El marketing por correo electrónico es una forma excelente de interactuar con sus clientes, y el 54 % de los especialistas en marketing dicen que aumentar la tasa de participación es su principal prioridad de marketing por correo electrónico.
Sin embargo, solo alrededor del 22 % está satisfecho con sus tasas de conversión.
En Wistia, sabemos que una comunicación más personal a través de video ayuda a que crezcan nuestras tasas de conversión. Así que pensamos:¿Qué pasaría si pudiéramos encontrar una manera de usar el video para impulsar la interacción por correo electrónico?
Nos pusimos a trabajar en formar una hipótesis e idear un plan para probarla. En última instancia, esperábamos aumentar nuestras tasas de clics en los correos electrónicos y compartir nuestros hallazgos con el mundo.
La hipótesis
El uso de miniaturas de video en los correos electrónicos de marketing aumentará las tasas de clics de nuestros correos electrónicos.
Las pruebas
Para probar esta hipótesis, creamos 7 pruebas A/B separadas.
Para asegurarnos de tener solo una variable en cada prueba, mantuvimos todo lo demás idéntico en las versiones de correo electrónico. En otras palabras, las versiones A y B en cada prueba tenían exactamente la misma copia, línea de asunto e imagen.
Las versiones en miniatura del video diferían solo ligeramente — tenían el botón de reproducción y la marca de tiempo en la parte superior de las imágenes. ¿La sugerencia visual de un video sería suficiente para obtener más clics?
La lista de destinatarios para cada prueba A/B se dividió exactamente 50/50, de modo que pudiéramos rastrear fácilmente los cambios en la tasa de clics.
Prueba 1
Nuestro primer correo electrónico fue un correo electrónico de contenido enviado a una lista segmentada de 11,290 personas. Creamos listas de correo electrónico en función de los intereses de nuestros suscriptores, por lo que podemos asegurarnos de enviar correos electrónicos que sean más relevantes para sus preferencias.
Los resultados fueron emocionantes:282 personas hicieron clic en la versión A (la miniatura del video), mientras que 200 personas hicieron clic en la versión B (la imagen).
Nota: Estos resultados de clics totales incluyen los clics en cualquiera o todos los enlaces de los correos electrónicos, no solo los clics en la imagen y la miniatura.
Esto significa que 40,83 % más personas interactuaron con el correo electrónico que incluía una miniatura de video. Naturalmente, estábamos encantados — ¡esa es una gran diferencia! A partir de esta prueba inicial, vimos que las miniaturas de video en el correo electrónico realmente eran más atractivas para nuestros suscriptores que las imágenes normales.
Prueba 2
Nuestro segundo correo electrónico fue un correo electrónico de contenido centrado en un tema de producción muy específico:los controles deslizantes de la cámara. Enviamos esta prueba A/B a 5270 personas, ninguna de las cuales se incluyó en la primera prueba.
Una vez más, los resultados fueron positivos: 709 personas hicieron clic en los enlaces de la Versión A (la miniatura del video), mientras que 570 personas hicieron clic en los enlaces de la Versión B (la imagen). Esto resultó en 24,38 % mayor compromiso con el correo electrónico de miniaturas de video que con el correo electrónico de imagen.
Este cambio porcentual fue ciertamente menor que el 40,83 % vimos en la primera prueba A/B que hicimos, pero aun así fue estadísticamente significativo y aún un número bastante grande.
Nos aseguramos de no usar ninguna de las mismas listas que recibieron el primer correo electrónico, para estar seguros de tener un grupo completamente nuevo de personas involucradas.
Prueba 4
Saltando a nuestro cuarto correo electrónico de prueba A/B (el tercero era muy similar), descubrimos que los números eran bastante compatibles con nuestra segunda y tercera prueba. Este correo electrónico se centró en los mensajes de voz en video — una nueva estrategia que utilizan nuestros equipos de Ventas y Éxito del cliente para tener un contacto más personal con las personas a las que envían correos electrónicos.
Enviamos este correo electrónico a 12 592 personas — una buena parte de estas personas también recibió nuestro primer correo electrónico.
¡Prevaleció la versión en miniatura del video! Tuvimos un 25,23 % más de clics en la versión en miniatura del video que en la versión con imagen. Nuestra siguiente prueba, la Prueba 5, también tuvo un 22,58 % aumento en los clics de la imagen a la miniatura del video. Estos porcentajes fueron prometedores.
Realmente empezaba a parecer miniaturas de video en el correo electrónico y aumentó los clics en aproximadamente un 25%. . Es decir, hasta nuestras próximas dos pruebas.
Pruebas 6 y 7 — los valores atípicos
Para la sexta y séptima prueba A/B, elegimos temas de correo electrónico muy específicos — grabar videos de arriba (Prueba 6) y usar videos en su firma de correo electrónico (Prueba 7). Para la Prueba 6, encontramos un 15 % mejora en los clics en la versión de miniatura de video sobre la versión de imagen. Aunque este número seguía siendo una gran mejora, era más bajo de lo que esperábamos.
Obtuvimos aproximadamente el mismo resultado para la Prueba 7 — un 12.7% mejora en los clics.
¿Por qué estaban bajando estos números? Aunque no había forma de estar seguros, teníamos algunas ideas.
En las últimas pruebas, nuestras listas se superpusieron con las listas de correos electrónicos anteriores. Esto significa que las personas que recibieron los primeros correos electrónicos de prueba A/B también recibieron algunos de los últimos correos electrónicos de prueba A/B. Esto nos llevó a la conclusión de que, aunque las miniaturas de video funcionan mejor que las imágenes estáticas, el brillo comienza a desaparecer.
A medida que los especialistas en marketing continúan probando cosas nuevas y emocionantes para que sus audiencias se involucren, las personas se acostumbran a esas tácticas y sus tasas de respuesta disminuyen. Esto no significa que no siempre deba buscar el oro y probar nuevas tácticas de participación, como miniaturas de video, pero es posible que desee guardarlas para su contenido más preciado.
Mejores prácticas de video y correo electrónico
El uso de miniaturas de video en sus correos electrónicos puede aumentar sus tasas de clics de correo electrónico. Aquí hay algunos pros y contras que puede usar para comenzar:
- Hacer Haz que la miniatura de tu video sea atractiva. Una miniatura de video funciona bien cuando es emocionante y despierta la curiosidad. Considere tener un rostro humano en la miniatura del video (preferiblemente sonriendo). No cree miniaturas de clickbait que no representen el contenido del video.
- Hacer enlace de vuelta a una página de destino. Ya sea que esté promocionando una publicación de blog, una página de inicio para un evento o seminario web, o una página de producto, querrá volver a verificar que la miniatura de su video se vincule al contenido apropiado. No omita una llamada a la acción.
- Hacer crea un gran video y hazlo visible. Su video debe vivir en la parte superior de su página de destino, arriba del pliegue. La gente hizo clic en la miniatura del video para ver el video — no quieren desplazarse hacia abajo y buscarlo. No crear un video solo por tener un video.
- Hacer considere tener su video de reproducción automática. Esta es la única vez que recomendaríamos un video de reproducción automática — si las personas que leyeron su correo electrónico ya hicieron clic en el botón de reproducción, no deberían tener que hacer clic dos veces.
Retrocede. ¿Cómo hago esto?
Si nunca ha usado Wistia para incrustar una miniatura de video en un correo electrónico, no se preocupe.
Tenemos integraciones con todos los principales servicios de marketing por correo electrónico, e incrustar miniaturas de video nítidas es tan fácil como copiar y pegar un código de inserción. Para obtener instrucciones detalladas, diríjase a nuestro Centro de ayuda.
Si está enviando sus correos electrónicos a través de Gmail, puede usar Wistia para Chrome para omitir todos los códigos de inserción e insertar sus videos de Wistia sin tener que salir de la ventana de redacción en Gmail. Vale la pena bailar.
Vive y aprende
Al final de estas pruebas A/B, habíamos aprendido mucho.
- Aprendimos a usar tamaños de muestra más grandes para garantizar que los resultados fueran estadísticamente significativos. Esto resultó ser un poco complicado debido a nuestras listas segmentadas.
- Aprendimos a asegurarnos de que cada prueba A/B se enviara a un conjunto diferente de personas que no habían visto pruebas anteriores.
- También aprendimos a tomarnos más tiempo y hacer más pruebas para asegurarnos de que teníamos razones claras para los resultados.
¿Nuestra prueba fue impecable? No. ¿Sugirió algo importante? Sí.
Las miniaturas de video en los correos electrónicos son atractivas.
En promedio, en estas 7 pruebas, vimos un 21,52 % aumento en los clics de la imagen a la miniatura del video — esa cifra es difícil de ignorar. Estamos ansiosos por ver cómo usas las miniaturas de video en tus propios correos electrónicos. ¡Háznoslo saber en los comentarios!