Cualquier empresa de electrónica de confianza ofrece una garantía en sus productos como una forma de asegurar a sus consumidores que pueden confiar en sus productos. Y DJI, siendo el principal fabricante de drones a nivel mundial, es una de esas empresas. Entonces, ¿qué cubre una garantía DJI?
La garantía estándar de DJI cubre defectos de fabricación y problemas causados por defectos de fabricación, siempre que el dron se utilice dentro de las pautas estipuladas. Cada componente de un dron tiene su periodo de garantía, que va de 3 a 12 Meses.
Siga leyendo para obtener más información sobre la Garantía DJI, sus limitaciones y qué otras opciones debe considerar para mantener su dron protegido.
¿En qué se diferencia la garantía del fabricante de DJI de DJI Care Refresh?
La Garantía DJI es diferente de DJI Care Refresh en que la garantía es gratuita y viene automáticamente con su nuevo dron , siempre que utilice el dron dentro de las pautas estipuladas.
DJI Care Refresh, por otro lado, ofrece más protección para tu dron a un costo adicional .
Por ejemplo, la garantía de DJI solo cubrirá los defectos de fabricación y no cubrirá nada que resulte del error del operador (más sobre esto más adelante). Pero el paquete DJI Care Refresh cubrirá errores del operador, bloqueos, interferencias de señal, accidentes, daños por caídas e incluso drones perdidos para algunos modelos.
¿Qué cubre la garantía DJI?
Como se mencionó anteriormente, la garantía estándar de DJI se ofrece de forma gratuita en todos los productos DJI, siempre y cuando siga todas las pautas que vienen con él.
Puede encontrar estas pautas en el manual del producto, el sitio web de DJI o la aplicación. También debe asegurarse de comprar el dron directamente a DJI o a distribuidores autorizados para que la garantía sea válida.
Entonces, ¿qué cubre la garantía estándar de DJI?
Para empezar, DJI no garantiza que sus productos funcionen sin errores o sin ningún problema, por lo que puede esperar que ocurran fallas incluso cuando todo lo demás se verifica.
Es por eso que en la garantía, ofrecen reparar o reemplazar su dron si desarrolla algún defecto de fabricación dentro del período de garantía . Un defecto de fabricación significa que el problema se debe a la forma en que se construyó el dron cuando salió de fábrica.
Lo que no cubre la garantía DJI
Como hemos establecido, la garantía solo se aplica cuando los problemas son el resultado de defectos de fabricación. Como tal, esta garantía no cubre problemas con su dron causados por los siguientes problemas:
- Choques debido a errores del piloto
- Modificación y desmontaje no autorizados que no siguen las pautas proporcionadas.
- Llevar un dron a un proveedor de servicios de reparación no autorizado.
- Usar un dron de una manera que va en contra de las pautas proporcionadas. Esto incluye volar demasiado lejos del alcance proporcionado, volar demasiado alto, volar hasta que se agote la batería, etc.
- Volar en condiciones adversas, como cuando llueve, nieva o hace mucho viento.
- Volar en áreas con interferencias electromagnéticas, como áreas cercanas a torres de radio, torres de telefonía celular o estaciones eléctricas y cables de transmisión.
- Hacer que el dron cargue más peso del que puede soportar.
- Usar hardware o software de terceros no autorizado.
- Intentar reparar su dron siguiendo los consejos proporcionados por técnicos o proveedores de servicios que no son de DJI.
- Utilizar baterías dañadas o con poca carga.
- Alterar tu dron o la parte de terceros donde incluso quitas la etiqueta de identificación.
¿La garantía de DJI cubre accidentes?
Que la garantía de DJI cubra o no un bloqueo depende de la causa del bloqueo. Si el accidente se debió a defectos de fabricación y estuvo dentro del período de garantía, es posible que reparen o reemplacen el dron.
Pero si el accidente se debió a errores del piloto, tendrá muchas idas y venidas con el soporte de DJI, y lo más probable es que termine pagando las reparaciones o comprando un dron nuevo.
¿Por cuánto tiempo es válida la garantía DJI?
Cada pieza o accesorio de un dron tiene su propio período de garantía, que va de 3 a 12 meses. Por ejemplo, el controlador, incluida la pantalla incorporada, si la tiene, y en ocasiones la unidad completa, generalmente viene con una garantía de 12 meses.
Los sistemas de propulsión (excepto las hélices), los sistemas de posicionamiento visual, las cámaras, los cardanes, las baterías y los cargadores de baterías tienen en su mayoría una garantía de 6 meses.
Para que la batería sea elegible para la garantía, no debe exceder los 200 ciclos de carga. Para drones de gama alta como el Matrice 600, la garantía de la batería y el centro de carga se amplía a 9 meses.
Por lo tanto, siempre debe verificar el dron que está utilizando y revisar la garantía que DJI ha brindado para el dron.
¿Cómo reclamar una garantía DJI?
Cuando el dron no funciona como se esperaba dentro del período de garantía, debe comenzar por comunicarse con el soporte de DJI. Puede hacerlo llamándolos directamente, enviando un correo electrónico o enviando un ticket en su página de soporte (enlace).
Debe demostrar que les compró el dron a ellos o a un distribuidor autorizado proporcionando un número de pedido, recibo y prueba de compra.
Los técnicos de DJI intentarán diagnosticar el problema y lo guiarán sobre cómo solucionarlo de forma remota. Pero no todos los problemas se pueden solucionar con ellos guiándote por teléfono, y es posible que requieran que les envíes el dron a ellos o a un proveedor de servicios de reparación autorizado.
DJI puede optar por reparar el dron y enviártelo, o podría enviarte un dron nuevo. En el mejor de los casos, no tendrá que pagar nada siempre que el problema esté dentro de la disposición de la garantía.
Otras limitaciones
DJI asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida mientras el dron está en tránsito (siempre y cuando se encarguen del transporte) y cuando esté en su poder.
| NOTA: Los términos de la garantía pueden diferir ligeramente según las regulaciones de la región. |
¿Es transferible una garantía DJI?
Sí, lo es. Al vender un dron o regalar un dron, puede transferir el comprobante de compra al nuevo propietario. Siempre que las fallas se desarrollen dentro del período de garantía, el nuevo propietario también puede beneficiarse de la garantía.
Sin embargo, esto no significa que pueda transferir la garantía de un dron a otro dron.
¿DJI reemplazará un dron perdido?
Sí, DJI puede reemplazar un dron perdido, pero esto no está incluido en la garantía estándar. El reemplazo de drones perdidos debido a un vuelo se incluye con un plan DJI Care Refresh, pero solo se aplica a DJI Mini 2 y Mavic Air 2.
El costo de uno de estos drones nuevos es de $225 para el Mini 2 o $399 para el Mavic Air 2. Además, el DJI Care Refresh cuesta $49 para el Mini 2 y $149 para el Mavic Air 2.
Cuando agrega eso a los costos de reemplazo, terminará pagando menos que comprar un dron nuevo en la tienda.
Desafortunadamente, ese es el único reemplazo que puede obtener por un dron perdido, ya que la cobertura de vuelo no se aplica a otros modelos de drones, y no será elegible si el dron se estrella contra el agua y se pierde, si el dron es robado. , o se pierde por negligencia.
Cómo registrar una garantía DJI
No necesariamente tiene que hacer nada o registrarse para ser elegible para una garantía DJI. La garantía entra en vigor el día de la entrega del dron. Lo que debe hacer es activar su dron cuando lo obtenga por primera vez.
Sigue estos pasos para activar tu dron:
- Asegúrese de que la batería esté completamente cargada.
- Encienda su controlador y conéctelo al teléfono inteligente.
- Enciende tu dron y conéctalo al controlador.
- Abra la aplicación DJI GO 4 y haga clic en "Siguiente" en la primera pantalla que aparece.
- Se le pedirá que nombre el dron, establezca el tipo de control que prefiera, establezca las unidades de medida y personalice los botones.
- Cree su cuenta DJI y actívela usando su correo electrónico.
- Y eso es todo, estará listo para volar y el dron será elegible para la garantía.
Preguntas frecuentes
¿DJI puede rastrear un dron perdido?
Sí, pueden, pero las opciones son bastante limitadas. Si sufrió un vuelo o le robaron su dron, las posibilidades de recuperarlo son mínimas.
Y como mencionamos, a excepción de Mavic Mini 2 y Mavic Air 2, no puede obtener un reemplazo si se pierde un dron. Hay dos opciones para rastrear un dron DJI perdido:
- DJI Aeroscope:este es el sistema de detección de drones de DJI diseñado principalmente para las fuerzas del orden. Fue diseñado para combatir actividades ilegales y solo detectará drones dentro del rango de 50 KM. Pero estos drones tienen que estar encendidos. Si se quita la batería o no funciona, entonces no se puede detectar el dron.
- Aplicación Find my Drone:los drones DJI vienen con una aplicación Find My Drone, que lo ayuda a encontrar su dron siempre que esté cerca del controlador y el dron esté encendido.
¿Puedo comprar DJI Care Refresh después de un bloqueo?
No, no puedes comprar DJI Care Refresh si ya has estrellado tu dron. Casi siempre tienes que comprar DJI Care Refresh dentro de las 48 horas posteriores a la activación de tu dron. Después de 48 horas, es posible que deba proporcionar una prueba en video de que el dron está intacto, pero no hay garantía de que el dron sea aprobado para DJI Care Refresh.
¿Se puede comprar DJI Care Refresh cada año?
No, no puedes. Cada dron solo es elegible para el plan Refresh una vez . Una vez que finaliza su año de cobertura de DJI Care Refresh, puede comprar un año más de DJI Care Refresh Plus. Esto limita efectivamente su cobertura a dos años.
Si su dron dura varios años, eventualmente se quedará sin la garantía estándar y Care Refresh, y estará mejor con un seguro a terceros.
Conclusión
Como puede ver, la Garantía DJI no ofrece mucho. Solo cubre defectos de fabricación, tiene una duración máxima de 12 meses y no mucha gente se beneficia de él. Seamos sinceros. No puede esperar mucha protección por daños a su dron dentro de las disposiciones de la Garantía DJI.
Es por eso que le sugiero que considere el paquete DJI Care o DJI Care Refresh. Por un pequeño costo, obtiene una mejor cobertura y por un período más prolongado. Piense en ello como una forma de asegurar su dron, que es una necesidad, por cierto, especialmente para aquellos que usan drones con fines comerciales.
Crédito de la imagen:Foto de Jake Charles en Unsplash