Los productores inteligentes están utilizando Internet para ampliar su mercado y pasar rápidamente las pruebas a los clientes. ¿Debería considerar Internet como su próximo canal comercial de video?
Internet proporciona un método para que los productores de video mantengan a los clientes informados, desde el corte preliminar hasta la edición final. Puedes buscar un concierto de edición de video en cualquier parte del mundo. Pídele al cliente que te envíe el metraje de origen (o un duplicado por seguridad) y ponte a trabajar. La colaboración que ocurre entre la llegada del metraje de origen y el envío de los entregables es donde brillan los profesionales. Si desea que los negocios repetidos o el marketing de boca en boca funcionen a su favor, será mejor que tenga un plan para trabajar con clientes a distancia.
El mito de la inmediatez de Internet
Si bien puede usar muchas buenas herramientas web para cerrar la brecha de la distancia, a veces la web no puede reemplazar el proceso natural de colaboración que ocurre cuando trabajan juntos en la misma sala. Supongamos que el cliente quiere ver el gráfico aparecer unos segundos más tarde y con un color diferente para el texto en su lugar de 30 segundos. En el estudio, puede hacerlo en cuestión de segundos y revisarlo casi en tiempo real. En Internet, los pequeños cambios instantáneos pueden ser inhibidos por el medio. Por ejemplo, si está utilizando YouTube para cargar archivos para su aprobación, un cambio de tiempo en un gráfico requerirá más tiempo:un cambio de edición, un procesamiento, una carga y, finalmente, un nuevo enlace enviado al cliente. En el mejor de los casos, ese es un proceso de quince minutos. Y, espera, el cliente ya cambió de opinión tres veces. Ves dónde está el problema con la colaboración en línea, ¿verdad?
Deje que Internet trabaje para usted
Entonces, ¿cómo usar Internet para hacer videos que el cliente apruebe y evitar que te tiren de los pelos? La respuesta es simple. Estar preparado.
¿Dónde está el guión?
Su mejor defensa contra cambios innecesarios o un cliente indeciso es un plan de juego. Aunque un guión no es un contrato legal, sin duda se puede utilizar para su beneficio. Lo primero que debe hacer es enviar al cliente un guión, una lista de decisiones de edición o, al menos, un breve resumen de las diferentes secciones del video. En la mayoría de los casos, ya tendrá un esquema para el proyecto. Asegúrese de actualizarlo después de ver el metraje y enviarlo al cliente para su aprobación. El buen viejo correo electrónico hará el trabajo. No empieces a editar hasta que el cliente lo haya aprobado. Llámelos, envíeles un correo electrónico o un mensaje instantáneo (IM) y confirme que lo revisaron y están satisfechos. Recuérdeles que esta es la "guía" de las ediciones que realizará. Es aconsejable advertirles que desviarse demasiado del guión con revisiones o cambios durante la aprobación de ediciones preliminares puede llevarlo a reconsiderar su compensación o cobrar tarifas adicionales.
Muéstrame el corte preliminar
Déle a su cliente una idea de lo que habrá completado para la aprobación preliminar. ¿Es el corte preliminar solo las ediciones de video sin gráficos, correcciones de audio y música? Para un anuncio simple de 30 segundos para la televisión local, una aprobación preliminar podría ser casi tan buena como la versión final. Realmente depende de la complejidad del proyecto. También dale al cliente una idea de cuándo tendrás el borrador listo para su aprobación.
Pruebe la herramienta de colaboración que planea usar con el cliente. Las herramientas web, el correo electrónico y los archivos de video tienen especificaciones técnicas. Querrá ver si sus métodos realmente funcionan en la computadora del cliente. Por ejemplo, envíe un archivo "ficticio" si planea obtener la aprobación del cliente por correo electrónico. Desea evitar enviar al cliente una aprobación que no pueda ver, especialmente en un plazo ajustado. Enviar un DVD por correo no funcionará en estas situaciones.
Herramientas de colaboración
Los métodos de colaboración en Internet vienen en una amplia variedad de soluciones. Muchos son gratuitos o relativamente rentables. El mayor problema con casi todas estas herramientas son las limitaciones de tamaño de archivo.
Eso significa que es posible que deba planificar una o dos horas adicionales (tal vez incluso más) para comprimir su archivo a un formato compatible con la web. También querrá probar para asegurarse de que cualquier archivo comprimido que envíe se reproducirá en la computadora del cliente.
Correo electrónico de la vieja escuela
Puede usar el correo electrónico para enviar archivos de video directamente al cliente. El uso del correo electrónico puede ser una molestia debido a las limitaciones de tamaño de los archivos. Muchas cuentas de correo electrónico tienen un límite de tamaño de archivo de aproximadamente 2 GB. Definitivamente necesitarás comprimir tu archivo de video. Un spot de 30 segundos que está comprimido para la web tendrá un tamaño de archivo de alrededor de 2-3 MB. Eso es más que razonable para el correo electrónico, ¡incluso para cuentas de correo electrónico gratuitas de Google Gmail, Yahoo Mail! y Microsoft Hotmail. Enviará el archivo creando un nuevo mensaje y adjuntando el archivo de video al mensaje de correo electrónico. Adjuntar un archivo de 2 a 3 MB puede demorar uno o dos minutos, según la velocidad de su conexión. El cliente tardará aproximadamente la misma cantidad de tiempo en descargar el archivo mediante una conexión a Internet de alta velocidad.
Transferencias de archivos simples
Si posee su propio nombre de dominio y un servicio de alojamiento web, puede utilizar su herramienta FTP (Protocolo de transferencia de archivos) para cargar un video de cliente a su servidor web. A continuación, puede enviar el enlace por correo electrónico al cliente. Las limitaciones de tamaño de archivo generalmente son menos preocupantes cuando se usan servidores web que tienden a tener límites de tamaño de archivo menos restrictivos. Debe saber cuáles son sus límites de transferencia de datos con su servidor web antes de utilizar este método. El método FTP requiere un poco de conocimiento técnico, por lo que podría no ser el más adecuado para usted.
Existen métodos de transferencia de archivos más simplificados. Servicios como YouSendIt.com envían archivos relativamente grandes a sus clientes utilizando una interfaz mucho más fácil de usar. YouSendIt.com tiene una versión de prueba gratuita y planes de suscripción escalonados para funciones más profesionales.
Si bien la transferencia simple de archivos mediante el correo electrónico u otros métodos es eficaz, debe asegurarse de que el cliente pueda volver a ver el video. Un mejor método para la compatibilidad de reproducción es usar un sitio para compartir videos en línea.
El centro del mundo es YouTube
Irónicamente, el video que está editando probablemente terminará en YouTube cuando esté terminado. Entonces, ¿por qué no usarlo para sus aprobaciones? Asegúrese de no publicar videos de aprobación como videos públicos. YouTube te permite hacer que el video sea privado. Puede asignar qué usuarios de YouTube pueden ver estos videos. Deberá asegurarse de que el cliente cree una cuenta de YouTube. Pídale al cliente que le dé la información de su nombre de usuario, para que pueda asignarlo al video. El cliente deberá iniciar sesión en YouTube para poder ver el video.
La vanguardia
Los sitios para compartir videos están compitiendo por espacio en Internet, y la reproducción de videos de alta definición está haciendo pequeñas apariciones aquí y allá. Vimeo.com tiene uno de los diseños más limpios y una reproducción consistente de video HD. Vimeo.com también le permitirá establecer videos en una configuración privada, o puede asignar una contraseña simple al video para que los clientes no necesiten una cuenta para verlo.
La última pieza del rompecabezas es la perseverancia. Mantener la comunicación fluida entre usted y el cliente requiere que le brinde constantemente actualizaciones al cliente en cada etapa. No abrume al cliente con demasiada información. A veces, menos es más, especialmente con clientes que pueden dañar más la productividad con este tipo de información. Use herramientas web que hagan que la colaboración sea simple, no una pesadilla técnica. Después de todo, si eres un editor talentoso y has elegido sabiamente tus proyectos, las aprobaciones se convierten en un proceso divertido que captura lo mejor de la creatividad. No permita que las herramientas se interpongan en ese proceso.
El editor colaborador Mark Montgomery es un productor y editor de video independiente.