DJI Care Refresh y DJI Care Refresh Plus son dos planes posventa vitales de DJI diseñados para brindarle tranquilidad desde el momento en que abre su nuevo producto DJI. Desde la política de uso y la protección de la cobertura hasta los servicios de reemplazo y las tarifas de envío, ¡este artículo cubre todo lo que necesita saber sobre DJI Care Refresh y DJI Care Refresh Plus! La siguiente información se aplica a DJI Care Refresh (EE. UU.).
Si acaba de comenzar a usar productos DJI o es un creador de contenido experimentado, es imprescindible invertir en un plan de protección de atención si desea proteger su inversión. Ya sea que esté sobrevolando hermosos paisajes o tomando imágenes de vacaciones portátiles mientras viaja, DJI Care Refresh y DJI Care Refresh Plus le brindan una protección completa e integral. Ofrecen hasta dos unidades de reemplazo en un año y muchos otros beneficios. ¡Echemos un vistazo!
¿Qué es DJI Care Refresh?
Actualización de DJI Care es un plan de servicio de 12 meses que brinda una cobertura completa y completa en caso de que su producto DJI se dañe durante el uso normal. Las garantías normales de productos no cubren daños accidentales.
¿Qué es DJI Care Refresh Plus?
DJI Care Refresh Plus proporciona una extensión de un año a su plan DJI Care Refresh. Además de todos los beneficios de DJI Care Refresh, DJI Care Refresh Plus también aumenta la garantía de su producto en al menos 12 meses.
¿Qué incluye DJI Care Refresh?
Dos reemplazos de productos
Uno de los beneficios más importantes de DJI Care Refresh es que te ofrece hasta dos reemplazos de productos en un año por un pequeño cargo. Esto significa que puede reemplazar rápidamente su producto DJI sin ningún problema.
Cobertura de daños por agua
A pesar de lo bien que cuide su producto, el daño por agua puede ocurrir cuando está fuera de casa. DJI Care Refresh cubre completamente sus drones DJI y otros productos DJI contra daños por agua.
Cobertura integral
Se necesita mucho tiempo para elegir el producto correcto y es frustrante si no puede continuar usando su producto porque ha sufrido algún daño. DJI Care Refresh lo cubre contra errores del usuario, interferencia de señal, colisiones, daños por agua y daños por caídas. Esto significa que puedes concentrarte en hacer las mejores tomas que jamás hayas creado.
Servicio telefónico VIP
Independientemente de los problemas que encuentre con el producto, DJI tiene expertos en productos esperando para ayudarlo. Ya sea que se trate de consejos sobre su producto o solicitudes técnicas, DJI Care Refresh le brinda acceso a un servicio telefónico VIP que lo conecta con un experto en productos de inmediato.
Envío gratis
Si envía su producto dañado a DJI en la misma región donde lo compró, DJI cubrirá los costos de envío. Es así de simple.
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¿Por qué debería adquirir DJI Care Refresh Plus?
Extensión de actualización de DJI Care de un año
DJI Care Refresh Plus ofrece una extensión de un año a su protección DJI Care Refresh, brindándole todos los beneficios de DJI Care Refresh por un año más. Esto mantiene su producto protegido por un año adicional contra daños accidentales durante el uso normal del producto.
Garantía extendida
DJI Care Refresh Plus le brinda un período prolongado de garantía del producto, al menos hasta 12 meses adicionales.
Servicio Urgente
DJI Care Refresh Plus ofrece un servicio rápido que le brinda la opción de omitir el proceso de cotización y evaluación de daños. Esto significa que su producto será reemplazado tan pronto como llegue a DJI, lo que significa que puede recuperar su producto más rápido.
Consigue DJI Care Refresh Plus
¿Qué productos cubren DJI Care Refresh y DJI Care Refresh Plus?
- DJI Mavic Air 2
- DJI Mavic Mini
- DJI Mavic 2 Pro y DJI Mavic 2 Zoom
- DJI Mavic Air
- DJI Mavic Pro Platino
- DJI Mavic Pro
- DJI Chispa
- DJI Fantasma 4 Pro
- DJI Phantom 4 Avanzado
- Phantom 4 Pro V2.0 de DJI
- Phantom 3 SE de DJI
- DJI inspirar 2
- DJI Zenmuse X5S
- DJI Zenmuse X7
- DJI Ronin-SC
- DJI Ronin-S
- Acción DJI Osmo
¿Qué piezas de productos están cubiertas por DJI Care Refresh?
| Aviones | Cámara | Cardán | Hélices | Batería | Agarre | |
| DJI Chispa | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | N/A |
| Serie DJI Mavic | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | N/A |
| Serie DJI Phantom | Sí | Sí | Sí | Sí | No | N/A |
| DJI Inspire 2 | Sí | N/A | N/A | Sí | No | N/A |
| DJI Zenmuse | N/A | Sí | Sí | N/A | N/A | N/A |
| Acción DJI Osmo | N/D | Sí | Sí | N/D | Sí | N/D |
| Serie DJI Ronin | N/A | N/A | Sí | N/A | No | Sí |
Tarifas de reemplazo de DJI Care Refresh
La actualización de DJI Care incluye hasta dos reemplazos de productos en un año. Echemos un vistazo a cuánto cuesta cada reemplazo.
Producto | Tarifa de primer reemplazo | Tarifa de segundo reemplazo |
| DJI Mavic Air 2 | 69 | 99 |
| DJI Mavic Mini | 40 | 49 |
| DJI Mavic 2 | 119 | 139 |
| DJI Mavic Pro | 79 | 129 |
| DJI Mavic Pro Platino | 89 | 139 |
| DJI Mavic Air | 69 | 99 |
| Acción DJI Osmo | 29 | 39 |
| Bolsillo DJI Osmo | N/D | N/A |
| DJI Osmo Móvil 3 | N/D | N/A |
| DJI Chispa | 49 | 69 |
| DJI Inspire 2 | 209 | 329 |
| DJI Zenmuse X5S | 149 | 219 |
| DJI Zenmuse X7 | 379 | 529 |
| Serie DJI Phantom 4 Pro | 99 | 149 |
| DJI Phantom 4 Avanzado | 99 | 139 |
| DJI Fantasma 3 SE | 69 | 79 |
| DJI Ronin-S | 59 | 69 |
| DJI Ronin-SC | 49 | 59 |
¿Vale la pena DJI Care Refresh y DJI Care Refresh Plus?
La pregunta que probablemente te estés haciendo ahora mismo. Echemos un vistazo a algunas de las razones por las que DJI Care Refresh y DJI Care Refresh Plus son útiles.
Vuelo o tiro por primera vez
Volar un dron DJI o disparar con un gimbal o una cámara DJI por primera vez puede ser una experiencia desalentadora para algunos. Con DJI Care Refresh, puede usar su producto sin preocuparse por dañarlo. DJI Care Refresh cubre piezas de repuesto, reparaciones, costos de envío e incluso hasta dos productos de reemplazo completos.
Ubicaciones de tiro desafiantes
A veces, las cosas pueden salir mal cuando disparas en lugares desconocidos. DJI Care Refresh brinda cobertura para muchos de esos momentos impredecibles.
Condiciones climáticas adversas
Si algo puede cambiar rápidamente mientras filmas tus aventuras, es el clima. Una fuerte ráfaga de viento o una tormenta repentina pueden dañar sus productos DJI. Afortunadamente, DJI Care Refresh brinda cobertura contra daños por agua y daños accidentales. Esta cobertura no está incluida en las garantías estándar de los productos, por lo que es una excelente protección para cualquier proyecto de contenido que tenga planeado.
Cómo activar DJI Care Refresh
Si compra un producto DJI y selecciona DJI Care Refresh con su pedido en DJI Store, DJI Care Refresh se vinculará a su producto automáticamente. No es necesario volver a vincular el servicio con el producto.
Si compra DJI Care Refresh por separado en DJI Store, debe ingresar el número de serie de su producto de acuerdo con la página de aviso al comprar el servicio.
Si compra una tarjeta de activación de DJI Care Refresh, debe ingresar su código de activación y el número de serie de su producto a través de la página de activación de DJI Care para activar su servicio DJI Care Refresh.
¿Cómo activar DJI Care Refresh Plus?
DJI Care Refresh Plus es fácil y sencillo de activar. Siga estas sencillas instrucciones para configurarlo en segundos:
- Verifique el código de activación de DJI Care;
- Asociar el número de serie del producto;
- Ingrese su información personal.
El plan de servicio DJI Care y el producto correspondiente deben comprarse en el mismo país o región. El plan de servicio solo puede vincularse a un dron comprado en el canal de ventas oficial o autorizado de DJI y utilizado en el país o región donde se compra.
¿Cómo funciona el proceso DJI Care Refresh y DJI Care Refresh Plus?
- Su producto DJI se daña;
- Llene una solicitud de reparación en línea;
- Envíe su producto DJI al Centro de reparaciones de DJI;
- Su producto DJI es reemplazado/se repara la garantía;
- DJI le devuelve el producto de forma gratuita.
Preguntas frecuentes sobre DJI Care Refresh + Preguntas frecuentes sobre DJI Care Refresh Plus
1. ¿Cuál es la diferencia entre DJI Care Refresh/DJI Care Refresh Plus y la garantía estándar de un producto DJI?
DJI Care Refresh cubre los daños accidentales que no están cubiertos por la garantía estándar.
2. ¿Por qué debería comprar DJI Care Refresh/DJI Care Refresh Plus?
DJI Care Refresh puede reducir en gran medida los procesos de servicio y ahorrarle dinero. Si
los costos de reparación están cubiertos por la garantía estándar del producto, el saldo de reemplazo restante en su DJI Care Refresh no se verá afectado. DJI Care Refresh plus extiende su cobertura por un año más.
3. ¿DJI Care Refresh admite cobertura internacional?
Actualmente, DJI Care Refresh solo funciona en el país o la región que eligió al comprar el plan de servicio. DJI Care Refresh y el producto correspondiente deben comprarse en el mismo país o región.
4. Cómo comprar DJI Care Refresh
Vaya a la tienda en línea de DJI e ingrese el número de serie de su producto para comprar DJI Care Refresh. Después de comprar DJI Care Refresh con éxito, se vinculará a su producto automáticamente.
También puede ir a una tienda insignia oficial de DJI o a una tienda autorizada para comprar una tarjeta de activación DJI Care Refresh. Después de comprar, siga las instrucciones en la tarjeta para vincular DJI Care Refresh.
5. Cómo comprar DJI Care Refresh Plus
DJI Care Refresh Plus se puede comprar si DJI Care Refresh ya se compró, no ha caducado o si queda al menos un producto de reemplazo en DJI Care Refresh.
6. ¿Cómo obtener DJI Care Refresh si mi producto DJI ya ha estado activado durante mucho tiempo?
Sí. Puede solicitar la verificación por video. Después de pasar la verificación y recibir un aviso de compra, puede comprar DJI Care Refresh dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del aviso.
7. ¿Cómo compro DJI Care Refresh para mi Inspire 2 con un gimbal de la serie Zenmuse?
El plan de garantía DJI Care Refresh está disponible por separado para las cámaras Inspire 2, Zenmuse X4S, Zenmuse X5S y Zenmuse X7. Si se compra más de una cámara, se puede comprar DJI Care Refresh para cada una.
8. Cómo devolver DJI Care Refresh
Si su producto DJI se devuelve de acuerdo con la política de devolución de DJI, también puede solicitar la devolución de DJI Care Refresh. Si su producto DJI no ha sido devuelto, entonces no puede devolver DJI Care Refresh.
9. ¿Cuál es el criterio para conectar DJI Care Refresh a un producto DJI?
DJI Care Refresh se puede conectar a un producto DJI cuando cumple uno de los siguientes criterios:
- Productos DJI nuevos y no activados;
- Los aviones DJI de DJI gimbal se activaron en las últimas 48 horas;
- El dispositivo portátil DJI se activó en los últimos 30 días;
- Reparado en un centro de servicio oficial de DJI (dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de una invitación por correo electrónico);
- Aeronave aprobada mediante verificación por video.
10. ¿Cuánto dura DJI Care Refresh/DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh es válido por 12 meses. DJI Care Refresh Plus es válido por doce meses adicionales.
11. ¿Cómo se calcula el período de validez de DJI Care Refresh Plus?
El período de cobertura de DJI Care Refresh es de 12 meses y comienza a partir del día en que caduca su DJI Care Refresh. Si su producto ha sido reemplazado dos veces antes de que caduque DJI Care Refresh, DJI Care Refresh + no tendrá efecto hasta que caduque su DJI Care Refresh.
El servicio de garantía DJI Care Refresh Plus comienza el día en que vence el servicio de garantía del producto y finaliza cuando vence el servicio de reemplazo DJI Care Refresh.
12. ¿Cuándo se activa DJI Care Refresh?
Si compra un producto DJI y selecciona DJI Care Refresh con su pedido en DJI Store, DJI Care Refresh entra en vigencia a las 12 a. m., dos días después del día de envío.
Si compra DJI Care Refresh por separado en DJI Store o desde otros canales, DJI Care Refresh entra en vigencia a las 12 a. m. de la fecha especificada en el acuerdo de servicio de garantía.
13. ¿Cómo renovar DJI Care Refresh?
Si su DJI Care Refresh todavía está activo y queda al menos un producto de reemplazo, puede comprar DJI Care Refresh +, que extiende su servicio de reemplazo por un año más y prolonga el período de garantía de su producto.
14. ¿DJI Care Refresh ofrece nuevos productos de reemplazo?
Los productos de reemplazo son productos nuevos o equivalentes a productos nuevos en cuanto a rendimiento y confiabilidad.
15. ¿El producto de reemplazo se vincula automáticamente al plan DJI Care Refresh original?
Sí. Cada vez que reemplace su producto DJI, el plan DJI Care Refresh estará vinculado a su nuevo reemplazo y continuará el período de garantía original.
Haga clic aquí para obtener más preguntas frecuentes sobre DJI Care Refresh y aquí para obtener más preguntas frecuentes sobre DJI Care Refresh Plus.
Términos del servicio DJI Care Refresh
Para obtener una lista completa de los términos del servicio DJI Care Refresh, incluido el período de validez, la rescisión y los reemplazos, haga clic aquí.
Conclusión
Esperamos que este artículo le haya brindado una comprensión completa de DJI Care Refresh y DJI Care Refresh Plus. Visite la tienda en línea de DJI para comprar DJI Care Refresh o DJI Care Refresh Plus hoy mismo.
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