Algunos usuarios de iPhone han descubierto que sus datos celulares y la conectividad celular fallaron recientemente, y el iPhone ya no funciona para enviar o recibir llamadas o acceder a Internet, particularmente después de instalar la actualización de iOS 12.1.2, iOS 12.1.3 o iOS 12.1. 4 actualizaciones.
La imposibilidad de que el iPhone tenga conexiones de red móvil suele ir acompañada de un mensaje “Sin servicio” Aparece un mensaje en la esquina superior izquierda de la pantalla del iPhone donde normalmente se muestra la señal del operador o de recepción y, a menudo, aparece un mensaje de alerta en la pantalla del iPhone que dice “Error en la actualización celular:su iPhone no puede realizar ni recibir llamadas ni acceder a datos móviles hasta que se haya actualizado.”
Le mostraremos algunas soluciones para intentar que los datos móviles y el servicio móvil vuelvan a funcionar en un iPhone que experimenta estos problemas de datos particulares después de instalar la actualización de iOS.
Antes que nada, debe comprobar las actualizaciones de software del sistema iOS disponibles . Si hay una actualización de iOS disponible (incluso si está etiquetada como la misma versión), debe instalarla. Puede verificar en Configuración> General> Actualización de software, o conectando el iPhone a iTunes en la computadora y buscando actualizaciones allí.
Tenga en cuenta que para algunos usuarios, los siguientes trucos pueden resolver el problema "Sin servicio" y "Falló la actualización celular" en su iPhone, pero para otros usuarios no es así. Otra solución, aunque muy molesta, es simplemente reiniciar el iPhone cada vez que necesite servicio, ya que eso parece permitir que el iPhone tenga servicio celular por un corto tiempo. Las instrucciones para forzar el reinicio de los distintos modelos de iPhone se encuentran más abajo en los pasos adicionales de solución de problemas.
Cómo solucionar "Falló la actualización móvil" y No hay problema de servicio en iPhone con iOS 12.1.2, iOS 12.1.3, iOS 12.1.4
Es posible que pueda resolver el problema de No Service Cellular con el iPhone realizando el siguiente procedimiento para retirar la tarjeta SIM y reiniciar el iPhone:
- Apaga el iPhone
- Retire la tarjeta SIM del iPhone
- Vuelva a encender el iPhone
- Inserte de nuevo la tarjeta SIM en el iPhone
Espere un momento y el iPhone debería recuperar el servicio celular y el error "Sin servicio" debería desaparecer. En raras ocasiones, es posible que deba reiniciar el iPhone una vez más
Siguiente:Ajuste la configuración celular en el iPhone
Las otras soluciones actuales para resolver temporalmente este problema de datos móviles en el iPhone implican deshabilitar las llamadas wi-fi y ajustar la configuración de datos LTE para que sean solo datos, en lugar de voz y datos. Para algunos usuarios, esto puede ser inaceptable como una solución permanente, pero una vez más, esta es una solución alternativa, por lo que puede decidir si las compensaciones de deshabilitar temporalmente las llamadas wi-fi y la voz LTE valen la pena tener una conexión de datos móviles.
- Abra la aplicación "Configuración" en el iPhone con el problema de datos móviles
- Ir a la configuración de "Móvil"
- Elija "Llamadas Wi-Fi" y desactive la función de llamadas Wi-Fi; esto por sí solo puede resolver el problema para algunos usuarios
- A continuación, vuelva a la configuración de datos móviles, esta vez seleccionando "Opciones de datos móviles"
- Toque "Habilitar LTE" y seleccione "Solo datos" como configuración (la configuración predeterminada es Voz y datos)
- Salir de Configuración
Para muchos usuarios de iPhone, su servicio celular se restaurará y comenzará a funcionar nuevamente, aunque esto se produce a expensas de perder temporalmente las llamadas Wi-Fi y la voz LTE. Algunos usuarios de iPhone pueden encontrar que solo elegir uno de los cambios de configuración anteriores es suficiente para solucionar sus problemas celulares también.
No debería tener que reiniciar el iPhone para que estos cambios en la configuración surtan efecto, pero hacerlo ciertamente no dañará nada. No es necesario un reinicio completo, por lo que basta con apagar y encender el iPhone.
Siguiente:Comprobar e instalar actualizaciones de operadores móviles
Algunos usuarios de iPhone aún pueden recibir un mensaje de error de "Falló la actualización celular" en su iPhone, en cuyo caso deben intentar buscar una actualización de la configuración del operador para el iPhone del proveedor de servicios celulares e instalar una si está disponible. Estas son actualizaciones de su proveedor de servicios móviles que son independientes de las actualizaciones generales del software iOS de Apple. Así es como puede verificar e instalar una actualización del operador, si hay una disponible:
- Conecte el iPhone a una red Wi-Fi si no está conectado actualmente a una
- Abra la aplicación "Configuración" en el iPhone y luego vaya a "General"
- Seleccione "Acerca de" y desplácese hacia abajo hasta la sección "Operador", luego espere unos momentos, si aparece una actualización del operador, toque "Actualizar" para instalarla en el iPhone
No todos tendrán una actualización de operador disponible, pero vale la pena verificar si la tienen. Aparentemente, algunos usuarios resuelven los problemas de conectividad celular de su iPhone simplemente instalando una actualización de operador de este tipo, por lo que vale la pena verificarlo.
Solución de problemas de problemas móviles adicionales
Si probó los pasos anteriores y continúa experimentando problemas de conexión celular del iPhone, es posible que desee probar los siguientes pasos adicionales de solución de problemas:
- Reinicia el iPhone a la fuerza, el proceso para hacerlo es diferente en muchos dispositivos iPhone:
- Cómo forzar el reinicio del iPhone XS, iPhone XR, iPhone XS Max
- Cómo forzar el reinicio del iPhone X
- Cómo forzar el reinicio del iPhone 8 Plus, iPhone 8
- Cómo forzar el reinicio de iPhone 7 y iPhone 7 Plus
- Cómo forzar el reinicio del iPhone 6s, 6s Plus, iPhone 6 Plus, 6, iPhone SE, 5s, 5, 4s, 4, etc. con botones de inicio en los que se puede hacer clic
- Restablezca la configuración de red en el iPhone, aunque tenga en cuenta que deberá anotar las contraseñas de wi-fi para volver a ingresarlas, junto con otras personalizaciones de red
- Si el iPhone puede hacer y recibir llamadas, pero no enviar ni recibir datos, pruebe estos consejos para los datos móviles que no funcionan en el iPhone
- Haga una copia de seguridad del iPhone en iCloud o iTunes, luego restaure el iPhone desde esa copia de seguridad
- Busca actualizaciones generales de software del sistema en iOS yendo a Configuración> General> Actualización de software
- Póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil y/o con Apple para obtener más ayuda. Si ninguno de los trucos y pasos de resolución de problemas anteriores ha resuelto los problemas de telefonía móvil de su iPhone, es posible que deba elevar su resolución de problemas a fuentes oficiales
Tuve experiencia directa en la resolución de este problema celular particular del iPhone durante las vacaciones (¡Felices fiestas!) cuando el iPhone de un familiar perdió toda la capacidad celular después de instalar una nueva actualización de software de iOS, donde el iPhone se atascó en "Sin servicio" y tenía la "Actualización celular". Error” mensaje que aparece constantemente en la pantalla, incapaz de hacer nada en línea. Teniendo en cuenta que un iPhone es un teléfono celular, no tener conectividad celular es comprensiblemente molesto.
Si los problemas celulares son el resultado de un error con una versión de iOS, entonces, presumiblemente, una nueva actualización de iOS solucionará el problema por completo, aunque no está claro si eso sucederá y cuándo. Independientemente, siempre es un buen consejo mantenerse actualizado sobre las actualizaciones de software del sistema. Si una nueva actualización de software resuelve los problemas conocidos de datos móviles con el iPhone, entonces seguramente querrá cambiar la configuración de datos LTE de nuevo a Voz y datos, y habilitar las llamadas wi-f en el iPhone nuevamente para que pueda usar esos excelentes funciones como de costumbre.
¿Funcionaron los trucos anteriores para que sus datos móviles y la conectividad celular vuelvan a funcionar en el iPhone? ¿Resolvió esto sus problemas de "Sin servicio" y los mensajes de error "Falló la actualización del operador" en su iPhone? ¿Tiene otra solución para remediar estos problemas con su servicio de iPhone? Háganos saber en los comentarios a continuación.