales sobre cómo el producto resolvió un problema

Cómo las marcas aprovechan los vídeos UGC

Estas son solo algunas de las cosas que ahora disfrutan las marcas que se centran en UGC:

Campañas en redes sociales

Las campañas estratégicas en las redes sociales centradas en hashtags de marca pueden generar cantidades masivas de contenido de vídeo UGC. Las campañas exitosas hacen que la participación sea simple, divertida y alineada con el comportamiento natural de los usuarios.

Tomemos como ejemplo el desafío #GuacDance de Chipotle en TikTok, que generó 250.000 envíos de videos y condujo al día de guacamole más grande de su historia, sirviendo 802.000 guarniciones de guacamole. 

GoPro inició su propio desafío #HomePro para alentar a los usuarios a crear videos de aventuras desde casa debido a la pandemia mediante el uso de contenido de GoPro para crear videos de aventuras, lo que generó miles de envíos creativos.

Concursos y desafíos

Incluso si tiene una base sólida en lo que respecta a la marca, notará un agotamiento en el antiguo banco de participación sin concursos regulares. Después del concurso, las marcas suelen utilizar un cortador de vídeos online para crear vídeos destacados o vídeos recopilatorios que muestren las mejores entradas.

Los desafíos y competiciones brindan un incentivo simple para que los usuarios creen y compartan videos UGC relacionados con su producto. La naturaleza competitiva de los desafíos a menudo conduce a una participación aún mayor y a presentaciones creativas.

Por ejemplo, cada año, Starbucks organiza su Concurso de Copa Roja, donde los clientes decoran su taza navideña y publican fotografías de ella en las redes sociales. Incluso las entradas del concurso nos proporcionaron miles de entradas creativas y generaron un montón de impresiones en las redes sociales.

El concurso "Make the Cut" de Adobe hizo que los consumidores crearan videos utilizando el software de Adobe, brindó una oportunidad de gran premio y una oportunidad destacada, una especie de UGC y mostró el impacto del uso del software.

Colaboración con creadores de UGC y embajadores de marca

Los microinfluencers (con entre 1.000 y 10.000 seguidores) suelen producir tasas de participación un 60% más altas que los influencers más grandes.

Asociarse con creadores de UGC dedicados le brinda más control manteniendo la autenticidad. Los creadores de UGC tienen experiencia en la creación de contenido que parece auténtico y al mismo tiempo cumple con los requisitos de la marca.

Publicidad paga y anuncios de vídeo UGC

Los anuncios de video UGC generan tasas de clics más altas y un costo por adquisición más bajo que los anuncios normales. Antes de lanzar una campaña, las marcas suelen añadir texto al vídeo para incluir un fuerte llamado a la acción, un código de descuento o algún mensaje que llame la atención en los primeros segundos.

Estos anuncios funcionan particularmente bien en entornos de redes sociales donde los usuarios están acostumbrados a ver contenido auténtico de amigos y contactos. Piensa en tu propio comportamiento. ¿Cuándo fue la última vez que viste voluntariamente un anuncio tradicional? ¿Pero una persona real que muestra cómo un producto cambió su vida? Eso llama tu atención.

Tus clientes, tu voz

Como dijimos al principio, puede que no haya mayor decisión que una marca pueda tomar hoy que adoptar los videos UGC. Las marcas que utilizan UGC obtienen un 29% más de conversiones web que aquellas que no lo hacen. 

Te garantizo que tu primera campaña UGC exitosa te derretirá y que el primer testimonio auténtico te deleitará más de lo que pensabas. En cuanto a la primera vez, tu contenido se vuelve viral al compartirlo los usuarios, no creo que sea necesario mencionarlo.