Todo cineasta sabe que recibir comentarios de los clientes es algo bueno. Es una oportunidad para mejorar su trabajo, hacer felices a sus clientes y obtener más negocios.
En esta lección, aprenderemos cómo obtener excelentes comentarios de los clientes y usarlos para mejorar nuestras habilidades de producción de videos.
Entonces, ¿qué es la retroalimentación del cliente? Es simplemente cualquier comentario o sugerencia que el cliente tiene para ayudarte a mejorar el producto final.
Por ejemplo, podrían decir que quieren más tomas de stock de personas en su película.
O pueden solicitar más música durante la fase de edición. Los clientes pueden dar su opinión en cualquier momento, cuando esté filmando escenas en el lugar, durante la edición o después de haber enviado los entregables finales.
Ahora hablemos de por qué es importante para los cineastas recibir comentarios de los clientes.
Obtenga comentarios de los clientes para mejorar el video
¿Qué son los comentarios de los clientes para un video?
Los clientes no siempre saben lo que quieren. Saben lo que no quieren, pero no siempre lo que quieren, así que depende de ti descubrirlo.
Por eso es tan importante recibir comentarios de los clientes sobre tus videos lo antes posible y con la mayor frecuencia posible.
Una de las razones por las que la producción de videos puede ser diferente de otros servicios creativos es que es más difícil obtener los comentarios del cliente. Es bastante fácil pedir comentarios sobre un diseño, pero el cliente tiene que ver tu video para darte su opinión.
Eso significa que obtener retroalimentación puede tomar bastante tiempo del cliente. Si nunca antes ha trabajado con una empresa de producción de videos, es posible que no sepa qué tipo de comentarios son útiles.
¿Qué son los comentarios de los clientes sobre un video?
Si está involucrado en un proyecto de video con un nuevo cliente, es importante establecer expectativas desde el principio y establecer cómo se comunicarán ambos durante el proceso de creación del video.
La retroalimentación del cliente es lo que el cliente dijo sobre su anuncio o proyecto. Puede ser positivo, como "Me gustó mucho su producto".
O negativas, como “No me gustó el tiempo que tardé en llegar aquí”. Cuando recibe comentarios sobre su anuncio o proyecto, puede ayudarlo a mejorar futuros anuncios o proyectos.
Contar historias y transmitir emociones puede ser difícil para mantener las cosas profesionales y simples.
Sin embargo, hay excelentes maneras de hacer esto que son fáciles y efectivas si solo sabe cómo presentarlas correctamente. Así es como:
Utilizar las herramientas y equipos adecuados. Es posible que desee comenzar grabando una voz en off y agregando música a su video.
Sin embargo, es posible que desee un valor de producción adicional en el fondo de su video.
Incluso podrías querer usar una pantalla verde para que puedas ponerte en cualquier lugar del mundo que quieras sin tener que ir a ningún lado.
Sin embargo, estas herramientas no son solo para remolques; ¡también son geniales para mostrar tus productos!
Usa historias como una forma de explicar las cosas.
Cómo generar comentarios de los clientes que mejorarán su video
Si está creando contenido de video para sus clientes, hay algo que no debe olvidar incluir:alguna forma de obtener comentarios en tiempo real.
Estos comentarios te ayudarán a crear mejores videos en el futuro y harán que tus clientes se sientan más conectados con sus proyectos.
A lo largo de los años, he aprendido que muchos productores de videos son reacios a pedirles a sus clientes comentarios sobre el video que acaban de producir. Es entendible. Después de todo, producir un video es un proceso largo y tedioso y los productores quieren que los dejen solos una vez terminado. No quieren tener que lidiar con correos electrónicos, llamadas telefónicas o solicitudes de Skype para cambios o ajustes.
Pero la verdad es que un buen productor siempre buscará la excelencia y, en todo caso, la retroalimentación le permitirá mejorar aún más en lo que hace.
Siempre pido retroalimentación a mis clientes después de terminar un proyecto y creo que los hace sentir valorados. A veces me envían un correo electrónico con notas de la última reunión, a veces tengo noticias de ellos por Skype o incluso en persona cuando vuelvo a su oficina para recoger mi equipo.
Desde que comencé a pedir retroalimentación a mis clientes, aprendí muchas cosas que estaba haciendo mal y eso hizo que
Gestión de proyectos para creativos de video y cineastas
He estado en muchas reuniones de producción. Tal vez usted también, o al menos ha estado en una reunión que tenía el potencial de un resultado productivo, pero una o más personas en la sala no estaban completamente involucradas. Cuando eso sucede, es difícil hacer el trabajo. Es bastante simple. Si quieres que se haga algo, pídele a una persona ocupada que lo haga.
Decirle a alguien que está extremadamente ocupado que necesita asumir otro proyecto es un poco como decirle que se endeude más cuando ya está demasiado extendido. Es difícil para ellos decir que no, especialmente si no reciben una compensación directa por su tiempo.
La mayoría de las personas simplemente asentirán con la cabeza y dirán que sí mientras piensan en cómo van a incluir otra cosa en un horario ya lleno. Por supuesto, estoy generalizando aquí y siempre hay excepciones, pero en mi experiencia, las personas ocupadas son buenos gerentes de proyectos porque saben cómo administrar su tiempo y mantenerse enfocados.
¿Cómo saber si vale la pena preguntarle a alguien si puede ayudar? Bueno, he descubierto que tu respuesta se puede encontrar haciéndote estas tres preguntas:
¿Es su tiempo más valioso que el mío?
¿Estoy dispuesto a pagarles por su
¿Por qué necesita recibir comentarios sobre el video?
Hay diferentes razones por las que necesita recibir comentarios sobre el video antes de lanzarlo. Esto puede ayudar a mejorar sus productos o servicios para asegurarse de que sean adecuados para el mercado y que tengan éxito una vez que los lance.
Descripción:los comentarios sobre el video pueden brindarle mucha información sobre cómo reaccionarán las personas ante su producto y cómo lo verán. Esto es importante porque incluso cuando un producto es perfecto, las personas necesitan sentir que tiene valor para ellas.
Los comentarios en el video le permitirán comprender si el producto vale lo que está pidiendo. Si las personas no ven cómo el producto les será útil, entonces no van a percibir que tiene valor.
Al obtener comentarios en video, puede averiguar si su producto tiene puntos débiles o si hay áreas en las que sus clientes están confundidos por lo que ven. Luego puede regresar y solucionar esos problemas antes de lanzar el producto final.
Obtener comentarios sobre el video le permite asegurarse de que todo se vea lo más profesional posible y que no haya nada que pueda alejar a alguien de sus productos o servicios. Aunque la mayoría de las personas no dirán nada negativo sobre lo que ven, podría haber algo que los haga sentir
Consejos efectivos para proporcionar comentarios claros sobre el video
No es fácil criticar a los demás de manera efectiva, pero la verdad es que es una parte esencial del proceso si quieres que te tomen en serio. Esto es importante para los trabajadores independientes que trabajan con clientes y también para los empleados que brindan retroalimentación a sus colegas.
Decirles a los demás lo que hicieron mal y cómo pueden mejorar no siempre es divertido, pero con el enfoque correcto, puede hacerlo mucho más fácil para todos los involucrados.
A continuación, se incluyen algunos consejos para proporcionar comentarios de video claros y efectivos:
Proporcione rápidamente una crítica constructiva. Si ve algo que necesita mejorar, no espere hasta el final del proyecto para decirle a la persona qué hizo mal y cómo puede mejorar. No desea esperar demasiado, ya que sus comentarios pueden olvidarse o ignorarse si llegan mucho más tarde en el proceso. Cuanto antes envíe sus comentarios, antes podrá utilizarlos el destinatario para realizar mejoras.
Hacer saber a las personas cuando han hecho un buen trabajo es tan importante como proporcionar comentarios negativos cuando sea necesario. Si solo señala todas las cosas que alguien hizo mal, es probable que su motivación se resienta en lugar de mejorar. En su lugar, busque los aspectos positivos de lo que hacen las personas y hágales saber sobre esas cosas también. Esto alentará a su destinatario
¿Qué son las herramientas de comentarios y colaboración de video?
Las herramientas de colaboración de video son un tipo de herramienta de videoconferencia que ayuda a los usuarios a conectarse rápidamente y compartir su pantalla con otras personas. Las herramientas de colaboración de video también se conocen como herramientas de uso compartido de pantalla o de pizarra. Estas herramientas de videoconferencia se utilizan para permitir que varias personas vean, muevan, editen y dibujen en diapositivas o pantallas compartidas.
Esto es ideal para presentaciones y reuniones, ya que evitan la necesidad de que una persona prepare cualquier material por adelantado. Los desarrolladores de software también utilizan las herramientas de colaboración de video para compartir código con otros de forma remota para que puedan colaborar y discutir los cambios. Varias de estas herramientas de videoconferencia permiten a los usuarios grabar sus discusiones para que los presentadores puedan revisarlas más tarde.
La videoconferencia es especialmente adecuada para aquellos que trabajan en lugares remotos, ya que no requiere el uso de viajes costosos u otros materiales. También es útil para cualquier persona que necesite comunicarse con otras personas de diferentes partes del mundo, ya que no importa dónde se encuentren los usuarios siempre que haya una buena conexión a Internet. Estas herramientas de videoconferencia permiten a los miembros del equipo compartir ideas, colaborar y tomar decisiones sin tener que estar físicamente en el mismo lugar al mismo tiempo
¿Listo para simplificar su proceso de revisión de diseño y video?
En GOi Design, estamos listos para simplificar su proceso de revisión de diseño y video. Lo ayudaremos a capturar esos requisitos de diseño tan importantes y optimizar su flujo de trabajo.
¿Cansado de los diseñadores que no pueden cumplir lo que prometen? ¿Cansado de retrasos y sobrecostos? ¿Cansado de proveedores que no entregan?
Entendemos que desea que su proyecto se haga bien la primera vez. Nosotros también. Es por eso que el proceso de GOi Design está diseñado para ser eficiente y optimizado, para que obtenga exactamente lo que necesita en cada paso del camino.
Nuestro proceso funciona así:
Nos proporciona un informe de diseño, que incluye el alcance del trabajo, el tipo de aplicación, su presupuesto y la fecha límite. Luego creamos una propuesta que describe nuestro enfoque y cómo cumpliremos con sus objetivos.
A continuación, revisa la propuesta y la envía de vuelta para realizar ajustes si es necesario. Luego, usted y nuestro equipo discuten estos cambios en detalle para asegurarse de que todos estén en la misma página antes de continuar con el trabajo en su proyecto.
Una vez que todo está escrito en papel, nos ponemos a trabajar y le entregamos diseños de alta calidad para que los revise en cada etapa del proyecto a una fracción del costo de las agencias tradicionales o los trabajadores independientes.
Métodos de retroalimentación del cliente más efectivos
Cuando se trata de comentarios de los clientes, muchas empresas se enfocan en las cosas equivocadas. Quieren saber qué dicen los clientes sobre sus productos, pero no preguntan si esos clientes recomendarían o no su negocio a otros.
De hecho, la investigación muestra que el boca a boca tiene 40 veces más probabilidades de influir en una compra que cualquier forma de publicidad de marca. El problema con la mayoría de los métodos de retroalimentación de los clientes (como encuestas y tarjetas de comentarios) es que no brindan los datos que necesita para convertir a los clientes en evangelistas.
¿Cuáles son los métodos de retroalimentación de los clientes más efectivos? Considere estos tres:
Redes sociales. Las redes sociales han cambiado la forma en que las personas se comunican, por lo que no sorprende que estén cambiando la forma en que las empresas recopilan los comentarios de los clientes.
Pero si usa las redes sociales para encuestas y comentarios de los clientes, no obtendrá ningún valor a menos que escuche lo que dicen sus clientes y responda a sus inquietudes. También puede usar las redes sociales para solicitar recomendaciones específicas sobre cómo mejorar su negocio (pero no pida solo una reseña de cinco estrellas).
Grupos de enfoque. Los grupos de enfoque permiten que sus clientes compartan sus opiniones sobre su negocio en un entorno relativamente controlado. Esto le permite obtener mucha más información procesable que la que obtendría de un sistema de encuestas o tarjetas de comentarios. Incluso puedes
Recopilar comentarios de los clientes es crucial
La recopilación de comentarios de los clientes es crucial cuando se ejecuta una tienda de comercio electrónico. Cuanto más sepa sobre lo que quieren sus clientes, mejor podrá satisfacer sus necesidades y, en última instancia, crear una base de clientes leales. Las siguientes son algunas de las mejores formas de recopilar comentarios de los clientes:
Recopilación de comentarios de los clientes a través de las redes sociales Los sitios de redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram le permiten hablar directamente con sus clientes.
Estas plataformas de redes sociales permiten que sus clientes hagan oír su voz, lo que significa que puede usar estos sitios como una forma de escuchar lo que quieren. Al escuchar constantemente lo que sus clientes tienen que decir, podrá ofrecerles los productos que desean y necesitan.:EncuestasUna encuesta es una de las formas más fáciles de recopilar comentarios de los clientes. Esto se puede hacer por correo electrónico o mediante una herramienta de terceros como SurveyMonkey o Qualaroo.
Al crear una encuesta, es importante que sea breve y concisa para que sus clientes no sientan que están perdiendo el tiempo respondiéndola.
. Asegúrese de ofrecer incentivos por cada encuesta que envíe para que las personas tengan un motivo para participar.:Entrevistas con clientesOtra forma de recopilar comentarios de los clientes es realizar entrevistas con sus clientes más leales. Estas entrevistas pueden arrojar luz sobre cómo
Utilice una herramienta de flujo de trabajo de video
Si es un creador de contenido de video, sabe la importancia de armar un flujo de trabajo excelente. El contenido de video es una de las formas más convincentes de llegar a su audiencia, pero también es una de las que más tiempo consume, especialmente si lo hace solo.
Tratar de manejar todos los aspectos de la creación de videos solo ralentizará su tiempo de comercialización. Afortunadamente, existen herramientas que pueden ayudar a que sea más fácil.
Las herramientas de flujo de trabajo de video lo ayudan a administrar todos los aspectos de la creación, producción y distribución de videos. Desde investigar temas y elegir equipos hasta administrar presupuestos, administrar contenido de video es mucho menos abrumador cuando aprovecha estas herramientas:
Investigación:desde encontrar las mejores palabras clave para SEO e identificar qué temas están de moda para que pueda proporcionar contenido relevante hasta planificar tomas en torno a la disponibilidad de ubicación e incluso encontrar personas con habilidades específicas para las entrevistas. De hecho, herramientas como Hire A Helper facilitan que las personas con habilidades en áreas específicas encuentren trabajo en función de sus talentos.
Asegúrese de que su herramienta también brinde acceso a material de archivo para cualquier clip que necesite (y cualquier servicio de edición) para que nada impida que su proyecto se publique según lo programado.
Planificación:una vez que haya identificado sus temas y elegido el formato o formatos más apropiados (p. ej., blanco
¿Qué es Vidmonials para los comentarios de los clientes sobre un video?
Vidmonials es el futuro de los comentarios de los clientes. Es una plataforma de testimonios de clientes basada en videos que permite a las empresas capturar videos de clientes reales en sus teléfonos inteligentes o computadoras y recibir comentarios y testimonios con un esfuerzo mínimo.
La plataforma también permite a las empresas crear una biblioteca de videos de comentarios de clientes anteriores que se pueden usar para nuevas campañas de marketing, comunicados de prensa y desarrollo comercial.
De verdad, ¿qué es vidmonials? Vidmonials es una plataforma de comentarios basada en videos creada por un equipo de empresarios que conocen de primera mano lo difícil que es obtener comentarios de los clientes.
Vidmonials permite a los usuarios capturar videos en su teléfono inteligente o computadora y recibir comentarios en segundos. Vidmonials utiliza un software de reconocimiento facial para que el usuario pueda simplemente tener su cámara web encendida, presionar grabar y responder preguntas sobre la experiencia comercial que está teniendo.
Luego, el software transcribe el audio del video a texto para que la empresa no solo obtenga una grabación de audio, sino también una versión escrita de los pensamientos del cliente, así como una imagen de ellos dándote el visto bueno o el pulgar hacia abajo. La imagen de ellos dándote los pulgares hacia arriba o hacia abajo se puede usar para campañas en las redes sociales o cualquier tipo de material de marketing.
¿Cómo funciona vidmoniales? El proceso es bastante simple; todo tu
¿Qué es Clipchamp para los comentarios de los clientes sobre un vídeo?
**ClipChamp es una herramienta de comentarios en video fácil de usar para sus clientes. Puede usar ClipChamp para recopilar comentarios de los clientes, cargar archivos de video y obtener datos relevantes sobre cada video que ven sus clientes.
Descripción:recopilar comentarios de los clientes puede ser algo complicado. Los correos electrónicos a menudo se ignoran y las llamadas telefónicas directas a veces pueden parecer intrusivas e irrelevantes.
Cuando se trata de eso, obtener retroalimentación de su cliente requiere que se siente frente a él y tenga una conversación. Esto no solo requiere mucho tiempo, sino que también es ineficiente, ya que generalmente terminamos hablando de asuntos personales en lugar del producto o servicio que estamos allí para discutir.
ClipChamp está aquí para facilitar este proceso al brindarle una plataforma en línea donde puede compartir sus videos con sus clientes, discutir el tema en cuestión de manera estructurada e incluso recibir sus comentarios al final de la llamada.
La interfaz de ClipChamp es simple pero efectiva. Le permite compartir videos con sus clientes por correo electrónico, así como integrarlos en su embudo de ventas existente mediante el uso de nuestra API, que proporciona una integración perfecta con la mayoría de los principales CRM que existen.
Puede crear sesiones ilimitadas para cada video que cargue, lo que le brinda control total sobre cuántas veces un cliente necesita ver el video antes de ser
¿Qué es Tribevideo para los comentarios de los clientes sobre un video?
¿Qué es Tribevideo para los comentarios de los clientes sobre un video?
Tribevideo es un nuevo servicio web que permite a cualquier persona crear videos en línea y obtener comentarios de sus espectadores. Incluso puede convertir esos comentarios de retroalimentación en datos con la ayuda de un servicio llamado "Respuestas".
Sin embargo, Tribevideo no es solo para creadores de videos. También es una forma de generar lealtad a la marca al brindarles a sus clientes una forma de interactuar con su marca a través de la conversación y la interacción.
Tribevideo le permite crear videos sobre cualquier tema, ya sean videos instructivos, demostraciones de productos, testimonios, entrevistas o historias inspiradoras. También puede compartir estos videos en Facebook y Twitter.
Luego puede usar "Respuestas" para recopilar datos de estos videos, incluidos los comentarios de sus espectadores.
Por ejemplo, si tiene una pregunta sobre uno de sus productos, puede pedirles a los espectadores que comenten en el cuadro de descripción del video debajo del video. O si desea saber qué les gusta más a los espectadores sobre sus productos o servicios, puede preguntarles directamente en el video. Luego use una aplicación como Google Drive o Microsoft Excel para obtener una respuesta en cualquier momento. Las respuestas se actualizarán automáticamente a medida que los usuarios dejen comentarios y sugerencias durante la vida del video.