El proceso de venta se ha vuelto complejo hoy en día.
Los vendedores deben hacer una serie de cosas para atraer a los clientes que se han vuelto sofisticados y se distraen continuamente con todo el ruido que ocurre a su alrededor.
Para sobresalir en este mar de competencia sin fin, se requiere ser pragmático y evitar seguir ciegamente los estándares de la industria. Una forma de hacerlo es aprovechar el poder del video, que se ha vuelto fundamental para reducir las fricciones de conversión y las barreras para la compra.
Los estudios muestran un aumento sustancial en la cantidad de personas que miran videos, y las empresas que usan videos en el proceso de ventas pueden aumentar las tasas de apertura en un 19 %.
En esta publicación, compartiremos formas de usar videos en el proceso de ventas. Pero primero, veamos cómo y por qué usar videos en el proceso de ventas.
¿Por qué utilizar vídeos en el proceso de venta?
- El video mejora la retención. Los clientes pueden recordar fácilmente su marca cuando los contacta a través de un video que a través de un mensaje de texto. Te ayuda a sobresalir y a ser más memorable.
- Hace que tu marca sea más humana. El video es una gran vía para usar cuando desea humanizar su marca. Crea familiaridad, haciendo que su marca parezca un amigo y no cualquier otra figura de entidad con la que relacionarse.
- Los videos pueden hacer que su producto sea visualmente interesante. Hace que su contenido sea fácil de digerir y mantiene a su audiencia interesada al ver la propuesta de valor de su producto en acción.
- El video ayuda en el proceso de toma de decisiones. Cuando produce videos que educan e informan a los clientes, puede generar confianza y credibilidad. De esta manera, los compradores pueden conectarse con usted para tomar decisiones de compra.
6 maneras de usar videos en el proceso de ventas
Los cambios y avances tecnológicos han hecho crecer enormemente el proceso de venta. Pero también ha agregado varios obstáculos y cuellos de botella de conversión. Por lo tanto, el video es la mejor manera de lograr que los prospectos hablen sobre su producto y se suscriban a él.
Aquí hay seis formas de usar videos en el proceso de ventas.
1. Aproveche los videos para sus campañas de correo electrónico de divulgación
El alcance del correo electrónico frío tiene tasas de apertura sustancialmente bajas, con tasas de apertura promedio del 21,33%.
Las bajas tasas de apertura se deben a que los compradores no saben quién es usted o probablemente su correo electrónico no aborda el problema del cliente. Otras veces, no puede personalizar sus correos electrónicos para que se vean diferentes de los demás en la bandeja de entrada de los clientes.
Agregar un video a sus correos electrónicos puede aumentar rápidamente sus tasas de clics en más de cuatro veces. Con su cara en un video, crea algún elemento de conexión humana que la mayoría de los prospectos buscarían en un correo electrónico de divulgación.
Un video también despertará su interés ya que no leerán un bloque de texto. Y si invita a la reflexión o responde a un problema con el que lucha su prospecto, obtendrá automáticamente la respuesta necesaria.
2. Use videos en correos electrónicos de seguimiento y recordatorios
Los clientes de hoy tienen muchas opciones para elegir, y hay mucho contenido que lucha por su atención. Esto significa que debe hacer un seguimiento de los clientes para recordarles sus ofertas después de una reunión, una llamada telefónica o un registro de compra.
El uso de texto sin formato hará que se vea como cualquier otro negocio o incluso que lo confundan con otra empresa.
Por eso, la mejor manera de refrescar su memoria es con un vídeo con puntos que tienen detalles de lo que discutieron y lo que sucederá a continuación.
También puede usar videos para volver a involucrar a un prospecto que lo ha engañado. En dicho video, recuérdeles sus ofertas o novedades para convencerlos de su propuesta de valor.
Mire el siguiente ejemplo de American Airlines con el CEO recordando a los volantes lo que está haciendo la compañía para salvaguardar su seguridad durante la pandemia.
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3. Crear un video de 'propuesta de ventas'
A veces, incluso después de comprometerse con el cliente y demostrar el valor de su producto, el prospecto aún puede mostrarse reacio a seguir adelante con la venta. Tal vez no estén seguros o todavía estén mirando escaparates. O no han obtenido el apoyo adecuado de las partes interesadas.
Un video puede ayudar a aclarar cualquier confusión, demostrar por qué su producto es mejor que el de la competencia o responder preguntas específicas a la propuesta que es difícil de comunicar a través del texto. Aquí, puede traer a los diferentes equipos o personas involucradas en el proceso de ventas y marketing y convencer al cliente potencial para que realice una compra.
Aquí hay un ejemplo de Roadmap que puede usar para desarrollar sus correos electrónicos de propuesta de ventas.
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4. El video en el correo electrónico puede ayudar a abordar las inquietudes
Si la propuesta de valor de su producto es difícil de entender, sus posibilidades de lograr que el comprador se suscriba son limitadas si solo usa texto para comunicar conceptos.
Las demostraciones en video con expertos que explican conceptos y responden preguntas hacen que sea fácil de seguir y digerir, lo que reduce la fricción entre su cliente potencial y los vendedores.
Por lo tanto, la próxima vez que desee explicar información compleja a su audiencia, use videos para reforzar el aprendizaje o ayudar a los prospectos a convertir.
Por ejemplo, en el siguiente ejemplo, Spotify utiliza marketing por correo electrónico con video en esta campaña para convencer a los diseñadores del poder de Framer X.
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5. Comparta un video de agradecimiento posterior a la venta por correo electrónico
Los correos electrónicos de agradecimiento enviados después de que un cliente haya comprado un producto tienen muchas ventajas. Ayudan a generar confianza, mejorar las referencias, las ventas adicionales o cruzadas y las actualizaciones.
En lugar de enviarlos a través de mensajes de texto escritos, ¿sería mejor expresar la gratitud a través de un video para capturar toda la emoción y la alegría que generaría más reseñas y mejoraría la credibilidad?
Agregue un video de agradecimiento a sus notas de agradecimiento que muestre por qué está agradecido y el impacto de sus seguidores.
Este es un ejemplo de un correo electrónico de The Salty Donut.
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6. Comparta una historia de éxito o un hito alcanzado
Una de las mejores técnicas de venta es mostrar prueba social. Los consumidores pueden comprar fácilmente su producto cuando ven que otros lo usan. Si bien hay muchas formas de ofrecer pruebas sociales, el video se destaca como el mejor, ya que captura mejor las emociones y los reflejos.
Cuando tenga una historia de éxito que contar, logros que compartir o un estudio de caso que lo ayude a conectarse con sus clientes, use videos para transmitir su mensaje.
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Cuando envíe comunicados de prensa, incorpore videos en ellos. Ya sea que anuncie una nueva victoria o próximos eventos, puede obtener el kilometraje que necesita y mejorar la tracción al incluir videos en sus comunicados de prensa.
4 mejores prácticas para usar videos en el proceso de ventas
- Haz que sea breve, entre 30 y 60 segundos, para capturar fácilmente el breve lapso de atención del espectador.
- Cuida la configuración y cosas como el fondo y la iluminación. La configuración correcta garantiza que los espectadores no se distraigan con lo que sucede en segundo plano.
- Personalízalo para que sea lo suficientemente intrigante para que los usuarios hagan clic y lo vean.
- Agregue historias para construir una conexión más fuerte, convencer a un cliente y hacer que quiera más.
Conclusión
Asegurar nuevos negocios es un proceso tedioso. Por lo tanto, los vendedores han ideado varios trucos para asegurar una venta. Para ganar más ventas, use videos en su proceso de ventas.
Los videos no solo son visualmente atractivos para los prospectos, sino que también pueden ayudar a compartir su propuesta de valor de una mejor manera que el texto. Con videos, los clientes recuerdan fácilmente su producto durante el proceso de toma de decisiones e incluso pueden recomendarlo a otros negocios.
Sobre la autora:Adela Belin es comercializadora de contenido y bloguera en Escritores por hora