Última actualización el 10 de enero de 2024
Las primeras impresiones en las aplicaciones móviles marcan la pauta para la fidelidad de los usuarios. Los minutos inmediatamente después de una descarga determinan si un visitante se convierte en un usuario devoto o elimina la aplicación. Por lo tanto, un flujo de incorporación pulido y atractivo es esencial para la retención y el éxito a largo plazo.
En esta guía, describimos diez mejores prácticas basadas en evidencia, ilustradas con ejemplos del mundo real de aplicaciones líderes como Headspace, Among Us, Calm y Word Serenity.
1. Llama la atención con un vídeo
Con un promedio de 46 notificaciones push por día, los usuarios de teléfonos inteligentes compiten constantemente por la atención. El video brinda esa atención y al mismo tiempo enseña a los usuarios cómo usar la aplicación de manera eficiente.
Nuestra reciente encuesta de incorporación encontró que el 65 % de los usuarios prefiere el vídeo para conocer un nuevo producto. y el 97 % está de acuerdo en que es una herramienta de bienvenida eficaz . La pantalla de inicio de Headspace demuestra este poder:un breve vídeo animado presenta la meditación, el tono de la marca y las características clave desde el principio.
2. Hazlo rápido
Los usuarios de dispositivos móviles tienen períodos de atención cortos y enfrentan muchas distracciones. Una secuencia de incorporación larga puede hacer perder usuarios incluso antes de que comiencen a usar la aplicación.
Concéntrese en tres a cinco funciones principales y preséntelas en un formato conciso, paso a paso. El flujo de tres pantallas de Word Serenity muestra exactamente cómo funciona el juego y permite a los usuarios sumergirse inmediatamente.
3. Sea coherente en su marca
La coherencia de la marca aumenta los ingresos hasta en un 33 % y aumenta el reconocimiento de la marca en un 80 % cuando se utiliza un color característico. Las pantallas integradas de Calm mantienen un gradiente y un tono relajantes en todo momento, lo que refuerza la promesa central de relajación de la aplicación.
4. Resalte su valor por adelantado
Con más de 80 aplicaciones instaladas en un dispositivo típico pero solo 9 utilizadas diariamente, los usuarios necesitan ver el valor de inmediato. La primera pantalla de Boosted les dice a los usuarios cómo la aplicación mejora la productividad, eliminando el ruido.
Las propuestas de valor claras reducen las tasas de desinstalación, ya que los usuarios que no ven un beneficio tienen más probabilidades de eliminar la aplicación.
5. Hazlo divertido
La incorporación debe resultar agradable y reflejar la experiencia general del usuario. Among Us utiliza ilustraciones de estilo cómic y textos divertidos para explicar el juego, generando emoción desde el principio.
6. Permitir personalización
Las experiencias personalizadas aumentan el compromiso a largo plazo. La incorporación de Lumosity permite a los usuarios establecer objetivos y preferencias, garantizando que la aplicación se sienta personalizada desde el primer día.
7. Hazlo opcional
No todos los usuarios necesitan un tutorial. Ofrecer un botón para saltar respeta a los usuarios expertos en tecnología y a los clientes recurrentes, lo que mejora la satisfacción general.
8. Pide sólo lo que necesitas
Recopilar solo datos esenciales durante la incorporación evita fricciones. JustEat solicita solo un código postal para entregar opciones de restaurantes locales, posponiendo la dirección y los detalles de pago hasta que se realiza una compra.
9. Usar anotaciones
Las anotaciones guían a los usuarios a través de funciones clave y les permiten explorar a su propio ritmo. Natural Cycles lo demuestra con una cuenta de demostración y consejos contextuales.
10. Hazlo progresivo
Dividir la incorporación en pasos digeribles mantiene a los usuarios interesados. Los indicadores de progreso, como las filas de puntos en Among Us o el recuento de mensajes en Kindle, permiten a los usuarios ver hasta dónde han llegado.
Pensamientos finales
Las primeras impresiones importan. Con nuestra amplia experiencia en la creación de vídeos de incorporación para clientes de todo el mundo, podemos ayudarle a crear un flujo de incorporación que convierta las descargas en usuarios leales.