“Es hora de que construyas tu YouTube”, dice la consultora de negocios Bianca Robinson. “Es hora de que construyas tu IGTV y hagas tus Facebook Lives y tus Instagram Stories”. El video en vivo está de moda en el campo del marketing, pero ¿por qué? ¿El video en vivo merece tanta publicidad?
La respuesta corta:Sí. La respuesta larga:Continúe leyendo para saber por qué 2022 es el año de los videos en vivo, completo con ejemplos de empresas que usan videos en vivo para generar impacto de marketing.
Marketing en 2022:los videos en vivo son cruciales para el éxito
Los videos han conquistado el mundo de las redes sociales. A pesar de lo mucho que los consumidores aman los videos, aman en vivo vídeos aún más. Según Livestream.com, el 82 % de las personas prefieren los videos en vivo de una marca a las publicaciones estándar en las redes sociales por tres razones principales:
- Primero, porque el vídeo en directo es una forma de humanizar tu marca , y hace que su negocio se vea más genuino. El video en vivo es vulnerable, por lo que, como marca, muestra que estás dispuesto a ser tú mismo, sin la red de seguridad de las interminables ediciones de video. A los consumidores les encanta ver las imágenes en bruto.
- En segundo lugar, brinda a las marcas la capacidad de interactuar con los consumidores en tiempo real . La regla de oro del marketing en redes sociales es responder a todos los comentarios . Con el video en vivo, es posible que no pueda responder a todos los chats, pero puede interactuar y conectarse con su audiencia. “Conexión. Intimidad. Autenticidad”, escribe Jack Shepard. “Estas son las cosas que la gente desea de las marcas”. El video en vivo es la plataforma perfecta para brindarles a sus consumidores lo que desean.
- Finalmente, y quizás la razón más convincente por la que debería considerar grabar videos en vivo en las redes sociales:El video en vivo aumenta las ventas , pero ten en cuenta que esto viene después nutre a sus clientes potenciales.
A lo largo de este artículo, veremos excelentes ejemplos de empresas que utilizan videos en vivo para nutrir clientes potenciales. Pero, ¿qué significa nutrir clientes potenciales y por qué es importante?
Una revisión rápida:¿Qué significa realmente "Nutrir clientes potenciales"?
Si no está familiarizado con los términos de marketing, quiero que primero piense en la palabra "nutrir". ¿Qué significa nutrir una relación con alguien? Tal vez piense en una amistad a largo plazo en la que continuamente se esfuerza por conectarse con ellos.
Ese es exactamente el tipo de sentimiento que queremos invocar cuando hablamos de nutrir clientes potenciales:no se trata de vender un producto, sino de crear una conexión con los consumidores para ganar su confianza.
Por supuesto, al final, el objetivo principal de nutrir clientes potenciales es ayudar a los consumidores a continuar su viaje de compra (en pocas palabras, queremos generar una venta), pero es más una estrategia de creación de marca, en lugar de una venta rápida. Desarrolle las conexiones ahora y las ventas vendrán más tarde.
Cómo estas tres empresas utilizan el vídeo en directo para fomentar la captación de clientes potenciales
Veamos algunos ejemplos sorprendentes de empresas que usan videos en vivo para nutrir clientes potenciales y desarrollar su marca.
1. Walk the walk:use videos en vivo para dar demostraciones gratuitas
Nuestro primer ejemplo de una empresa que usa un video en vivo para nutrir clientes potenciales proviene de Exposure Ninja. Esta agencia de marketing digital dio un giro creativo a los videos en vivo y los usó para ofrecer demostraciones. Por ejemplo, en su "Taller de eliminación de sitios web" de YouTube, los miembros de la audiencia pudieron recibir reacciones instintivas a sus sitios web y presencias de marketing.
Podrías estar pensando:“Espera, ¿Exposition Ninja acaba de vender sus servicios gratis? ¿Por qué habría de hacer eso?" Bueno, porque dar demostraciones gratuitas les muestra a los consumidores que puedes dar de manera efectiva lo que estás ofreciendo. Demuestran que no solo estás hablando por hablar; estás caminando por el camino, y estás haciendo un excelente trabajo.
Las demostraciones son importantes porque, como escribe Jacob Thomas, "la gente quiere ver cómo funciona su producto y cómo funcionará para ellos". Su servicio pasa de ser teórico a práctico, y los consumidores pueden ver su marca en acción.
El video en vivo de Exposure Ninja nutrió sus relaciones con las marcas a las que les ofrecieron demostraciones gratuitas, pero también con todos los demás propietarios de negocios que estaban escuchando. Les dio a los consumidores una idea de cómo sería trabajar con su marca, fomentando su conexión con cada uno de ellos. persona que los vio en vivo.
Usa la brillante idea de Exposure Ninja de utilizar vidas para dar demostraciones gratuitas al pensar en cómo tu propia marca puede lograr un efecto similar.
2. Muestre a los consumidores contenido entre bastidores
¿Sabías que el 87% de las personas verán una transmisión en vivo si incluye contenido detrás de escena? La gente quiere ver tu marca por lo que realmente eres, no por lo que quieres ser, razón por la cual las imágenes detrás de escena son tan poderosas. Es genuino, lo cual es clave para construir una relación con sus consumidores.
Proporcionar una experiencia detrás de escena para sus consumidores es beneficioso tanto en el marketing de empresa a consumidor (B2C) como en el de empresa a empresa (B2B). Pero veamos un ejemplo B2C:Kylie Cosmetics de Kylie Jenner.
Si algo hace bien la familia Kardashian es hacer que la gente sienta que los conocemos. Kylie usa este video detrás de escena para que los consumidores sientan que tienen un pase detrás del escenario para conocer su marca. Frecuentemente salta a Instagram para exhibir sus productos de maquillaje de una manera que te hace sentir como si estuvieras en el edificio de Kylie Cosmetics con ella.
Aquí hay un ejemplo de los videos detrás de escena de Kylie:Inside Kylie Cosmetics. Es una serie de tres partes que te lleva al mundo de Kylie Cosmetics. La primera parte comienza con Kylie hablando con su bebé Stormi como si las cámaras ni siquiera estuvieran allí.
Si una marca tan exitosa como Kylie Cosmetics depende del contenido tras bambalinas, entonces piense en cómo filmar este contenido en vivo también podría mejorar su estrategia de marketing.
3. Compartiendo consejos para ayudar a los consumidores
“Los consumidores no quieren contenido por el contenido”, escribe Neil Patel. “Quieren contenido que pueda resolver sus problemas”. Esta idea de mercadeo al brindar ayuda a sus consumidores también es cierta cuando se trata de videos en vivo.
Un gran ejemplo de una marca que usa videos en vivo para ayudar a los consumidores es Cayden Cay Consulting. Bianca Robinson, presidenta de Cayden Cay, se sube con frecuencia a las vidas de Facebook e Instagram para compartir contenido útil.
Por ejemplo, recientemente, realizó una transmisión en vivo titulada “3 cosas necesarias para iniciar su negocio de consultoría”. Al transmitir en vivo, en lugar de crear un video a pedido sobre el tema, muestra su experiencia. No necesita seguir un guión o editar su contenido. Sabe lo que hace y confía en su capacidad para compartir esa información.
A lo largo de este video en vivo, Bianca hace un excelente trabajo al recordarles a los espectadores cómo pueden seguir trabajando con ella. Suele dar a sus espectadores llamadas a la acción cuando son relevantes.
Sin embargo, en lugar de enviar a las personas al sitio de Cayden Cay para contactarla allí, recomienda que los espectadores visiten "worksmartprofitsmarter.com", un dominio que utiliza para redirigir a una página de destino con todas sus ofertas y productos más recientes. Allí, las personas compran su curso o incluso programan una llamada individual gratuita con ella utilizando el programador de citas de vCita, que luego captura los detalles de los clientes potenciales en el CRM integrado y permite mensajes de seguimiento automatizados posteriores a la reunión.
Aprenda de Bianca y comparta consejos útiles, pero también use llamadas a la acción a lo largo de su video en vivo y facilite el cumplimiento de esas llamadas a la acción.
Consejo profesional:no pienses demasiado en los videos en vivo de la gira
Puede estudiar ejemplos de empresas que utilizan videos en vivo para nutrir clientes potenciales todo el día, pero el aspecto más importante de los videos en vivo es que su negocio es auténtico y genuino. Por supuesto, prepárate para el video en vivo, pero no seas demasiado rígido y controlado. La honestidad y la confianza son importantes cuando se trata de construir cualquier relación, especialmente entre una marca y un cliente potencial, ¡así que haga todo lo posible para conectarse con su audiencia!
Próximos pasos:si bien este artículo se centró en cómo una empresa puede nutrir clientes potenciales, también hay muchos consejos que explican cómo optimizar estos videos. Por ejemplo, recopile las direcciones de correo electrónico de los asistentes para que pueda continuar fomentando esos clientes potenciales a través de campañas de correo electrónico. Obtén más información sobre cómo optimizar estas campañas aquí.
Los videos en vivo abren las puertas para fomentar conexiones íntimas con sus consumidores y construir su marca, ¡así que no dude en sumarse a la tendencia de marketing!
Sobre la autora:Amanda DiSilvestro es la editora en jefe de Planificar, escribir, IR . Ha estado escribiendo sobre todo lo relacionado con el marketing digital como escritora fantasma, escritora invitada y administradora de blogs durante más de 10 años. Si está interesado en subcontratar su contenido, échele un vistazo servicios de blogs para obtener más información!