¿Videos de reconocimiento de marca? Súper encantador y divertido. ¿Vídeos de conversión? Necesario y altamente efectivo. Pero, ¿videos de marketing de mitad de embudo? Aquí es donde ocurre la magia. Como ricitos de oro en busca de la papilla perfecta, estos videos caen bien en el medio entre el conocimiento y el contenido centrado en la conversión.
Los videos creados para la mitad del embudo de marketing son cruciales para generar confianza en su negocio. Cuando se trata de demostrar el valor de su producto a sus clientes, la prueba está en la papilla. Muy bien, dejaremos esa metáfora en paz por ahora, ¡pero te haces una idea!
Después de que un cliente potencial se familiarice con su producto, y justo antes de que decida comprarlo, sucede algo especial:¡aprende cosas nuevas! Y no solo sobre su producto, sino también sobre temas relacionados que les interesen, las habilidades que puedan necesitar o incluso la industria en la que trabajan.
Todo este conocimiento se convierte en una creciente confianza en su marca, y esa confianza se convierte en combustible que puede revitalizar su embudo una y otra vez. Además, ¡incluso podrías aprender algo nuevo en el camino! Entonces, saque esas cucharas de madera y prepárese para profundizar en por qué los videos de la mitad del embudo son tan buenos para generar confianza y, en última instancia, mover a su audiencia a través del embudo.
Construya la confianza del cliente a través de testimonios y estudios de casos
¿Cómo puedes mostrar a tus clientes potenciales que tu producto se ajusta a sus necesidades mejor que el resto? Bueno, ¡muéstrales lo que tienes! Los videos de testimonios de clientes son las reseñas de Amazon de 5 estrellas de la industria SaaS. Señalan su excelente historial con clientes anteriores, mientras pintan claramente una imagen de qué problemas se pueden resolver usando su producto.
En un video testimonial típico, los clientes discutirán cómo un producto o servicio los ha ayudado a ser más exitosos, eficientes o estar mejor equipados para hacer su trabajo. Y, como una referencia de un amigo, conocer un producto de una fuente confiable a menudo es más convincente que cualquier otra cosa.
Buildium, una empresa de software de gestión de propiedades, utiliza testimonios en su sitio para compartir cómo ayudan a empresas reales, como la empresa familiar de bienes raíces On the Mark Management, con informes financieros y gestión de solicitudes de mantenimiento de órdenes de trabajo. Mira este increíble y sincero video testimonial:
En este video, la familia Liberman analiza cómo el uso de Buildium les ayudó a reducir el tiempo dedicado a las tareas de contabilidad y hizo que la comunicación con el cliente fuera más clara y sencilla.
Este video testimonial de un cliente ofrece toneladas de datos anecdóticos para ayudar a los espectadores a decidir si el producto les será útil o no. Y debido a que la familia Liberman es tan agradable, ¡también hace que Buildium se sienta como una gran compañía para trabajar! Después de todo, una de las mejores maneras de hacer un video de testimonios de clientes efectivo es identificar a los clientes potenciales que serían grandes narradores. La mentalidad de manos a la obra de Liberman es identificable para las pequeñas empresas, lo que facilita que los prospectos de Buildium se vean en sus zapatos.
Consejo profesionalDescubrimos que un testimonio de alta calidad a menudo muestra clientes reales que son representativos de su audiencia, presenta un problema específico que su producto puede resolver mejor que cualquier otra cosa, respalda las promesas con evidencia y demuestra beneficios clave en acción.
Genera confianza en el sitio a través de la educación a nivel de expertos
Claro, los videos educativos de la mitad del embudo mueven a las personas por el embudo, pero también ayudan a establecer a su equipo como líderes en sus respectivas industrias. Los videos instructivos son más como resúmenes legales o pruebas matemáticas:construyen argumentos para su producto a través de demostraciones de experiencia y credibilidad. ¿Y como bono adicional? Esa experiencia hace que su sitio sea confiable a los ojos omnipotentes de Google.
Uno de los criterios principales de Google para juzgar la calidad del sitio es "Experiencia, autoridad y confiabilidad (E-A-T)". Puede recordar fácilmente este acrónimo recordando COMER su papilla de medio embudo a la temperatura adecuada. Pero en serio, este principio se aplica a la experiencia formal cuando se trata de asesoramiento médico, legal y financiero, y también a la "experiencia de vida" y la "pericia cotidiana".
Veamos uno de los videos de la mitad del embudo de Wistia, por ejemplo. Nuestra publicación titulada Cómo producir un video de stop motion actualmente ocupa el puesto número 1 en Google para la búsqueda "video de stop motion". Aquí está en todo su esplendor de primer lugar:
El tráfico que genera esta publicación beneficia tanto a la parte superior de nuestro embudo de marketing como a la parte central. Tal vez las personas que buscan cómo hacer videos stop motion ya estén considerando a Wistia para sus videos de negocios, o tal vez nos encuentren por primera vez. Dado que Trevor y el equipo creativo produjeron un video de alta calidad, podemos demostrar que conocemos todos los aspectos del video, no solo la parte del alojamiento.
Los videos educativos pueden hacer que su sitio sea el recurso en línea de referencia para nichos específicos relevantes para su negocio. La naturaleza audiovisual del video hace que el contenido sea más atractivo, por lo que agregar un componente de video a las páginas con contenido nuevo ayudará a que las personas permanezcan en su sitio por más tiempo y al mismo tiempo mejorará el SEO.
Los videos de mitad de embudo contribuyen a una biblioteca de conocimiento que mejora la autoridad de su sitio con el tiempo, pero _es_ una inversión significativa. En otras palabras, ¡no se salte la calidad de producción para este tipo de videos! Para desarrollar (y exhibir) una experiencia profunda, debe cubrir temas que están directamente relacionados con su producto, así como otros que son un poco más tangenciales, como cómo producir un video de stop-motion.
Genera confianza personal a través de las presentaciones del equipo
Por último, pero no menos importante, los videos de la mitad del embudo generan confianza personal al permitir que las personas conozcan a su equipo. Generar familiaridad entre los clientes y las personas de su empresa hace que su comercialización sea más transparente y también sienta las bases para las relaciones con sus clientes.
En un embudo de ventas, estos videos personales son más 1:1 — el administrador de cuentas asignado a un cliente potencial se presentará y presentará las formas en que el producto funcionará para ese cliente potencial específico. Sin embargo, en un embudo de marketing, puede adoptar este enfoque a mayor escala. Piense en ello como una bolsa de papilla seca del tamaño de Costco en la que simplemente tiene que verter agua.
Tome este ejemplo de Arkansas Family Dental. Ahora, para la mayoría de las personas, ir al dentista no provoca exactamente el calor y la borrosidad. Pero afortunadamente, la gente de este consultorio dental en particular combate esa sensación desagradable con un video personal que ayuda a establecer una conexión con los posibles pacientes y sus dentistas.
En menos de dos minutos, este video logra mucho. Muestra las instalaciones de última generación disponibles en este lugar, al mismo tiempo que se enfoca al máximo en conocer a este dueño de negocio y dentista en particular. Al utilizar el video, la Dra. Nichols pudo resaltar el hecho de que su práctica ahora ofrece una beca de escuela secundaria para quienes ingresan al campo. Esto habla del tipo de práctica que dirige Nichols y les da a los espectadores una impresión positiva del tipo de personas que trabajan allí.
Mostrar a sus empleados en sus videos de mitad de embudo hace que los espectadores se sientan más conectados personalmente con su negocio y las personas detrás de él. Cuando le da a sus productos o servicios una historia de fondo humana, le está dando a los clientes y clientes potenciales una razón para preocuparse. Con el tiempo, los espectadores llegarán a confiar en estas caras familiares para todo tipo de consejos y asistencia.
Cuando ayudas a los clientes en la mitad del embudo a conocer mejor a tu equipo, entrarán en el proceso de decisión sabiendo que estarán en buenas manos.
Empieza a invertir en generar confianza
Con los videos de la mitad del embudo, es muy importante que realmente brinde algún tipo de valor a sus espectadores. Y si bien la confianza del cliente, la confianza en el sitio y la confianza personal son objetivos maravillosos por derecho propio, es la combinación de los tres lo que conduce a la confianza general en su marca. Esa confianza hará que sus clientes estén más seguros de que están tomando la decisión correcta a la hora de comprar.
Los videos de mitad de embudo son beneficiosos tanto para la empresa como para el consumidor, así que salga y comience a experimentar con videos que generen confianza. Podrías pensar:“¡Oye, eso suena como un gran esfuerzo!” Pero, ¿Ricitos de oro se dio por vencido después de probar dos rondas de gachas de avena? ¡Creo que no!