Cuando se trata de comunicación organizacional, aterrizar en la estrategia correcta no es tarea fácil. En un mundo digital en constante cambio y crecimiento, tratar de mantenerse al día como empresa requiere agilidad y adaptabilidad, así como una comprensión de los últimos desarrollos en el campo de las comunicaciones corporativas. En un mundo cada vez más virtual (y remoto), las comunicaciones corporativas se ven un poco diferentes, con un mayor énfasis en diferentes medios como el video. Este artículo lo guía a través de cómo mantener la comunicación corporativa de su empresa al día en un mundo digital.
TL;RD
- La comunicación corporativa se refiere a todas las comunicaciones que publica su empresa (tanto internas como externo).
- Comunicaciones corporativas internas están dirigidas a sus empleados e inversores.
- Comunicaciones corporativas externas están dirigidos a los medios de comunicación, sus clientes, nuevos clientes potenciales y organismos reguladores.
- Las comunicaciones corporativas son importantes porque construyen conciencia de marca, refuerzan su imagen de marca, construyen relaciones con la prensa y los medios, hacen crecer su negocio y más.
- Los componentes más importantes de la comunicación corporativa son un objetivo definido, tono de voz consistente, y un conocimiento de su audiencia .
- El uso de videos en sus comunicaciones corporativas lo ayuda a involucrar a su audiencia, producir contenido de mentalidad social y agregar un toque humano a su producción.
¿Qué es la comunicación corporativa?
La comunicación corporativa es un término general que cubre todas las comunicaciones realizadas, compartidas y publicadas por una empresa. Estas comunicaciones pueden estar dirigidas a una audiencia interna o externa, y pueden variar desde memorandos mundanos de la empresa, publicaciones cotidianas en las redes sociales hasta campañas publicitarias corporativas a gran escala y con grandes inversiones.
Comunicación corporativa interna generalmente están dirigidos a los empleados de una organización y al personal existente. Por el contrario, la comunicación corporativa externa está diseñado para partes interesadas y audiencias fuera del negocio. Esto significa clientes, el público en general, los medios de comunicación e incluso organismos reguladores como agencias gubernamentales.
En un mundo virtual, Las estrategias de comunicación corporativa se ven un poco diferentes. La proliferación de las redes sociales significa que la mayoría de las empresas ahora tienen una presencia seria en las principales plataformas y esto está cambiando el énfasis de los formatos convencionales a medios más "amigables con lo digital" como el video.
¿Qué define la comunicación corporativa?
Dado que la "comunicación corporativa" cubre una amplia gama de diversos medios de comunicación, lo único que une a todos estos formatos es que están definidos por su marca y el tono de voz de su organización.
Ya sea que esté publicando en Instagram, enviando un boletín informativo para empleados o organizando una reunión general anual, su salida se diseñará de acuerdo con su marca y su negocio.
¿Por qué es importante la comunicación corporativa?
La comunicación corporativa, tanto interna como externa, subraya el crecimiento y desarrollo de su negocio. Por esta razón, es difícil ver por qué no importante.
Desarrolla la percepción y el conocimiento de la marca
Una comunicación corporativa fuerte y consistente es absolutamente clave para ayudar a difundir el conocimiento de su marca y crear una percepción positiva de su negocio, producto o servicios en el mundo exterior. En realidad, esto se aplica tanto externamente como internamente. Mantener su comunicación interna fuertemente enfocada en la marca es una forma efectiva de recordar a sus empleados de quién trabajan para y por qué.
Refuerza la imagen y la reputación de la marca
La forma en que se comunica con las partes interesadas externas se correlaciona directamente con la imagen de su marca y con su reputación.
Medios y relaciones públicas
Una proporción abrumadora de la comunicación corporativa externa tiene que ver con el desarrollo y el mantenimiento de relaciones positivas con el público y los medios.
Relaciones con inversores
Comunicar e informar a los inversores de su empresa es otra parte importante de cualquier estrategia de comunicación corporativa. Cuando se trata de relaciones con inversores, la máxima confianza y transparencia es absolutamente esencial y es por eso que la comunicación clara y consistente es tan importante.
Hace crecer su negocio y fomenta clientes potenciales
La comunicación efectiva con el cliente externo forma la base de cualquier campaña de marketing exitosa (y de alta conversión). Así es como nutre a los clientes potenciales y los convierte en clientes de alto valor de por vida que están comprometidos con su marca.
Mantiene a todos informados
Las comunicaciones internas son un mecanismo clave para mantener actualizados y actualizados a todos sus empleados, colegas y partes interesadas asociadas. Esto se aplica a nuevos anuncios, logros recientes o incluso una estrategia general más amplia que todos deberían conocer. Esta también es una excelente manera de promover una cultura de transparencia dentro de su negocio, para que todos sientan que saben lo que está sucediendo.
Crea una comunidad interna
Mantener la comunicación dentro de su organización ayuda a romper las barreras dentro de su fuerza laboral. Genera un sentido de "panorama general", cultiva una comunidad entre sus empleados y fomenta la colaboración.
¿Cuáles son los diferentes tipos de comunicación corporativa?
Como hemos visto, "comunicación corporativa" como término puede cubrir casi cualquier cosa. Estos son solo algunos ejemplos de los diferentes tipos:
Comunicación externa
Redes sociales
Sus canales de redes sociales son una vía esencial para sus comunicaciones externas. No solo es necesaria una fuerte presencia en las redes sociales para llegar a un público más amplio, sino que también puede interactuar de manera cercana e instantánea con su comunidad de una manera que antes no era posible.
Publicidad y campañas de marketing
Las campañas de publicidad y marketing son un ejemplo de comunicación corporativa externa. Verá cierta superposición hoy en día con las redes sociales, ya que la mayoría de las marcas ejecutan sus campañas y marketing en las principales plataformas para una exposición máxima. Las campañas publicitarias y de marketing pueden consistir en cualquier cosa, desde vallas publicitarias tradicionales, correos electrónicos de marketing y boletines, hasta carretes de TikToks e Instagram. Aunque diferentes, todos estos materiales de marketing se encuentran bajo el paraguas de la comunicación corporativa.
Conferencias y eventos (presenciales y en línea)
Ejecutar conferencias y eventos de marca genera tracción en torno a su negocio y lo ayuda a conectarse directamente con sus audiencias. Ya sea que esté organizando un seminario web en línea, una conferencia o un evento en persona, esto lo ayuda a reforzar su experiencia en la industria, generar conversaciones sobre sus últimas noticias y llegar a nuevas audiencias.
Copia del sitio web
Lo crea o no, la copia en su sitio web es una gran parte de sus comunicaciones externas. Así es como los visitantes de su sitio web crean su primera impresión de su negocio, quién es usted y qué hace.
Comunicados de prensa y conferencias de prensa
Los comunicados de prensa brindan a los medios de comunicación ya la prensa los hechos clave que rodean un desarrollo reciente dentro de su negocio. Esto podría ser el lanzamiento de un producto o un logro de algún tipo. Estos no están destinados al "público en general", sino a los profesionales de los medios que lo transformarán en algo de interés para sus respectivas publicaciones.
Comunicación Interna
Boletines y correos electrónicos internos
Cualquier correo electrónico o newsletter que circule entre todos tus empleados es un ejemplo de comunicación corporativa interna. Esto podría ser un correo electrónico de actualización regular, una nota breve o un boletín mensual, por ejemplo.
Recursos para empleados y materiales de incorporación
Cualquier recurso que proporcione a sus empleados, así como cualquier material que utilice durante sus procesos a bordo, también son ejemplos clave de la comunicación interna de los empleados. Dado que este tipo de recursos tienen como objetivo enseñar a sus empleados sobre la forma en que hace las cosas, siempre deben estar en la marca.
Reuniones del ayuntamiento
Las reuniones del ayuntamiento y las reuniones de toda la organización también son ejemplos de comunicación corporativa interna. Aunque estos pueden tener un tono más relajado, sigue siendo importante reforzar la marca y la cultura de su empresa. Obtenga información sobre cómo organizar una reunión comunitaria eficaz con Riverside.fm.
¿Cuál es el componente más crítico en la comunicación corporativa?
Cuando se trata de comunicación corporativa, ya sea interna o externa, grande o pequeña, hay algunas cosas importantes a tener en cuenta:
Un objetivo o propósito definido
Cada pieza única de salida de comunicación debe tener un objetivo o propósito definido. Esto ayudará a refinar sus mensajes y garantizará que sus comunicaciones corporativas incorporen efectivamente sus objetivos corporativos.
Diseñado pensando en la audiencia
Tu comunicación corporativa siempre debe diseñarse pensando en tu público objetivo. Su copia y mentalidad serán diferentes, por ejemplo, si está comunicando algo a sus empleados en lugar de a sus clientes.
Formato
El formato de su comunicación corporativa es importante. Como hemos visto, la "comunicación corporativa" puede significar casi cualquier cosa que desee, por lo que es libre de elegir el medio a través del cual se comunica. Puede optar por crear videos, volantes, gráficos y un boletín informativo. La elección depende de usted. Solo intente tener en cuenta qué tipo de formato podría funcionar mejor para la audiencia a la que se dirige y lo que está tratando de transmitir.
Tono de voz de la marca
Por último, pero no menos importante, un tono de voz de marca consistente y fuerte es absolutamente esencial. El tono de voz de la marca es quizás el elemento que hace o deshace una marca corporativa exitosa. Su comunicación corporativa, ya sea interna o externa, debe estilizarse de manera consistente dentro de las pautas de marca establecidas para garantizar que todo lo que publique se alinee con su identidad de marca definida.
¿Cuáles son los principales canales de comunicación corporativa?
Esto se reduce a quién te estás comunicando. En esta era de las redes sociales, las principales plataformas como YouTube, Instagram, Twitter, Facebook y LinkedIn son jugadores serios dentro de la comunicación corporativa externa. Otros medios de comunicación y publicaciones también son consideraciones importantes, especialmente si está tratando de fomentar una relación sólida con los medios y la prensa.
A escala interna, probablemente utilice el correo electrónico para comunicarse con sus empleados.
Desde una perspectiva de COVID, en un mundo donde el trabajo remoto se está convirtiendo en la norma y no en la excepción, los canales digitales y en línea también tienen una importancia recientemente pronunciada.
Retos de la Comunicación Corporativa
Intenso en mano de obra
La naturaleza multifacética y diversa de la "comunicación corporativa" significa que hay muchos medios y audiencias en los que pensar. Si es una organización más pequeña, es posible que no pueda contratar un equipo dedicado para manejar todas sus comunicaciones, lo que puede hacer que se sienta abrumado o incapaz de cubrir todas las bases.
Mundo digital acelerado
En esta era de las redes sociales, todas las empresas compiten por un recurso escaso:la atención de las personas. Desarrollar un fuerte y eficaz La estrategia de comunicación corporativa externa puede llevar tiempo. Tienes que revisar, refinar y volver a trabajar continuamente para que coincida con las necesidades y los deseos de tu audiencia.
Presupuesto
Las restricciones presupuestarias afectarán la cantidad de materiales de comunicación corporativa que puede producir. Es probable que esto influya en su capacidad de comunicación externa más que en la interna. Pero debe tener en cuenta que la elaboración de campañas en las redes sociales, la creación de activos de marketing y la redacción de copias cuestan dinero.
Gestión de crisis
Todos hemos visto marcas pasar por momentos difíciles cuando se trata de su imagen externa. En ocasiones, la comunicación corporativa no se trata de desarrollar la percepción de tu marca, sino de tratar de recuperarla después de que suceda algo que pueda influir negativamente en tu reputación como empresa. Esto puede ser un gran desafío y no todas las marcas tienen éxito.
Cómo el video puede mejorar sus comunicaciones corporativas
Aunque la "comunicación corporativa" puede hacerle pensar en comunicaciones escritas, como comunicados de prensa, artículos y copias de sitios web, hay una nueva frontera a considerar:el video.
El video es una forma increíblemente efectiva de mejorar instantáneamente sus comunicaciones internas y externas y ni siquiera son difíciles de producir con un software como Riverside.fm en la mezcla.
Más atractivo
Como mencionamos, las empresas en estos días se esfuerzan constantemente por captar la atención de sus audiencias. Con lapsos de atención cortos, los textos densos ya no son suficientes. Los videos pueden transmitir una gran cantidad de información rápidamente , dinámicamente y de una forma atractiva.
Más fácil de entender
La capacidad de visualizar de lo que estás hablando es increíblemente liberadora. Podrá interactuar mejor con su audiencia y reforzar su mensaje. Además, como hemos visto, las plataformas de redes sociales son un escenario clave para las comunicaciones corporativas. Y en este contexto, el video es el medio para atraer a una amplia audiencia.
Un toque humano y genuino
El uso de video para sus comunicaciones corporativas ayudará a agregar un toque humano a su producción. Tu audiencia sentirá como si te estuvieras comunicando con ellos en lugar de a ellos , que a su vez ayudará a crear este sentido crítico de comunidad y transparencia. Además, con las restricciones de COVID todavía vigentes en todo el mundo, los videos remotos son una excelente manera de fomentar una sensación de conexión.
Flexible y creativo
Los videos le permiten ser más creativo y dinámico con su salida de comunicación corporativa. Puede jugar con diferentes formatos y realmente hacer que su mensaje cante. Intente mezclar diferentes formatos o aprovechar el poder de la animación, por ejemplo.
Por qué deberías usar Riverside.fm para hacer tus videos de comunicación corporativa
Es posible que anteriormente se haya resistido a crear videos de comunicación corporativa debido a lo que parecía un esfuerzo o costo adicional. No estás solo. Por suerte, las cosas han cambiado. Con Riverside.fm, producir un video de comunicaciones corporativas de alta calidad y nivel profesional (para cualquier público) es rápido . y fácil.
Fácil de usar
No hay una curva de aprendizaje pronunciada ni es necesario ser "experto en tecnología" para usar Riverside.fm. Diseñado para tener una interfaz intuitiva y fácil de usar, el uso de Riverside es simple y directo. Simplemente cree una cuenta y comience a grabar.
Organizar eventos en directo
Las comunicaciones corporativas pueden comprender tanto eventos en vivo como videos pregrabados. Si está buscando organizar una conferencia o reunión en línea, Riverside.fm facilita la conexión con invitados y audiencias remotas directamente desde su navegador. Obtendrá automáticamente una grabación en Full HD de su sesión, para que pueda reutilizar el video o enviárselo a cualquier persona que no haya podido asistir. Además, no tienes que preocuparte de que una conexión a Internet dudosa afecte la calidad de tu video, porque Riverside siempre graba localmente.
Panel multimedia y compartir pantalla
Su cuenta de Riverside.fm viene cargada con herramientas versátiles y dinámicas que están diseñadas para mejorar su creación de videos. Personalice su video y aproveche el poder del video al incluir medios como efectos de sonido y música o al compartir su pantalla durante tu grabación.
Subida progresiva
Su grabación de video se procesará y se cargará progresivamente durante tu sesión Esto significa que no necesita esperar hasta el final antes de poder comenzar a editar.
Editor mágico
Cuando se trata de videos de comunicación corporativa, aunque desea que sean ingeniosos y precisos, no desea pasar horas editando sus grabaciones. El editor mágico de Riverside hace el trabajo duro por usted al preparar su video para compartirlo en minutos. Elija qué pistas desea incluir, personalice el diseño de su video y elija si desea una transcripción del video antes de descargar su video listo para su publicación.