Los números no mienten, los videos se han convertido en una de las partes más influyentes de las estrategias de marketing.
Los videos compartidos en las redes sociales reciben un 1200 % más de acciones que las publicaciones de texto o las imágenes combinadas. Son muchas las personas que interactúan con los videos, y esa es exactamente la razón por la que los especialistas en marketing presionan para incluir más.
Y aún más notable es la creciente popularidad de la transmisión en vivo. en las redes sociales El video en vivo en Facebook, Instagram y Snapchat está creciendo y las empresas lo están adoptando rápidamente como parte de sus estrategias de marketing.
¿Por qué vídeos en directo?
El poder del video en vivo es innegable. Los espectadores tienen 10 veces más probabilidades de comentar un video en vivo que uno que se grabó previamente.
Ahora, cualquier persona que tenga un teléfono inteligente puede transmitir con solo hacer clic en un botón. Esta sencilla herramienta está demostrando ser una forma poderosa para que las empresas conecten y construyan relaciones. con seguidores.
Pero si tienes una pequeña empresa, es posible que te preguntes si los videos en vivo realmente pueden ayudar a que tu empresa crezca. . ¿Alguien querrá ver? Es muy probable que la respuesta sea sí . Independientemente de la industria en la que se encuentre, el video en vivo puede desempeñar un papel importante en una estrategia exitosa de marketing de contenido.
Recuerde, es más probable que las personas compartan e interactúen con un video que con cualquier otra forma de contenido en las redes sociales. Si tiene contenido de video que hace clic con su audiencia, entonces tiene una forma extremadamente efectiva de conectarse con ellos.
Eso es porque las redes sociales tienen que ver con estar en el ahora . No hay mejor manera de estar en el momento que mostrarles exactamente lo que está sucediendo, en el momento en que sucede.
Este formato brinda a los clientes una mirada íntima a lo que sucede en su mundo, agregando transparencia y generando confianza. También fomenta la interacción con los espectadores , ya que las personas tienen un deseo intrínseco de ser parte de lo que está sucediendo.
¡E ir en vivo puede ser aterrador! Ser crudo y sin editar significa que existe la posibilidad de que cometas un error para que todo el mundo lo vea. Pero esa es una gran parte de por qué es tan atractivo para su audiencia:cometer errores es humano. Ser vulnerable crea una conexión que simplemente no se puede obtener con contenido editado y pulido.
¿Qué es exactamente la transmisión en vivo?
Una transmisión de video en vivo es exactamente lo que parece:un video que se transmite en vivo a una audiencia de Internet. Las plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter y Periscope permiten a los usuarios grabar imágenes y mostrárselas a los espectadores a medida que suceden.
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Por un lado, crear una transmisión en vivo es tan fácil como parece. Al público le encantan los videos en vivo porque son en bruto y sin filtrar. . Pero eso no significa que debas asumirlo sin una estrategia. Dominar videos en vivo es una forma de arte que lleva tiempo perfeccionar.
Antes de salir en vivo
Al igual que con todo el marketing, planificar su estrategia de video en vivo con anticipación le dará los mejores resultados. Cada uno de tus videos debe tener un objetivo claro . La espontaneidad y la diversión son una gran parte, pero siempre debes ser consciente de tus objetivos y las necesidades de tu audiencia.
No necesita ceñirse a un guión estricto como parte de su plan. Si se siente demasiado ensayado, correrá el riesgo de arruinar la sensación informal y sin filtros de un video en vivo. Pero debe tomarse el tiempo para delinear los puntos clave que desea abordar. Esto evitará que su video se convierta en un desastre. Si su audiencia no siente que el video lleva a un lugar interesante, dejarán de verlo y probablemente no estarán entusiasmados con los videos futuros.
¡El video de improvisación ocasional también puede ser genial! Si estás presenciando algo inspirador o inesperado que crees que a tu audiencia también le encantaría ver, no tengas miedo de compartirlo con ellos.
Y definitivamente, no asuma que la transmisión en vivo solo debe estar dirigida a los millennials. Muchas empresas están haciendo con éxito videos en vivo dirigidos a un público mayor. Echa un vistazo a Experian. Mantienen chats en vivo regulares en Periscope para discutir temas como préstamos estudiantiles, deudas, puntajes de crédito y salud financiera. Se alienta a los espectadores a hacer cualquier pregunta que puedan tener y unirse a la conversación con el hashtag #creditchat.
Una vez que haya decidido lanzarlo, querrá publicar un estado de avance para que la gente sepa cuándo estarás en vivo. No apuestes a que tus seguidores estén en el lugar correcto en el momento correcto. Incluso puede alentar a las personas a que se registren con anticipación para que reciban una alerta cuando comience. Y cuando empiece a hacer videos en vivo, es mejor ceñirse a un horario semanal o diario para que sus espectadores sepan qué esperar.
Cuando comience su transmisión en vivo, no deje ningún espacio muerto al principio. Algunos adoptan esta estrategia para permitir que la gente sintonice antes de que comience el programa. ¿Pero en la realidad? A la mayoría de las personas no les gusta esperar . Sea animado y haga que las cosas funcionen tan pronto como salga en vivo. Si alguien se perdió el comienzo del video, siempre puede verlo en una repetición más adelante.
¡No seas aburrido!
No quieres transmitir lo mismo una y otra vez. Si su contenido comienza a sentirse obsoleto, su audiencia no seguirá viéndolo. Estos son algunos formatos de video populares que a los espectadores les encanta ver.
- Preguntas y respuestas – A la gente le encanta pedir respuestas a los expertos. Deles la oportunidad de hacerle preguntas y aproveche la oportunidad para posicionarse como un experto de la industria. La serie Pregunte a un experto de Google Partners es un gran ejemplo de expertos que responden preguntas en vivo.
- Video instructivo – El contenido de los tutoriales en video es enormemente popular. Con el 91% de todos los usuarios de teléfonos inteligentes buscando contenido de video de estilo "cómo hacer", está claro que los espectadores están ansiosos por aprender. Mostrar a los clientes cómo usar su producto o resolver un problema en vivo les da la oportunidad de hacer preguntas y mantenerse comprometidos. Haga de esta una oportunidad para presentar su marca como un recurso de conocimiento. Piense en cómo puede ayudar a su audiencia y luego proporcione ese valor. ¿A qué tipo de problemas se podrían enfrentar los espectadores? ¿Cómo puedes ayudarlos a resolver esos problemas? Hay muchas oportunidades aquí para generar confianza y respeto con su audiencia.
- Testimonio en vivo – ¿Tiene clientes que no tienen más que cosas buenas que decir sobre usted? ¿Su marca ayudó a alguien a tener éxito o tuvo un impacto en la comunidad? Si lo hizo, aproveche esta oportunidad para presentar un testimonio rápido. Estos son más atractivos y divertidos para los espectadores que leer un estudio de caso o reseñas de productos.
- ¿Cómo se hace? – Brindarles a los clientes una mirada íntima a cómo se crean sus productos es una de las mejores maneras de entusiasmarlos con su producto. Permitir que su empresa se presente como agradable y accesible es una manera fácil de fortalecer la relación con su audiencia. Dunkin Donuts les dio a los espectadores un vistazo a su cocina de prueba y les mostró a todos cómo se hacía un pastel de donas. Más de 36 000 personas sintonizaron en vivo para mirar y usaron el evento para promocionar una nueva dona para el Día de San Valentín.
- Eventos de exhibición – ¿Su empresa organiza eventos? Los videos en vivo son una excelente manera de mostrar a los espectadores toda la diversión que podrían tener si asistieran. Si su marca asiste a un evento como una conferencia, brinde a su audiencia la oportunidad de ver lo que está haciendo. Hágales saber por qué está allí y cómo ayudará a su empresa a brindar mejores servicios en el futuro.
- Detrás de escena – Brinde a las personas la oportunidad de ver lo que normalmente no ven. Muéstreles alrededor de la oficina o lo que sucede antes de abrir. A la gente le encanta sentir que tiene acceso. The Today Show a menudo se transmite en vivo durante los descansos o después del programa para que los espectadores puedan ver lo que sucede cuando las cámaras dejan de grabar.
- Lanzamiento de productos – Un video en vivo es una manera perfecta de entusiasmar a la gente con su nuevo producto o servicio. GM hizo esto en 2016 cuando usaron Facebook para transmitir en vivo la gran revelación del nuevo Chevy Volt. A lo largo de la revelación, respondieron a los comentarios de los espectadores.
Mantenerlos interesados
Una vez que sepa qué tipo de video creará, querrá tener algunos trucos bajo la manga para mantener a todos interesados. Los lapsos de atención en Internet son cortos, así que tenga en cuenta estas estrategias para aumentar sus tasas de retención de espectadores.
- Usar incentivos – Agradezca a sus espectadores por sintonizar dándoles acceso exclusivo a una oferta. Esto debería ser algo que solo se puede obtener al sintonizar su transmisión en vivo. Entregar un código de descuento o un obsequio al final de su video alentará a los espectadores a quedarse y convertirlos en clientes que pagan. También les dará una razón para seguir regresando a futuras transmisiones en vivo.
- Empezar a hacer preguntas – La gente quiere ser parte del espectáculo. Hacer una pregunta simple les da una razón para participar y permanecer atentos. No tiene que ser algo innovador, un simple, "¿Desde dónde miran todos hoy?" hará el truco. Y una vez que las personas comiencen a responder, elija algunas respuestas para reconocer en su transmisión. Esta es una de las formas más fáciles de obtener comentarios rápidos y, cuanto mayor sea la participación de la audiencia, más Facebook mostrará el video a otros espectadores.
- Sube el volumen – O más bien, dile a tu audiencia que lo haga. Puede sonar tonto, pero hasta el 85% de las personas que miran videos en las redes sociales lo ven sin el sonido. Su audiencia no querrá ver un video mudo de alguien hablando, por lo que alentarlos a subir el volumen puede ayudarlos a quedarse.
- Evite la sobrecarga de información – No intentes meter demasiada información en una sola transmisión en vivo. Los videos deben estar enfocados.
- Pídele a tu audiencia que comparta – No hay nada de malo en pedirle a tu audiencia que comparta lo que está disfrutando con sus amigos. Si más personas comparten y se unen a la conversación, más personas estarán felices de quedarse. Además, ¡es una promoción fácil para ti!
- Manténgase fiel a su marca – Sus videos en vivo deben tener en cuenta a su audiencia y sus necesidades. No te salgas de la marca. Si bien los videos en vivo son un excelente lugar para mostrar otro lado de su marca, aún deben promover su mensaje y contribuir a sus objetivos. Si por lo general tienes una marca divertida y relajada, no querrás un video que parezca sofocante. Si tienes un tono más profesional y serio, asegúrate de que tu video en vivo también lo refleje.
- No conviertas cada video en un argumento de venta – Evite hacer que sus videos en vivo sean demasiado comerciales. Si bien puede ser un gran lugar para animar a los clientes a ir a una tienda para una venta o actuar en una oferta de tiempo limitado, estos lanzamientos deben ser pocos y distantes entre sí. Recuerde:se trata de crear conciencia de marca y fortalecer las relaciones con su audiencia.
Reutiliza tus videos en vivo
Su video en vivo se puede usar más de una vez. De hecho, la mayoría de las vistas que obtenga su video provendrán de repeticiones posteriores. Así que aprovéchalo al máximo:descarga el video, súbelo a otras plataformas e insértalo en tu blog.
Esto le da a todos sus seguidores la oportunidad de ver su video y escuchar su mensaje. Si les gusta lo que ven, es posible que lo sintonicen en vivo la próxima vez.
Hacer que todo encaje
La transmisión en vivo definitivamente no va a ninguna parte. Tiene más demanda que cualquier otro formato de redes sociales que existe. Pero es un arte único para perfeccionar.
Y al igual que cualquier otra forma de arte, puede llevar tiempo resolver los matices y dominarlo. Una vez que lo haga, tendrá a su disposición una de las herramientas de marketing más poderosas para diferenciarse del resto.
Sobre el autor: Tabitha Jean Naylor es la fundadora de Success Startup 101, propietaria de TabithaNaylor.com y consultora certificada de marketing entrante con más de una década de experiencia en los mercados B2B y B2C.
Se describe a sí misma como una máquina de marketing digital y se enorgullece de su capacidad para crear textos que generan acción. Su profundo conocimiento de cómo las ventas y el marketing van de la mano ha resultado en una variedad de campañas exitosas para nuevas empresas a través de empresas que cotizan en NASDAQ.
