La economía SaaS y la economía del creador son dos cosas que están en alza hoy en día. Si tiene en cuenta los pilares de crecimiento de SaaS exitosos o marcas de creadores, encontrará una cosa en común:la comunidad interna.
Una comunidad es un elemento vital hoy en día en el éxito de una marca. Las marcas logran escalar a través del boca a boca y la manera fácil de lograrlo es tener su propia comunidad.
Cómo una comunidad puede ayudar a su marca en más de una forma
- Te ayuda a generar tráfico nuevo
- Te ayuda en la optimización de la conversión
- Ayuda en el boca a boca
- Ayuda a reducir la rotación
- Ofrece un circuito de retroalimentación corto y directo entre su marca y los usuarios
Estos son solo algunos de los beneficios y ofrecen más a cambio a largo plazo.
Ahora, construir su comunidad es una parte del juego, mantenerlos activos y comprometidos es otra parte del juego. Incluso si tiene cientos de miembros, es importante mantener una actividad constante entre los miembros del grupo para que la información fluya.
Una comunidad inactiva con miles de miembros no sirve de nada en comparación con una comunidad activa con un compromiso continuo con unos pocos cientos de usuarios. La actividad dentro de la comunidad ayudará a impulsar aún más el crecimiento.
Recientemente organizamos un seminario web con Ilya Asoztev, especialista en marketing de crecimiento de lemlist, para unirse a nosotros y hablar sobre su experiencia en construir una comunidad. de 0 a más de 10 000 usuarios durante un año.
Estas son algunas de las principales conclusiones de la sesión.
Objetivo de construir una comunidad
La primera pregunta que surge en nuestra mente cuando hablamos de construir una comunidad es ¿por qué deberíamos construir una? ¿Es adecuado para mi marca y realmente puedo aprovechar cualquier resultado invirtiendo mi tiempo en el mismo?.
Seis objetivos principales para construir una comunidad
- Comprender el mercado
- Obtener comentarios iniciales
- Obtener información
- Comparta su contenido
- Úselo como un canal adicional para actualizaciones de productos
- Reducir la rotación
No es fácil conseguirlos todos al mismo tiempo, pero con el tiempo se puede.
Comprender el mercado
Si desea acertar con el ajuste de su producto al mercado, entonces necesita comprender muy bien su mercado. La forma más común de hacer esto es realizar una investigación primaria o secundaria o subcontratarla a una empresa que pueda ayudarlo con encuestas para hacer lo mismo.
La alternativa a esto es construir una comunidad. Cree una comunidad con su mercado objetivo y pregúnteles a través de publicaciones y encuestas sobre el ajuste de su producto. Esto le dará retroalimentación directa y puede usarlo a largo plazo cada vez que esté lanzando una nueva función o una versión.
Obtener comentarios iniciales
No sabe cómo debería ser su producto en los próximos 5 años. Incluso Mark Zuckerberg no sabía cómo debería ser Facebook en los próximos 5 años.
Aquí es donde puedes usar la comunidad. Obtiene comentarios en tiempo real de su público objetivo en un corto período de tiempo.
Cada vez que haga un nuevo diseño o una nueva característica, la comunidad puede ser su lista beta privada para probar antes de lanzarla al mercado global.
Obtener información
Si desea entrar en una curva de hipercrecimiento, debe estar al tanto de las nuevas ideas en torno a su espacio de mercado. Los miembros de la comunidad pueden ayudarlo a traer dicha información en un espacio cerrado, fácil de consultar.
Muchas ideas de productos e ideas de características nacen de tales requisitos compartidos por los miembros de la comunidad como una pregunta. ¿Qué más? También recibe comentarios sobre tales ideas inmediatamente de otros miembros. En base a esto, es fácil evaluar y preseleccionar los buenos.
Compartir contenido
Si es un negocio nuevo, es posible que ahora tenga mucho tráfico en su sitio web en los primeros días. Si está compitiendo con los gigantes del mercado, es posible que le tome mucho tiempo ganar la superioridad en los resultados de las clasificaciones de los motores de búsqueda.
Aquí es donde su comunidad puede ayudar. Te lleva a la audiencia inicial a tu contenido directamente y, si les gusta, atraen más tráfico de su audiencia.
Ahora, debe asegurarse de que su contenido agregue un gran valor y no otro contenido de estilo yo también. Compartiré más sobre cómo se hace eso en las próximas líneas.
Actualizaciones de productos
Esto es obvio:si la comunidad puede ayudarlo a obtener comentarios sólidos, compartir información sobre las próximas funciones y mejoras, se convertirán en sus canales adicionales o lanzamientos de productos.
Además de plataformas como Product Hunt y sus boletines regulares, la comunidad es otro lugar donde puede compartir sus noticias de actualización de productos y obtener comentarios rápidos.
☛ Lectura adicional:Guía paso a paso Cómo hacer un video de demostración del productoReducir abandono
La mejor parte de una comunidad exitosa es que convierte a todos sus usuarios en embajadores de la marca. Comienzan a sugerir su producto a otros e incluso responden preguntas a veces.
Una vez que desarrollan una sólida comprensión del producto y comienzan a sentirse especiales al obtener acceso a un ciclo de retroalimentación cercano y ser líderes en el acceso a nuevas funciones, la tasa de abandono se reduce automáticamente.
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