Cuando se hace bien, las transmisiones en vivo tienen la capacidad de romper las barreras de comunicación entre los espectadores y su marca. Las personas transmiten en vivo todo tipo de cosas, ya sea que compartan noticias innovadoras o incluso algo simplemente tonto. ¿Recuerdas cuando Red Bull transmitió en vivo su intento de paracaidismo desde el borde del espacio? ¡Quizás uno de tus amigos comenzó recientemente una transmisión en vivo para documentar la primera vez que comió un perro de maíz! Cualquiera que sea el caso, las transmisiones en vivo crean una experiencia compartida entre usted y sus espectadores, y las empresas pueden participar en la acción.
Esta poderosa herramienta permite a las empresas y marcas conectarse con sus audiencias desde cualquier lugar, fomentando instantáneamente una conversación más personal. En este espacio, las personas tienen una oportunidad única de hacer preguntas y mostrar su aprecio por su organización. Y a medida que se vuelve cada vez más importante que las empresas demuestren que son auténticas y humanas, creemos que la transmisión en vivo lo ayudará a mantenerse a la vanguardia del juego. Pero espera un segundo, esto no significa que debas ir a transmitir en vivo de cualquier manera. Convierta en una misión aprender cómo prepararse para el éxito de la transmisión en vivo e involucrar a su audiencia durante su transmisión.
Desde alentar la interacción hasta aceptar la conversación, ¡aquí hay algunos consejos que lo ayudarán a involucrar a su audiencia con videos en vivo! Profundicemos.
Fomentar la interacción y dirigirse a los espectadores
Durante las transmisiones en vivo, los espectadores a menudo comparten sus pensamientos o preguntas en una sección de comentarios que ocurre en tiempo real. Ya sea compartiendo su amor con cientos de emojis de corazones o haciendo preguntas contundentes, aquellos que interactúan con tu transmisión en vivo quieren que los notes. Intenta fomentar la conversación y la interacción entre tu audiencia y tu marca dirigiéndote directamente a tus espectadores.
Mientras transmite, esté atento a las preguntas interesantes y los comentarios de las personas que puede aprovechar fácilmente. Al llamar el nombre de alguien e interactuar con sus comentarios o preguntas, puede crear un momento especial para ese espectador en particular. Aunque no seas Beyoncé u otra celebridad de la lista A, darle a alguien una sensación de reconocimiento en un mar de otros miembros de la audiencia puede hacer que las cosas se sientan más personales. Por otro lado, a veces tu audiencia puede ser un espectador más pasivo y callado. Sondee a los callados para que se conviertan en participantes activos haciendo preguntas simples a lo largo de su transmisión.
Y, si está planeando una sesión de preguntas y respuestas en vivo, puede responder preguntas de su audiencia a través de las plataformas de redes sociales antes de transmitir en vivo. Responder preguntas con anticipación le brinda la oportunidad de dirigirse a los espectadores por su nombre y, para transmisiones en vivo más largas, tener preguntas en su bolsillo trasero para sacarlas puede hacer que las cosas fluyan de manera más natural si alguna vez hay una pausa en la sección de comentarios.
AQUÍ ESTÁ EL RESUMEN:
- Esté atento a las preguntas interesantes que puede aprovechar
- Diga los nombres de las personas específicamente al responder preguntas
- Solicite preguntas con anticipación para llenar la fila por si acaso
Establece confianza con tu audiencia
La transparencia es la naturaleza de una transmisión en vivo. Ser tu yo auténtico y montar con cualquier desliz demuestra que eres humano. Si bien es importante ser auténtico, no tienes que sentir que te estás sumergiendo en lo más profundo tan pronto como presionas el botón de grabación. Puede tener un plan flexible para la transmisión en vivo para saber de qué hablará. De hecho, ¡lo recomendamos!
Desviarse de su esquema no es gran cosa — si sus espectadores comienzan a entusiasmarse con algo un poco fuera de tema en la sección de comentarios, ¡simplemente siga adelante! Es probable que su audiencia aprecie que esté comprometido con sus intereses y que se tome el tiempo para responder sus preguntas más candentes. Siga la corriente y considérelo como un repaso antes de volver a encaminar la conversación hacia los temas que desea cubrir. Además, su capacidad para aceptar la conversación se reflejará positivamente en su marca.
Justo cuando crees que el video marketing no puede ser más humano, el video en vivo lo lleva a otro nivel. Es casi como hacer FaceTiming con tu abuela para preguntarle sobre esa receta familiar súper secreta. Lo más probable es que termines hablando de mucho más que la receta ("¿Cómo va la escuela? ¿Te estás abrigando con ese suéter que te tejí? Espero que estés comiendo suficiente brócoli"). ¡Pero está bien! Deje tiempo para conectarse con su audiencia sobre otros temas, tal como hablaría sobre cosas no relacionadas con la receta familiar secreta con su abuela. Establecerás confianza y les harás saber que eres receptivo a lo que tienen que decir.
AQUÍ ESTÁ EL RESUMEN:
- Sé tu yo auténtico y maneja con cualquier desliz para demostrar que eres humano
- Ten un plan general en mente, pero no tengas miedo de desviarte de tu esquema
- Dé tiempo para conectarse con su audiencia sobre otros temas que les interesen
Promocionar el evento y cubrir temas relevantes
Aunque la transmisión en vivo de nuestro cachorro de oficina, Lenny, atrapando tantas zanahorias como pueda suena como alta calidad material, es una buena idea adoptar un enfoque estratégico para el video en vivo como lo haría con cualquier otro video que cree. Las empresas de hoy usan video en vivo para preguntas y respuestas, anuncios especiales, presentaciones de productos, entrevistas, eventos, vistazos detrás de escena y más. Y después de todo… ¿quién puede decir que no hay lugar para el truco de la zanahoria de Lenny en una estrategia de video marketing exitosa? A veces, el entretenimiento puro abre los ojos de su espectador a un aspecto nunca antes visto de su organización que seguramente les encantará.
Con los intereses de su audiencia en mente, siéntese y planee su calendario de contenido para ver qué tipo de video en vivo podría encajar mejor. Pregúntese:"¿Qué encontraría la gente valiosa y atractiva?" y “¿Qué podría mostrarle a la gente para que se sientan más conectados con nuestra marca?”
Después de fijar una fecha y establecer un plan de acción, asegúrese de tener al menos unos días antes de su transmisión en vivo para promocionarla en las redes sociales. ¡No dejes que la gente se pierda todo lo que tienes reservado! Sería un fastidio si pones todo el esfuerzo en lanzarlo, pero nadie se unió porque no lo sabían. Alternativamente, las personas pueden unirse, pero es posible que no se queden por mucho tiempo porque tienen una reunión o algún otro conflicto que no tuvieron en cuenta. Por lo tanto, infórmeles a las personas sobre su evento de transmisión en vivo con anticipación para que puedan emocionarse y sintonizar y preparar sus propias preguntas para unirse a la conversación cuando todo sucede en tiempo real.
AQUÍ ESTÁ EL RESUMEN:
- Adopte un enfoque estratégico al video en vivo y considere los intereses de su audiencia
- Planifique su contenido para descubrir qué tipo de video en vivo funciona mejor
- Promociona tu transmisión en vivo en las redes sociales al menos con unos días de anticipación
Adopte la espontaneidad e involucre a los espectadores
Imagínese esto:está en medio de su transmisión en vivo y, de repente, su compañero de trabajo entra en la habitación comiendo una bolsa de bollos de queso. ¿A qué te dedicas?
Bueno, podrías ignorar la interrupción como si nada hubiera pasado. O bien, podría tomarse un momento para improvisar y presentar a su audiencia a este amante de los bocadillos de queso. ¿Por qué no aprovechar los escenarios impredecibles? Indique a sus espectadores lo que está sucediendo en su entorno — esté donde esté — y siga adelante. Momentos como estos tienden a sorprender a las personas y mantenerlas comprometidas.
En Wistia, recientemente realizamos una sesión de preguntas y respuestas en vivo con Chris Lavigne y Dan Mills, dos de los miembros de nuestro equipo creativo que fueron responsables de producir nuestra serie original de cuatro partes One, Ten, One Hundred . En esta transmisión en vivo (¡véalo a continuación!), instalamos varias cámaras:una en Lenny el labradoodle, otra en nuestro coordinador de redes sociales respondiendo preguntas y otra en una decoración de dinosaurios en la oficina. Nuestra cámara Lenny, cámara María y cámara Dino nos dieron opciones para cambiar los puntos de vista para un poco de entretenimiento adicional. No entró nadie con una bolsa de hojaldres de queso, pero María sí estornudar en el fondo. ¿María arruinó nuestra transmisión en vivo? ¡De nada! Cambiamos a nuestra cámara de María para hablar con ella, y nuestros espectadores comentaron con algunas risas y "bendiciones".
Cuando eres ágil y estás abierto a dejar de lado tu plan original, la espontaneidad de las transmisiones en vivo puede crear oportunidades para que brille tu autenticidad y tu audiencia interactúe contigo de una manera alegre.
AQUÍ ESTÁ EL RESUMEN:
- No tengas miedo de improvisar y aprovecha los escenarios impredecibles
- Indique a sus espectadores lo que sucede en su entorno
- Sea ágil y abierto a dejar de lado su plan original
Conclusiones de tu transmisión en vivo
Ya sea tu primera o tu quincuagésima transmisión en vivo, puedes aprender algo nuevo para mejorar tus habilidades cada vez. No creemos que Guy Fieri haya nacido sabiendo cómo presentar perfectamente un plato y llevarnos a Flavortown en Diners, Drive-Ins y Dives . ¡Estas cosas requieren práctica! Tal vez la transmisión en Facebook Live no fue tan exitosa como pensabas. Antes de su próxima transmisión, realice una investigación adicional para averiguar en qué canal su audiencia es más activa para obtener más espectadores. O tal vez tu sonido era un poco extraño. Para el futuro, invierte en un micrófono externo para suavizar tu audio.
Si grabó su transmisión en vivo para que la gente la vea en su propio tiempo libre, asegúrese de reproducirla y registrar las cosas que funcionaron y las que no. Sé tu propio peor crítico para que puedas seguir mejorando. ¡Antes de que te des cuenta, Guy Fieri no tendrá nada contra ti!
Lo que aprenda de sus preguntas y respuestas en vivo también puede ayudarlo a descubrir algunas gemas de contenido ocultas. Si la gente hace una plétora de buenas preguntas, toma nota y anótalas todas. Más tarde, puede filtrar lo que está ardiendo en el fondo de la mente de las personas y buscar oportunidades para escribir nuevas publicaciones de blog o producir nuevos videos que tengan todas las respuestas a sus preguntas.
AQUÍ ESTÁ EL RESUMEN:
- Reflexione sobre los aciertos y errores de su transmisión en vivo para ajustarlos en consecuencia
- Sé tu peor crítico para poder seguir mejorando
- Encuentre oportunidades para crear contenido nuevo analizando las preguntas de las personas en las sesiones de preguntas y respuestas en vivo
Es hora de ir en vivo
Sí, transmitir en vivo puede ser tan simple como presionar un botón en su teléfono. Pero, como marca, simplemente improvisar en su mayor parte probablemente no sea suficiente. A diferencia de publicar en vivo en su cuenta personal de Instagram para sus 100 seguidores, como empresa, debe considerar su marca y la imagen que desea mantener.
Si no tiene una forma de atraer a su audiencia, no hay razón para que se queden. Brinde a las personas una razón para querer interactuar con su marca durante una transmisión creando interés y abriendo la conversación. Si causas una buena impresión, es posible que las personas busquen tu otro contenido mucho después de que termine la transmisión en vivo.
Queremos que sea el anfitrión confiado y amigable que sabemos que es durante su transmisión en vivo. Por lo tanto, recuerde estos consejos para atraer a su audiencia antes de participar. ¡Desde dirigirse a sus espectadores hasta establecer confianza, agregará una sensación más personal a su transmisión y navegará fácilmente por lo inesperado!