Cómo hacer que DJI arregle tu dron (¡resuelto!)

No es inusual que un dron DJI se dañe porque, a veces, los drones pueden estrellarse cuando no se vuelan con cuidado o, a veces, cuando suceden cosas fuera de su control. Es por eso que necesita poder hacer que DJI repare un dron dañado. Después de todo, son los mejores en saber cómo reparar sus propios productos. Entonces, en ese sentido, ¿cómo consigues que DJI arregle tu dron?

Hay tres formas principales de que DJI repare su dron. DJI reparará o reemplazará los fallos de funcionamiento cubiertos por la garantía de forma gratuita. Si su dron se daña durante el uso, puede hacer que DJI lo repare a través del Servicio de reparación de DJI (no es gratuito). También puede comprar un plan DJI Care Refresh para cubrir reparaciones o reemplazos.

Un dron dañado no es raro porque los drones se dañan regularmente. Afortunadamente para ti, DJI siempre estará allí para reparar tu dron si se daña o si el daño está cubierto por la garantía del producto. Sin embargo, prepárese para desembolsar algo de dinero porque es posible que el daño de su dron no esté cubierto por la garantía o por DJI Care Refresh.

¿Qué cubre la garantía?

Un dron DJI dañado no es inusual porque es bastante común que estos vehículos voladores tengan algunos problemas aquí y allá, como cuando quedan atrapados en los árboles o si cometiste un error y el dron se estrelló. A veces, el daño puede ser, de hecho, un defecto en los materiales o el software del dron. En todos estos casos, la buena noticia es que tienes DJI como una opción para reparar tu dron por ti. Y podrá disfrutar de reparación o reemplazo gratuitos siempre que el dron aún esté bajo garantía.

Pero, ¿qué cubre la garantía de DJI para drones?

Bajo la garantía limitada de DJI (que puede variar según la tienda), DJI garantiza que los drones que les compró no tienen defectos y que las piezas siempre funcionarán normalmente mientras use el drone para los fines normales previstos.

Sin embargo, si el dron DJI que compró no funciona de la forma en que se supone que debe hacerlo y tiene algunos defectos, entonces podrá ir a un centro de servicio de DJI o enviar el dron de vuelta a DJI para aproveche la garantía limitada. Pero es mejor ponerse en contacto con DJI primero porque intentarán ayudarlo a encontrar una solución por teléfono antes de aceptar una reparación o reemplazo.

Lo que sucede aquí es que intentarán diagnosticar su dron para ver cuál es el problema y así poder prescindir de la necesidad de reparar su dron. Le harán algunas preguntas y luego le indicarán que realice ciertos pasos que pueden ayudar a que el dron funcione normalmente. Si todo eso falla, la opción que tiene es enviar el dron de regreso a DJI o ir a un centro de servicio para que lo reparen.

Nuevamente, lo que cubre la garantía solo cubre los defectos de fábrica y no los daños simples que pueden haber ocurrido mientras usa el dron. Esto se debe a que la garantía solo garantiza que todas las partes del dron y el propio dron funcionan siempre y cuando se utilicen para los fines previstos. Por lo tanto, si su dron no funcionó de la forma en que se anunció, entonces ese es el momento en que puede enviar el dron a DJI para que lo reparen.

Recuerda que, mientras el daño de tu dron sea por defecto de fábrica, no incurrirás en coste alguno. Y si DJI no repara tu dron, en la mayoría de los casos te enviarán uno nuevo sin pedirte ningún desembolso extra.

Cómo funciona el servicio de reparación de DJI y cuánto cuesta

Por lo tanto, si el daño a su dron no fue causado por defectos de fábrica sino por un accidente o un error de su parte, aún puede tener la opción de que DJI repare su dron. Aquí es donde entra en juego el Servicio de reparación de DJI. Entonces, ¿cómo funciona el Servicio de reparación de DJI y cuánto cuesta?

Lo primero que debe hacer es encontrar un centro de servicio DJI. Estos centros de servicio no son raros ni difíciles de encontrar porque DJI tiene centros de servicio en más de 100 países de todo el mundo. Es posible que deba realizar una simple búsqueda en Google o ir al sitio web de DJI para encontrar un centro de servicio que esté cerca de su ubicación.

Una vez que esté en el centro de servicio, todo lo que necesita hacer es permitir que un representante mire su dron para que pueda diagnosticarlo y, con suerte, repararlo según cuál sea el problema y qué tan dañado esté. Cuando el representante le pregunta sobre la causa del daño, vale la pena ser honesto. Los drones DJI tienen detalles de su registro de vuelo, que DJI puede usar para evaluar el daño y la causa del daño, por lo que si no está 'confiesando su papel en el daño causado, es probable que lo descubran.

Según el modelo de dron, estos son algunos de los costos más comunes de los trabajos del servicio de reparación de DJI:

Entonces, como puede ver, reparar su dron puede ser bastante costoso, especialmente si considera solo el costo del servicio. La mayoría de las piezas en sí mismas no cuestan mucho, pero cuanto más tarde en reparar su dron, más terminará pagando. Y si su dron tiene muchos componentes diferentes dañados, espere que los costos generales sean bastante elevados.

Reparaciones cubiertas por DJI Care Refresh

Entonces, debido a que reparar un dron a través del Servicio de reparación de DJI puede ser bastante costoso, es posible que se pregunte si existen alternativas o no. Afortunadamente, DJI ofrece un paquete llamado DJI Care Refresh, que es un plan de servicio integral de un año que puede usar para cubrir los daños causados ​​por accidentes.

Las reparaciones que están cubiertas por el plan DJI Care Refresh incluyen daños causados ​​en su totalidad por accidentes, errores del usuario, interferencias de señal, colisiones, daños por agua o daños por caídas. Es tan completo como cualquier paquete de atención puede ser. Entonces, si estaba volando su dron de manera responsable y tuvo un accidente, ya sea que haya tenido la culpa o no, ahí es donde puede reclamar su servicio bajo su suscripción DJI Care Refresh.

Si lo observa, DJI Care Refresh puede valer su dinero porque, siempre que el daño haya sido causado por cualquiera de los incidentes mencionados anteriormente, podrá reparar o reemplazar su dron por una tarifa más baja de lo que podría pagar. Servicio de reparación DJI, o sin duda para un nuevo dron.

Pero el precio que pagará por DJI Care Refresh depende del modelo de dron que tenga. Consulte nuestro artículo sobre DJI Care Refresh para obtener una lista de cuánto costará Care Refresh para el dron que posee y más información sobre cómo funciona. Por ejemplo, Mavic Air 2 le costará $ 79 por una suscripción a DJI Care Refresh. Por supuesto, el precio del paquete de atención dependerá completamente del costo de su dron porque los drones más caros naturalmente tendrán costos de reparación más altos.