Todos sabemos lo intimidante que puede sentirse comenzar un nuevo trabajo, o incluso un nuevo rol dentro de su lugar de trabajo actual.
Y no es ningún secreto que aprender cosas nuevas se vuelve más difícil a medida que envejeces. Pero no es imposible.
En una entrevista en el podcast Joe Rogan Experience, el neurocientífico Andrew Huberman explicó que aprender cosas nuevas está muy relacionado con la neuroplasticidad. Y para desencadenar este proceso en la edad adulta, necesitamos dos cosas:
- Estar en un alto nivel de enfoque
- Sentir una sensación de urgencia
Desafortunadamente, los métodos tradicionales de capacitación de empleados no combinan estas dos cosas. Según un informe de 2020 de CIPD, una de cada cinco organizaciones no utiliza la tecnología para respaldar las actividades de aprendizaje , y muchos continúan confiando en la capacitación tradicional en el aula.
Es sorprendente que la adopción de tecnología emergente para mejorar la capacitación de los empleados solo esté siendo utilizada por un puñado de empresas , especialmente considerando que el informe también reveló que estos nuevos métodos son altamente efectivos.
Entonces, el mensaje aquí es claro:es hora de alejarse de los métodos de capacitación viejos y cansados y buscar otros nuevos para involucrar a los empleados.
En este artículo vamos a echar un vistazo a 13 métodos para una formación de empleados increíblemente eficaz.
1. Vídeo
Cuando se trata de un entrenamiento altamente efectivo, el video cumple todos los requisitos.
Para empezar, permite que los empleados aprendan a su propio ritmo. Los videos se pueden pausar para permitir que la información penetre, e incluso se pueden volver a ver en una fecha posterior.
Los videos también son muy atractivos. Según nuestra encuesta de marketing de video de 2022, el 73 % de las personas dijeron que preferirían aprender viendo un video breve.
Los videos se pueden usar para mejorar diferentes tipos de sesiones de capacitación, incluida la capacitación tradicional en el aula. Los oradores pueden reproducir videos al comienzo, en medio o al final de sus sesiones de capacitación para reafirmar el mensaje.
Aquí hay un gran ejemplo de uno de nuestros clientes Nikwax:
Este video habla directamente al personal de ventas y les da ejemplos de cómo manejar diferentes situaciones.
Mostrar a todos los empleados el mismo video ayuda a garantizar que se entregue un mensaje coherente durante cada sesión de capacitación.
Pero los beneficios no se detienen ahí. El video también es una de las formas más rentables de capacitar a sus empleados porque no hay costos recurrentes. Cuando pagas por un video tienes un recurso que puedes conservar y reutilizar tantas veces como sea necesario.
El video tiene innumerables casos de uso, ya sea que esté educando a los nuevos empleados sobre la cultura de su organización, describiendo sus políticas principales o centrándose en los aspectos clave de su función, el video puede ser una excelente manera de transmitir su mensaje.
2. aprendizaje electrónico
eLearning hace exactamente lo que dice en la lata. Es aprendizaje que se entrega electrónicamente, como a través de computadoras, tabletas o incluso teléfonos inteligentes.
Este tipo de aprendizaje ha ganado popularidad en los últimos años por las mismas razones que el video:permite que los empleados aprendan en cualquier momento y en cualquier lugar y brinda a los empleadores acceso a un recurso reutilizable que garantiza la uniformidad a lo largo de su capacitación.
Según un informe de LinkedIn de 2020, el 57 % de los profesionales del aprendizaje y el desarrollo esperan gastar más en aprendizaje en línea (o eLearning) en el futuro.
Una empresa que ha tenido un gran éxito con eLearning es Tesco. Con miles de empleados, puede resultar difícil para empresas como Tesco impartir y gestionar la formación.
El eLearning les permitió brindar capacitación rápida sobre cumplimiento global a los empleados a través de módulos atractivos del tamaño de un bocado. De acuerdo con el Director de Regulación, Ética y Cumplimiento de Tesco, David Ward:
“El conjunto de módulos de aprendizaje electrónico transformó la forma en que brindamos capacitación sobre cumplimiento en Tesco. Durante un período de cuatro semanas, pudimos capacitar con éxito a miles de miembros del personal”.
Además, gracias a los informes avanzados que ofrece eLearning, los gerentes pudieron ver quién había completado la capacitación con éxito y quién necesitaba un poco más de aliento.
Esto resultó en una tasa de finalización del 98 % y el 92 % de los empleados estuvo de acuerdo en que prefirieron eLearning a los métodos de entrenamiento anteriores.
3. Interactivo
Tal vez prefiera la formación presencial en el aula a la antigua, y eso está bien. Todos aprenden de diferentes maneras. Y hay beneficios asociados con la capacitación en el aula, como que todos los empleados estén en la misma sala con la capacidad de hacer preguntas en tiempo real.
Sin embargo, a pesar de los beneficios, no podemos ignorar las desventajas de la capacitación en el aula. Es menos amigable con el medio ambiente, cuesta más que la capacitación en línea y en video, y tiene una tasa de retención más baja.
Según un estudio, las tasas de retención para la capacitación presencial fueron tan bajas como 8-10% , mientras que eLearning tuvo una tasa de retención de 25-60%.
Aparte de todo eso, la capacitación en el aula es una excelente manera de romper el hielo para los nuevos empleados y también puede ser una oportunidad para que usted muestre la cultura de su empresa.
Y puede combatir esas tasas de retención más bajas haciendo que la experiencia sea interactiva . Esto significa involucrar a todos y darles a todos la oportunidad de hablar.
Puede usar actividades, juegos de roles, cuestionarios y juegos. Todo lo cual ayudará a que la capacitación sea más memorable.
4. Capacitación en el trabajo
¡A veces, la mejor manera de aprender es simplemente atascado! La capacitación en el trabajo implica que los nuevos empleados adquieran experiencia práctica en su nuevo rol.
Los ejemplos de capacitación en el trabajo incluyen observar a los colegas y copiar lo que hacen, o saltar directamente a nuevas tareas con un supervisor que supervisa el trabajo y brinda sugerencias cuando sea necesario.
Este tipo de capacitación es menos formal que algunos otros en la lista, pero es excelente porque se aplica directamente al rol del nuevo recluta.
Sin embargo, este es un método de entrenamiento que requiere mucho tiempo y también puede ser bastante estresante para algunos, ¡ya que es un poco como ser arrojado al fondo!
5. Entrenamiento de compañeros
Similar a la capacitación en el trabajo es la capacitación de compañeros. Cuando se entrena con compañeros, los nuevos empleados deben contar con el apoyo en todo momento de alguien que tenga confianza y conozca el rol de adentro hacia afuera. ¡Piense en esta persona como un "compañero" de su nuevo empleado!
Según Sapling HR, el 87 % de las organizaciones cree que los programas de compañeros aumentan la competencia de los nuevos empleados .
Y la capacitación de compañeros no solo puede ayudar a los nuevos empleados a sentirse más integrados en su nuevo entorno de trabajo, sino que también puede ayudar a los empleados existentes que están pasando a nuevos roles.
Una situación ideal sería superponer el tiempo entre el inicio del nuevo empleado y el traslado del antiguo empleado. De esta manera, el empleado anterior puede capacitar a la nueva persona y transmitirle todas las cosas anecdóticas que ha aprendido en el camino que usted no podría expresar a través de la capacitación tradicional.
Por ejemplo, supongamos que está contratando a un nuevo representante de recursos humanos. El representante de recursos humanos actual puede llevarlos a través de todos sus procesos de archivo existentes, el software que utiliza, etc. ¡Esto le permite al nuevo empleado hacerle al actual cualquier pregunta que pueda tener antes de quedarse atrapado!
6. Formación en el aula
La capacitación en el aula está dirigida por un instructor calificado en el transcurso de uno o varios días. Esto puede ser en el sitio en su negocio o fuera del sitio en otra instalación. Como probablemente se dará cuenta, con un instructor, varios días, a veces un lugar adicional y, a veces, gastos de viaje, la capacitación en el aula puede ser bastante costosa.
Es mejor cuando contrata empleados en masa para que pueda realizar la capacitación de todos al mismo tiempo.
7. Juegos de rol
Todo el mundo sabe lo que es el juego de roles, y lo más probable es que te encante o lo odies. El juego de roles puede ser una excelente manera de romper el hielo y permitir que los nuevos empleados se diviertan mientras se capacitan.
El juego de roles implica que los empleados representen un aspecto de su trabajo en un escenario controlado para obtener comentarios que puedan ayudarlos a mejorar. Por ejemplo, un vendedor que representa una llamada de ventas para mostrar cómo manejaría ciertos escenarios.
El juego de roles es una forma memorable de capacitar a su personal ya que, según algunos estudios, las personas solo recuerdan el 10 % de lo que escuchan, el 20 % de lo que leen, pero un impresionante 80 % de lo que ven y hacen .
8. Conferencias
Las conferencias son una de las formas principales en que se enseña a los estudiantes universitarios, por lo que no debería sorprender que este método de capacitación pueda transferirse a su negocio.
Las conferencias funcionan particularmente bien para las grandes empresas que necesitan capacitar a una gran cantidad de personal al mismo tiempo. Esto los hace excelentes para la capacitación de actualización, ya que les brinda a todos la oportunidad de sentarse juntos y repasar material que quizás no hayan escuchado en mucho tiempo.
Una configuración de conferencia permite a los empleados tomar notas y hacer cualquier pregunta que puedan tener, y con la tecnología actual, incluso podría utilizar conferencias en video usando herramientas de conferencia como Google Meet o Zoom.
9. Rotación de trabajos
La rotación laboral se refiere al movimiento de empleados de un trabajo a otro dentro de su organización con el fin de capacitar a los empleados.
Es una forma rentable no solo de capacitar a los empleados, sino también de orientar a los nuevos empleados, facilitar el desarrollo profesional y reducir el aburrimiento relacionado con el trabajo.
La idea es que alguien bien establecido en su rol comparta sus conocimientos con otro empleado. Esto capacita al empleado, pero también le brinda valiosos conocimientos previos sobre el puesto y significa que puede mover al personal si alguna vez hay escasez debido a enfermedades o vacaciones.
10. Entrenamiento de inducción
La capacitación de inducción es una forma de reservar un período de tiempo para que sus nuevos empleados se adapten al negocio. Dependiendo del rol, una inducción puede durar un día, una semana o incluso un mes.
Por lo general, el nuevo empleado será guiado por un instructor o un miembro más senior del personal y se le mostrará con quién trabajará, su entorno de trabajo y más.
11. Implementar capacitación cultural
Capacitar a los empleados para que hagan su trabajo de manera efectiva es importante, pero no debe ser el principio y el final de todas sus sesiones de capacitación.
También se debe implementar la capacitación cultural. Para sentirse cómodos en un nuevo lugar de trabajo y ser un activo para su equipo, los nuevos empleados deben encajar bien en la cultura.
Según un estudio de Glassdoor, la cultura empresarial es el factor más importante para los empleados en EE. UU.:
Y los números son casi idénticos para los empleados en el Reino Unido:
Cuando escuche la frase "cultura de la empresa", puede pensar en una gran empresa como Google. Y eso es porque han hecho de la cultura una parte importante de su identidad empresarial.
Hay innumerables artículos en línea sobre la cultura de Google, fotos de sus coloridos campus e incluso videos que muestran a empleados reales hablando sobre la vida en la empresa:
Es fácil implementar la capacitación cultural en el resto de su programa de capacitación, y puede hacerlo a través de cualquiera de los métodos que ya hemos discutido, como aprendizaje electrónico, capacitación interactiva o videos.
12. Incorporación temprana
Según Glassdoor, el empleador promedio gasta alrededor de £3000 y 27 días para contratar a un nuevo empleado .
Con todo este tiempo y dinero invertido, es importante hacer las cosas bien. Entonces, ¿por qué no comenzar su entrenamiento antes el nuevo empleado incluso comienza su primer día?
Esto se puede hacer a través de la entrega de información simple, como instrucciones sobre estacionamiento, cuál es el código de vestimenta o el nombre de su supervisor. O podría ser más complicado, como enviarles un manual del empleado para que lo lean antes de comenzar.
Cualquier información adicional como esta contribuirá a un comienzo más tranquilo para los nuevos empleados, de modo que cuando lleguen ese primer día tengan más energía para concentrarse en la capacitación para su función.
13. Vuelve a visitarlo periódicamente
El entrenamiento nunca debe ser algo de una sola vez.
Los miembros de su personal deben revisar su capacitación periódicamente y aprender constantemente para que puedan mantenerse al día con los cambios que están ocurriendo en su industria.
Esto no solo contribuye a su desarrollo, sino que también ayuda a su negocio a mantenerse actualizado y mantenerse al día con las tendencias emergentes.
Pero capacitar y mejorar constantemente a su personal puede ser costoso. Por eso es útil invertir en una herramienta que se pueda usar una y otra vez, como videos de capacitación para empleados.
¡Cuando inviertes en videos, solo pagas una vez y son tuyos para usarlos tantas veces como sea necesario!
Reflexiones finales
Según el Informe de aprendizaje en el lugar de trabajo de LinkedIn 2020, el 94 % de los empleados permanecería más tiempo en una empresa si hubiera una inversión en aprendizaje .
¡94 %! ¡Eso es enorme!
Si invertir en el aprendizaje es lo que se necesita para mantener a la gran mayoría de los empleados felices de permanecer en su empresa por más tiempo, ¿no se lo debe a ellos?
Cuando implementa una capacitación efectiva para los empleados, le brinda a su equipo las herramientas y la información que necesitan para prepararse para el éxito.
Para obtener más información sobre cómo comenzar con la capacitación de los empleados, consulte nuestra página de videos de incorporación de empleados.