¿Auge o caída de la casa club? Lo que aprendimos grabando un podcast en vivo

Es seguro decir que si estás leyendo esto, probablemente hayas oído hablar de Clubhouse, la primera plataforma social de audio. Clubhouse ha tomado por asalto el mundo social, con salas dedicadas a todo, desde viajar sola y el cuidado de la piel hasta el espíritu empresarial, ser una mujer en tecnología y todo lo demás.

Como proveedor de plataformas de marketing de video y audio, nuestro equipo estaba intrigado por el concepto. Algunas personas obtuvieron invitaciones tempranas (la aplicación actualmente solo está disponible a través de una invitación de un usuario existente) y obtuvieron una idea del terreno.

Finalmente decidimos dar el paso como empresa cuando Sahil Lavingia, invitado de nuestro Talking Too Loud podcast, se ofreció a colaborar para un evento. Sahil, CEO de Gumroad, se ha volcado con Clubhouse, llegando incluso a trasladar todas las reuniones de la empresa a la plataforma.

Ya hay un montón de contenido flotando sobre lo que es Clubhouse (y lo que no es), las mejores prácticas para aprovechar la plataforma, etc. Entonces, en lugar de cubrir los conceptos básicos, vamos a compartir nuestra experiencia de primera mano al usar la plataforma. ¿Qué funcionó? ¿Qué no? Además, les preguntamos a algunos Wistians su opinión sobre la primera experiencia de audio y sus pensamientos sobre el futuro de la plataforma (alerta de spoiler:¡se pone picante!).

Grabar un podcast en Clubhouse 🎙️

Vale, lo primero es lo primero — ¿Cómo grabamos un episodio de podcast en Clubhouse? Para mayor claridad, no pudimos grabar ni guardar el audio con la aplicación Clubhouse. Hubiera sido genial, pero simplemente no es una función dentro de la aplicación. En cambio, hicimos que nuestro equipo de podcasts aprovechara sus configuraciones existentes para grabar el episodio y simplemente hicimos que todos agregaran su teléfono a la mezcla para el evento Clubhouse.

Hicimos que el director ejecutivo de Wistia, Chris Savage, programara la sala y agregara a Sahil como coanfitrión. Chris es nuevo en la plataforma, pero Sahil ha estado activo desde que se lanzó la aplicación y ha acumulado más de 250 000 seguidores y contando, por lo que realmente esperábamos capitalizar su audiencia.

Hicimos una promoción suave para el evento con publicaciones orgánicas en las redes sociales. También hicimos que Chris publicara en sus cuentas personales para aprovechar sus seguidores. Todas las promociones llevaron a las personas a la misma página de destino del evento dentro de la aplicación.

Durante el evento, la audiencia alcanzó un máximo de 228 oyentes. Notamos la mayor afluencia de oyentes justo después de que comenzó el evento, lo que probablemente se atribuya a esas prácticas notificaciones automáticas que alertaban a las personas cuando la sala estaba en vivo. Sin embargo, esta es una estimación de alcance muy conservadora, ya que las personas tienden a entrar y salir de las habitaciones de forma casual. Desafortunadamente, Clubhouse no ofrece ningún análisis sobre la audiencia total (todavía).

La conversación completa duró unos 70 minutos, incluida la parte de preguntas y respuestas al final. Chris y Sahil respondieron algunas preguntas de los oyentes y a ambos les encanta el aspecto interactivo que ofrece la plataforma.

Lo que funcionó bien 👍

En general, el evento fue increíblemente fácil de planificar y ejecutar, especialmente cuando se compara con otros "eventos" en línea como seminarios web, conferencias virtuales, etc. Esta fue una gran ventaja para nuestro equipo. Sahil confirmó su disponibilidad el viernes por la tarde, y teníamos un plan de promoción listo y el evento programado en la aplicación Clubhouse antes de cerrar sesión para el fin de semana.

Si estás siguiendo a alguien, recibes una notificación cuando se activa. Es casi una reminiscencia de los viejos días de Facebook Live. Esto es excelente para la exposición, pero también tenga en cuenta que esto no funciona si las personas tienen las notificaciones deshabilitadas y no hay datos que nos digan cuántas personas permiten o no las notificaciones en este momento.

La capacidad de solicitar comentarios en tiempo real e interactuar con la audiencia también fue excelente para nuestro equipo. La plataforma parece una excelente opción para la escucha pasiva y las personas que desean una experiencia más atractiva.

Lo que necesita trabajo 👎

Al igual que cualquier cosa nueva, todavía hay relativamente poca información disponible sobre la plataforma. Nuestro equipo pudo tropezar con él lo suficientemente rápido, pero a medida que la plataforma crece, más documentación detallada ayudará a garantizar que los usuarios aprovechen al máximo la herramienta.

Todavía existe cierta ambigüedad sobre cómo las marcas pueden aprovechar mejor la plataforma. Actualmente, Clubhouse no tiene cuentas comerciales o de empresa; todo se gestiona a través de usuarios individuales. Esto presenta una oportunidad emocionante para que las marcas humanicen su presencia elevando a los líderes de opinión internos, pero también podría ser un obstáculo para las empresas más pequeñas con recursos limitados o que dependen en gran medida de su marca para comunicarse.

La falta de transparencia y análisis también deja muchas preguntas sin respuesta para la gente de negocios y marketing. Podría ser difícil justificar la plataforma como un jugador legítimo en el espacio social hasta que esto suceda.

¿Se está subiendo Wistia al carro del Clubhouse? 🤷

Finalmente, el elefante en la habitación — ¿nos estamos subiendo al carro del Clubhouse con recursos dedicados para la plataforma? Bueno no. Planeamos experimentar más y aprovechar la plataforma como una herramienta para las ocasiones adecuadas. ¿Cuáles son las ocasiones adecuadas? ¡No lo sabemos! Todavía estamos resolviendo esto como todos los demás.

El ascensor para configurar y operar una habitación era relativamente bajo, pero hay muchas incógnitas para navegar. ¿Valdrán la pena los eventos si nuestros anfitriones no tienen muchos seguidores? ¿Cuánto tiempo se necesita para crear seguidores? ¿Vale la pena el esfuerzo?

Vemos a Clubhouse como un lugar divertido para experimentar con el lanzamiento de nuevos programas, episodios de podcasts en vivo y liderazgo intelectual. Entonces, por ahora, Clubhouse será una adición ad hoc a eventos y planes promocionales más grandes.

Predicciones de la casa club 🌶️

Tal como prometimos, les pedimos a los Wistian que compartieran sus predicciones y opiniones sobre Clubhouse. ¡Esto es lo que tenían que decir!

Nuevas funciones

El equipo se sintió bastante seguro de que la aplicación seguirá evolucionando a medida que aumente la adopción. Estas son algunas características específicas que nos encantaría ver:

• Interactividad . Si bien interactuar con los participantes de la sala es excelente, todavía hay mucho espacio para la innovación en el frente de la interactividad. Algunas ideas lanzadas incluyen encuestas en vivo para recopilar comentarios rápidos a escala o reacciones emoji para compartir comentarios en tiempo real.
• Análisis . Es posible que Clubhouse nunca tenga análisis sólidos, ya que es una experiencia tan fugaz, pero los análisis limitados se sienten como una adición necesaria. Esta podría ser una característica especialmente atractiva para personas influyentes, especialistas en marketing y empresas que buscan determinar el ROI de las inversiones.
• Habitaciones privadas . Actualmente, las habitaciones de la Casa Club están abiertas para todos. La aplicación en sí es solo para invitados, por lo que crear habitaciones privadas o cerradas podría ser una forma de extender esta sensación exclusiva. Las salas cerradas, específicamente, serían atractivas para los vendedores y traerían un aspecto de generación de demanda al formato de solo audio.
• Cuentas comerciales y de marca . Esta característica todavía es un poco confusa como parte del encanto y la autenticidad de la plataforma, ya que no está demasiado llena de spam con compañías que compiten y pagan para jugar. Sin embargo, esto podría suceder en el futuro a medida que la aplicación crezca y busque formas de monetizar.
• Marketing y publicidad de influencers . La forma más auténtica para que los anunciantes se inserten en Clubhouse será que sus embajadores de marca existentes incorporen mensajes en el flujo natural de una conversación. Una forma menos auténtica pero también muy plausible de atraer a los anunciantes sería implementar un programa de publicidad similar al que ofrecen otros canales sociales.

Cómo la gente usará la aplicación

¿La primera experiencia de audio de Clubhouse cambiará la forma en que las personas usan las redes sociales? Quizás. Aquí hay algunos comportamientos que podrían cambiar para hacer que Clubhouse funcione.

• Escucha de citas . Clubhouse inspirará la "escucha de citas" para momentos importantes que son demasiado grandes para perderse, como una gran celebridad o un político en vivo. Esto ya sucedió una vez con Elon Musk.
• Social de audio . Clubhouse ha abierto la puerta para llevar el audio a las redes sociales. El audio social llegó para quedarse y crecerá a medida que más plataformas ingresen al juego. El futuro de Clubhouse depende de su capacidad para innovar rápidamente e impulsar un comportamiento coherente con los usuarios.
• Líderes de opinión versus marcas . Las empresas que desean una "cuenta de empresa" en Clubhouse deben centrarse en crear "Clubes" en lugar de calzar sus marcas en cuentas de usuario destinadas a "Personas". Gumroad y Bloomberg han adoptado este enfoque. Puede encontrarlos buscando "Clubes".

Potencial a largo plazo

Cuando se le preguntó sobre el potencial y el posicionamiento a largo plazo de la aplicación, nuestro equipo se dividió en auge o caída. Esto es lo que tenían que decir.

• Boom — Clubhouse está aquí para quedarse . La nueva aplicación no es solo un fenómeno pandémico. El regreso de los eventos y conferencias en persona no matará a Clubhouse. Ya no son el único jugador en ese espacio, ya que Twitter continúa abriendo su versión (Espacios) al público en general. Lo que hace que Clubhouse se destaque es que sigue siendo exclusivo. La única forma de que alguien obtenga acceso es ser invitado. Para que Clubhouse tenga éxito, deberán mejorar en brindar una experiencia seleccionada para los oyentes y facilitar la interacción con los panelistas y moderadores. Y acaban de contratar a un nuevo director global de marketing, lo que demuestra su compromiso de hacer que la aplicación se mantenga.
• Bust — Clubhouse se esfumará . Clubhouse es el contrapeso pandémico de Quibi. Si no fuera por la pandemia, Quibi probablemente habría mejorado rápidamente después de las dificultades iniciales. Clubhouse habría tenido un toque inicial en un mundo normal, pero ya se habría esfumado. Veremos que eso suceda durante el verano a medida que la gente se inyecte y comience a salir más de la casa. La obtención es buena en este momento gracias a la exageración en torno a la plataforma, pero la novedad desaparecerá y disminuirá la actividad. Se desvanecerá en la oscuridad tan pronto como Facebook construya una versión de imitación (como se sabe que hacen).
• ¿Lo mejor de ambos mundos? Es posible que Clubhouse y Twitter Spaces tengan éxito porque se basan en gráficos sociales muy diferentes. Clubhouse usa contactos mientras que Twitter usa seguidores. Podrían tener distintos casos de uso basados ​​en estos diferentes enfoques. Algunas personas también sienten que el audio impulsado por personas influyentes en realidad es algo que Twitter puede perder. Pero Twitter tiene un historial probado de pérdidas (¿recuerdas a Vine?), por lo que no sería sorprendente que dejaran caer la pelota (otra vez).

— 

Ahí lo tienes, una perspectiva interna sobre la experiencia de Wistia's Clubhouse. Continuaremos experimentando y compartiremos nuestras lecciones a medida que aprendamos.

Queremos saber — ¿qué piensas de Clubhouse? ¿Me encanta? ¿Lo odio? ¡Comparta sus propias predicciones y tomas calientes a continuación! 👇