¿Está buscando formas de mejorar su marketing y ventas? Explorar el poder de los testimonios en video a lo largo del proceso de ventas es el punto de partida perfecto. Con un 88 % de clientes que afirman que confían en los testimonios en línea tanto como en las recomendaciones de familiares o amigos, es casi primordial para el éxito de cualquier negocio utilizar esto lo mejor posible.
Los testimonios de clientes en video son una herramienta de ventas increíble que brinda a los especialistas en marketing los medios para interactuar con los clientes de una manera nueva y convincente, y también forman una mejor relación con el cliente en el proceso. Puede parecer mucho más trabajo escribir un guión y grabar un video que un testimonio escrito rápidamente, pero saber el impacto que tendrá el video es una diferencia invaluable. Y para simplificar aún más las cosas, nos asociamos con VideoAsk, una plataforma que le permite interactuar cara a cara con su audiencia y construir relaciones comerciales más sólidas. Profundicemos en por qué los videos de testimonios de clientes son tan importantes, paso a paso cómo crearlos usando VideoAsk y Clipchamp, y repase el conjunto perfecto de preguntas que puede comenzar a hacer a sus clientes.
Vamos a entrar directamente. ¿Qué es un testimonio de cliente?
Por definición, los testimonios de clientes son citas de clientes actuales que describen cómo los ha satisfecho un servicio o producto específico. Por lo general, son bastante breves y directos, y pueden presentarse de muchas formas, pero la mayoría de las veces la más exitosa es el boca a boca.
¿Por qué importan los testimonios de los clientes?
El uso de testimonios en video es una forma poderosa de agregar pruebas, en lugar de promesas, a su producto. Esto se debe a que las personas confían en los testimonios de los clientes para influir en sus decisiones de compra al agregar un elemento de prueba social y generar confianza en la marca. ¿Cómo? Los consumidores confían en las reseñas de los usuarios porque han experimentado el producto o servicio por sí mismos y brindan una reseña honesta.
Obstáculos para recopilar buenos testimonios de clientes
No es ningún secreto que es difícil para las empresas recopilar testimonios en primer lugar, ya que muchas veces los consumidores pueden evitar compartir sus opiniones que realmente generan valor para su negocio. Aparte de eso, las empresas actualmente utilizan métodos ineficientes como enviar formularios de encuestas impersonales que generan bajas tasas de apertura.
Aquí es donde entra en juego VideoAsk. Puede ser difícil lograr que alguien diga algo frente a la cámara para su empresa, pero con las herramientas, las preguntas y las indicaciones adecuadas, puede guiar a los usuarios de manera fácil y eficiente, lo que a su vez puede impulsar las ventas y Guías. VideoAsk está diseñado para ayudar a las personas a compartir sus experiencias y decir las cosas correctas que realmente importan y permitirán la prueba social. En resumen, VideoAsk sabe que las caras generan confianza.
¿Cómo pueden las empresas crear testimonios de clientes con VideoAsk y Clipchamp?
“Los clientes felices dicen mucho, así que déjalos”. En pocas palabras, VideoAsk le permite estar cara a cara con sus prospectos, clientes o audiencia a través de video, y agrega ese aspecto interpersonal y humano que falta en los métodos más tradicionales.
VideoAsk y Clipchamp pueden trabajar juntos de diferentes maneras. Puede comenzar en Clipchamp, crear sus preguntas en video, exportarlas para guardarlas e importarlas a VideoAsk para iniciar sus solicitudes de testimonios. El otro flujo de trabajo es ingresar directamente y crear su cuenta de VideoAsk, crear su propio video, descargarlo y editarlo en Clipchamp (¡no olvide agregar una introducción y un cierre divertidos!) y luego compartir su VideoAsk solicitando testimonios incrustándolos en correos electrónicos. o mensajes de texto, o simplemente compartir el enlace. En un clic, los encuestados pueden responder. Hecho y espolvoreado. VideoAsk incluso le permite recopilar todos los testimonios en video en el mismo lugar, en el mismo formato. Ah, y ya están transcritas para ti.
Preguntas para obtener excelentes testimonios de clientes
Incitar a su audiencia a proporcionar las respuestas que son valiosas para su negocio puede ser una tarea sencilla. Estas son algunas de las mejores indicaciones de preguntas de VideoAsks para usar en testimonios de productos:Sugerencia:no espere hasta el final para pedir un testimonio, pregunte en varios puntos, pregunte cuando la emoción es máxima y evite hacer preguntas con "por qué".
1. ¿Qué estaba haciendo antes de usar
2. ¿Qué problema le resuelve
3. ¿Puedes explicar qué te emociona de
4. ¿Para qué utiliza
6. ¿Cómo ha cambiado el uso de
7. ¿Qué espera lograr usando
8. Describa
Si quieres más, mira este video que explica los elementos clave de un video testimonial exitoso.
Por último, ¿cómo puede personalizar las solicitudes de testimonios de sus clientes?
Aquí hay tres consejos de VideoAsk para crear un mensaje que sea más atractivo, más personal y más tuyo:
1. Exprésate
Nuestros cerebros están programados para leer rostros. Mire hacia abajo de la lente, pruebe diferentes ángulos y mantenga toda su cara dentro de la pantalla.
2. Piensa en tu entorno
Luces, cámara, acción, en ese orden. ¿Algún lugar interesante? Dale a tu audiencia un vistazo. Si no, mantén limpio el fondo y enfócate en tu cara. No necesita una configuración sofisticada, e incluso puede usar la grabadora y el editor de video de la cámara web de Clipchamp para facilitar las cosas.
3. Usa el apuntador electrónico
También conocido como notas del orador. Escribe tu guión y aparecerá para que lo leas mientras grabas.
Pruebe los testimonios en video
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