Three es una red móvil británica que ha seguido creciendo desde que se fundó en 2003. Quizás sean los planes generosos combinados con precios económicos lo que ha atraído a muchos a la red.
La reciente adquisición de O2 por parte de la compañía, otra gran red del Reino Unido, y la adquisición de EE por parte de BT significan que el Reino Unido ahora tiene una selección mucho más pequeña de proveedores de red:algunos gigantes en lugar de una opción más amplia. Como sucede a menudo, la competencia puede disminuir como resultado, lo que significa que el consumidor termina con un trato peor.
Y eso parece ser exactamente lo que ha sucedido aquí. Tres ahora ha enviado cartas a muchos clientes, informándoles que se verán obligados a aceptar un nuevo plan, lo que significa que los planes antiguos ya no estarán disponibles. Sin embargo, es quizás la vinculación ilimitada lo que personalmente extrañaré. Me dijeron que debo cambiarme a un nuevo plan que aún ofrecerá Internet ilimitado en mi teléfono inteligente, pero se colocará un límite de 12 GB en la conexión. ¡Ay! Esa es una gran limitación en comparación con el plan ilimitado. Lo que es peor, querían cambiar £ 10 adicionales por mes, lo que significa que recibiría menos, pero pagaría más.
Además, como muchos, he sido cliente de Three durante mucho tiempo, de hecho, diría que desde 2007, es decir, más de 8 años. Entonces, si bien puedo entender que quieran ofrecer planes menos lucrativos para nuevos clientes, no debería aplicarse lo mismo a aquellos que han pasado casi una década en la empresa.
Por supuesto, una buena característica que Three ha ofrecido es 4G sin costo adicional, esto fue fantástico con conexión ilimitada. Literalmente, podría reemplazar el Internet de su hogar con el enlace 4G ilimitado de Three, que brinda velocidades de hasta 70 MB de descarga y 20 MB de carga, genial, ¿verdad? Nuevamente, entiendo totalmente por qué dejarían de ofrecer esto a futuros clientes y habilitarían un límite, eso es bastante justo.
¿Recibiste una carta? Si no, espere uno pronto. Se espera que cualquier persona que tenga un plan heredado antiguo reciba uno. Su factura bien podría duplicarse. Pero te animo mucho a que los llames, ya que al igual que conmigo, probablemente te ofrezcan un trato mucho mejor.
Cualquiera que sea el paquete en el que estaba, es probable que se vea afectado. Ha causado una tormenta en las redes sociales, con personas tuiteando a Three con mensajes enojados. Dos se muestran a continuación.
Como puede ver, el #Makeitright obtuvo mucho entusiasmo en Twitter por las razones opuestas para las que fue creado.
Esperemos que Three reconsidere su política de fidelización de clientes y haga una contraoferta. Nunca se sabe, puede pasar. Debido a la elección ahora limitada, Three todavía me ofrece la mejor oferta. Después de una llamada telefónica, estaban dispuestos a ofrecerme este nuevo plan por el mismo precio, eliminando el aumento de precio. Lamentablemente, la monopolización rara vez es algo bueno. Curiosamente, Three fue la única red que ofreció anclaje 4G ilimitado:¿cuánto tiempo podría pasar antes de que volvamos a ver esa característica? En mi opinión, creo que Three debería reconsiderar esto por completo y encontrar una solución, que sea evitar que muchos se vayan. También me complacería recibir una llamada telefónica con la posibilidad de mantener el plan en el que me inscribí. Si esto sucediera, ciertamente proporcionaría un artículo de seguimiento. Puede revisar sus planes actuales aquí .
¿Te has visto afectado? ¿Cómo has reaccionado? ¿Cuál es tu opinión sobre esto? Deje sus comentarios y mensajes a continuación.