Apple ha lanzado un programa de reemplazo para las cámaras traseras que funcionan mal en algunos modelos de iPhone 6 Plus. Los dispositivos iPhone 6 Plus afectados tienen una falla en el componente de la cámara que hace que las fotos y los videos tomados con la cámara trasera del dispositivo se vean borrosos en lugar de enfocados (tenga en cuenta que Apple llama a la cámara trasera en los iPhones la cámara iSight y a la cámara frontal una cámara FaceTime). No todos los modelos de iPhone Plus se ven afectados, y algunos dispositivos iPhone 6 Plus con un número de serie elegible para reparación parecen tomar fotografías enfocadas normalmente.
Oficialmente llamado "Programa de reemplazo de cámara iSight para iPhone 6 Plus", los usuarios que tienen el dispositivo pueden verificar su número de serie en un sitio web de Apple para ver si son elegibles para una reparación gratuita de la cámara trasera, que se realiza reemplazando la unidad de cámara averiada. Apple afirma que la mayoría de los dispositivos afectados por el programa se vendieron entre septiembre de 2014 y enero de 2015.
Determinar si su iPhone 6 Plus es elegible para el programa gratuito de reparación de cámaras es rápido y fácil :
- Obtenga el número de serie del iPhone 6 Plus del dispositivo yendo a Configuración> General> Acerca de
- Vaya al sitio de reemplazo de la cámara iSight en Apple.com e ingrese su número de serie para verificar la elegibilidad
Suponiendo que un iPhone 6 Plus con su cámara se encuentre dentro del rango de número de serie afectado, aparecerá un mensaje que diga “El número de serie que ingresó es elegible para este programa. Elija una de las opciones de servicio a continuación.” aparecerá, ofreciéndole tres opciones para reemplazar el componente de la cámara:llevar el iPhone 6 Plus a una tienda minorista de Apple, llamar al Soporte técnico de Apple o acudir a un proveedor de servicios autorizado de Apple. Cada opción reemplazará la cámara trasera defectuosa de forma gratuita.
Si su iPhone Plus se encuentra dentro del rango elegible y tiene problemas, es una buena idea que Apple lo repare gratis incluso si el la cámara está tomando fotos normales con el enfoque adecuado, ya que (actualización:algunos usuarios han informado que solo se reparan las cámaras que muestran problemas, independientemente del número de serie. Es posible que la cámara funcione mal más tarde, en cuyo caso, sería elegible para una reparación). Además, como mencionamos en el pasado, Apple a menudo repara otros componentes que funcionan mal al mismo tiempo como cortesía, aunque eso no es una garantía, y es probable que cualquier dispositivo que funcione mal debido al abuso o daño del usuario no esté cubierto por el programas de reparación.
Si va a enviar su iPhone a reparar, no olvide hacer una copia de seguridad primero, idealmente tanto en iCloud como en iTunes.
El grado de falla de las cámaras traseras para enfocar correctamente parece variar según el iPhone 6 Plus afectado, pero puede variar desde una incapacidad grave para enfocar la cámara trasera adecuadamente hasta imágenes ligeramente borrosas en condiciones en las que la foto tomada debería ser nítida. A continuación, se muestra un ejemplo de un iPhone 6 Plus borroso con una cámara elegible para reemplazo gratuito:
A continuación, se muestra otro ejemplo aún más extremo de una cámara trasera defectuosa del iPhone 6 Plus, que graba un video increíblemente borroso y extrañamente desenfocado en una Apple Store, aparentemente tomado antes de que se ofreciera una reparación:
(Arriba de la imagen borrosa de la cámara de su servidor en OSXDaily.com, video de un usuario en los foros de soporte de Apple)
Apple afirma que el programa de reemplazo de la cámara estará vigente durante tres años después de la primera venta minorista del iPhone 6 Plus.