Para medir y mejorar el ROI de su contenido de video, creo firmemente que debe integrarlo en el resto de sus esfuerzos de marketing. Una forma sencilla de hacerlo es comenzar a combinar los datos de su video con el resto de sus datos de marketing. Independientemente de cómo realice un seguimiento de los resultados de marketing y de las herramientas que utilice, existe una manera de incorporar información de video en ese flujo de trabajo.
Eso suena bien en teoría, pero ¿cómo lo haces realmente? A continuación, describiré 3 ejemplos de cómo se ve esto en la práctica.
1. Realice un seguimiento de los eventos de vídeo como parte del análisis de su sitio web
Una pregunta básica que nos hacemos con frecuencia es "¿cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio?" Y más específicamente, ¿qué interacciones están ayudando a generar conversiones? Para responder a estas preguntas, pasamos mucho tiempo en Google Analytics analizando el tráfico de nuestro sitio web.
Dado que Wistia pasa automáticamente todos los eventos de video a GA, ahora podemos informar cómo los videos individuales influyen en nuestro embudo y en las tasas de conversión. La función de "segmentos de audiencia" de GA hace que esto sea sencillo.
En Wistia, creamos segmentos de audiencia para los videos más relacionados con la conversión. En este ejemplo, estamos filtrando a los visitantes que han visto nuestro video "Por qué pagar por el alojamiento de video profesional".
Con este segmento de audiencia definido, podemos comparar el comportamiento de aquellos que han visto este video con aquellos que no lo han hecho.
Para esa comparación, las variables en las que tendemos a centrarnos son:duración de la visita, visitas repetidas y tasas de conversión. El poder de los segmentos de audiencia es que puede definirlos y combinarlos como mejor le parezca:puede mirar a los visitantes que vieron el video A, no vieron el video B y visitaron su página de precios. Al igual que cualquier otro enfoque de análisis, recomiendo comenzar de manera simple y aumentar la complejidad a medida que avanza.
Además de crear segmentos basados en la visualización de videos, también puede crear segmentos para los espectadores que ingresan su información a través de Turnstile o hacen clic en sus anotaciones y llamadas a la acción.
2. Compara clientes potenciales de diferentes fuentes
Con Turnstile, puede comenzar a incorporar la captura de clientes potenciales como parte de sus esfuerzos de video. Idealmente, los "clientes potenciales de video" son solo una parte de sus actividades de generación de clientes potenciales. Aquí en Wistia, recopilamos clientes potenciales a través de una prueba gratuita de nuestro producto, descargas de recursos (como música gratis o plantillas de correo electrónico), seminarios web con socios y más.
En lugar de analizar nuestros clientes potenciales de video de forma aislada, consideramos el video como un canal entre muchos.
En la práctica, integramos estos datos en nuestra plataforma de automatización de marketing, pero se puede hacer lo mismo en Google Analytics, su proveedor de servicios de correo electrónico o incluso solo en Excel. El objetivo es simplemente comprender de dónde provienen los clientes potenciales y la calidad de esos clientes potenciales por canal.
Definitivamente recomendaría comenzar de manera amplia en su definición de canales y avanzar hacia un enfoque más granular según sea necesario. Por ejemplo, sugiero agrupar sus videos en categorías significativas, en lugar de evaluar cada video individualmente. En el siguiente ejemplo, hemos utilizado categorías muy amplias para definir los canales, lo que nos deja la opción de profundizar más al mismo tiempo que ofrecemos una visión de alto nivel del rendimiento.
Con toda esta información en un solo lugar, podemos ver cómo nuestros videos están contribuyendo a nuestra estrategia general de generación de prospectos. También podemos comparar los videos en nuestra biblioteca de producción con nuestros seminarios web para ver qué fuente produce los prospectos más calificados.
3. Califique clientes potenciales y notifique a su equipo de ventas
La incorporación de la puntuación de clientes potenciales en su flujo de trabajo es una excelente manera de aumentar la eficiencia de su marketing y cerrar la brecha entre el marketing y las ventas. Por lo general, la puntuación de clientes potenciales se basa en las visitas a la página web, con más puntos asignados a las páginas de alto valor, como la página de precios, las descargas de recursos y las demostraciones de productos.
Agregar eventos de video a su algoritmo de puntuación de clientes potenciales le brinda otro disparador clave para medir el interés de los clientes potenciales. Si está utilizando la automatización de marketing, ahora es increíblemente fácil de hacer.
En el siguiente ejemplo, asignamos 10 puntos a cada cliente potencial que ve el 100 % de nuestro programa "¿Por qué pagar por un alojamiento de video profesional?" vídeo.
Recomiendo comenzar de manera simple, simplemente agregando un par de tus videos de alto valor a tu algoritmo de puntuación. Una vez que tenga eso en funcionamiento, puede agregar mucha más complejidad calificando a los clientes potenciales en función de dónde se encuentran en el ciclo de compra.
Yendo un paso más allá, también puede configurar alertas en tiempo real para su equipo de ventas cuando uno de sus prospectos asignados está viendo un video clave. Esta alerta, combinada con el mapa de calor del video de Wistia, que muestra con qué secciones del video interactuó un cliente potencial, brinda a su equipo de ventas una gran oportunidad para conectarse exactamente en el momento adecuado.
Hay muchas maneras de incorporar videos en su automatización de marketing, ¡pero esperamos que estos ejemplos ayuden a algunos de ustedes a comenzar!