Las redes sociales y el video marketing no son solo para empresas B2C. Si es propietario de un negocio B2B o comercializador, socializar con su audiencia puede brindar una amplia variedad de beneficios, desde una marca más sólida hasta una mejor retención de clientes. Siga leyendo para saber por qué el video es tan importante para las redes sociales para B2B y cómo puede crear contenido de video que se conecte con su mercado objetivo.
Por qué el video tiene un lugar en el marketing de redes sociales B2B
Casi todo el mundo ama el contenido de video. Es llamativo, fácil de consumir y, a menudo, muy compartible. Por lo tanto, no es difícil ver por qué los videos y las redes sociales van de la mano como la mantequilla de maní y la mermelada, o por qué las redes sociales son una frontera emocionante para los vendedores de videos.
Las estadísticas que se han recopilado sobre el video marketing son reveladoras. Si aún no ha comenzado a trabajar en su estrategia de video social, los números probablemente lo convencerán de hacerlo. Considere lo siguiente:
- Los clientes desean activamente ver videos. Los boletines informativos por correo electrónico que contienen contenido de video obtienen casi un 50 % más de aperturas que los boletines informativos sin video, y es cuatro veces más probable que los clientes prefieran un video de producto a una descripción escrita de un producto.
- Incluso los ejecutivos de alto nivel prefieren el video al contenido escrito. El 59 % de los ejecutivos prefieren ver un video que leer una página de texto.
- El video social genera un asombroso 1200 % más de acciones que las imágenes y el contenido de texto combinados.
- Más de tres de cada cuatro comerciantes y propietarios de pequeñas empresas dicen que el video marketing ha afectado directamente su negocio.
- El contenido de video hace que las publicaciones de tu blog sean más valiosas. De hecho, las publicaciones que contienen video obtienen tres veces más enlaces entrantes que las publicaciones sin video.
De hecho, el video marketing funciona tan bien en las redes sociales que se ha convertido más en un requisito que en un movimiento de crédito adicional para las empresas. Gracias al ascenso meteórico del video, los clientes esperan contenido de video de sus marcas favoritas. Si bien una gran campaña de video aún puede brindarle una ventaja sobre sus competidores, las empresas de todo tipo se están subiendo al tren del video solo para no quedarse atrás de sus rivales.
Entonces, ¿vale la pena usar el video en las redes sociales para B2B?
En la superficie, el video marketing puede parecer una táctica que se adapta mejor a las empresas B2C. Desde anuncios de televisión tradicionales hasta videos virales en línea, es fácil encontrar ejemplos de video marketing diseñados para atraer a los consumidores. Pero en realidad, no hay ninguna razón por la que las empresas B2B no deban adoptar el mismo enfoque. Es cierto que las empresas B2B atienden a un mercado objetivo más limitado que las empresas B2C. Pero al final del día, los especialistas en marketing B2B todavía intentan vender un producto o servicio a otras personas, y ahí es donde brillan los videos sociales.
[bctt tweet=”Al final del día, los especialistas en marketing B2B todavía intentan venderle a otras personas”.]
4 tipos de video que toda empresa debe aprovechar
Los vendedores de video tienen mucha libertad creativa. Hay muchos tipos diferentes de videos que puede usar en las redes sociales para que B2B entretenga y eduque a su mercado objetivo, ya sea que esté vendiendo al público en general o a una audiencia más específica. Aquí hay cuatro categorías principales de videos que las empresas B2B pueden usar, así como algunos ejemplos de cada tipo de video.
1. Vídeos informativos
Los videos informativos le enseñan a su audiencia sobre su producto o servicio:qué es, cómo funciona y cómo puede beneficiarlos. Los videos informativos son especialmente adecuados para el marketing en redes sociales B2B. Si está vendiendo una solución o un servicio que es complejo o especializado, la publicación de videos informativos ayudará a que sus clientes potenciales se sientan más seguros para dar el paso y trabajar con usted.
Dependiendo de los objetivos, el video de demostración puede ser bastante corto o un poco más largo. Por ejemplo, aquí hay un video que creamos para mostrarlo en INBOUND17. Estaba en bucle y ejecutándose en la pantalla de nuestro stand.
Los tipos de videos informativos que puede hacer incluyen:
- Videos instructivos
- Demostraciones de productos
- Vídeos de resolución de problemas
- Vídeos de preguntas frecuentes
- AMA en vivo
2. Vídeos detrás de escena
Los videos detrás de escena le dan a su audiencia un vistazo a su empresa y son perfectos para las redes sociales para B2B. Este tipo de video es ideal para construir relaciones y una buena relación con los clientes potenciales. La gente quiere hacer negocios con personas o empresas que ya les gustan y en las que confían. Si le permite a su audiencia ver cómo es su negocio y su equipo detrás de escena, creará una imagen pública amistosa y agradable.
Este video detrás de escena de Purple Mattress obtuvo más de 150,000 visitas. Ahora, ¡esa es LA manera de construir credibilidad! Ah, y adivina cuántas visitas obtuvo su comercial. ¡118 millones!
Intenta hacer los siguientes tipos de videos detrás de escena:
- Vídeos sobre la cultura de la empresa
- Entrevistas a miembros del equipo
- Vídeos de "Un día en la vida"
- Videos de cómo se fabrican sus productos
3. Vídeos de prueba social
La prueba social es increíblemente importante en el marketing. Se estima que el 94% de los compradores B2B investigan en línea antes de decidirse a realizar una compra. Si puede mostrar clientes potenciales que otras personas usan y aman su producto o servicio, será más probable que realicen una compra ellos mismos.
Mira este breve testimonio en video de uno de los usuarios satisfechos de Slack. ¡Fue tan atractivo y sincero que obtuvo casi 1 millón de visitas! No está mal para un testimonio de la empresa.
Demuestra pruebas sociales auténticas con este tipo de videos para B2B:
- Testimonios
- Estudios de casos
- Contenido generado por el usuario
- Entrevistas a usuarios
4. Vídeos alegres o entretenidos
Los videos B2B para redes sociales no tienen que ser serios todo el tiempo. Hacer algunos videos solo por diversión dejará a las personas con una impresión positiva de tu marca. Los videos entretenidos también tienen muchas más probabilidades de aumentar su exposición al volverse virales.
Considere hacer este tipo de videos entretenidos:
- Anuncios divertidos o creativos
- Carretes descartados
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Conexión emocional:la clave para un excelente video marketing para B2B
No importa qué producto o servicio vendas, quién sea tu público objetivo o qué tipo de videos estés haciendo, hay un ingrediente que puede hacer o deshacer tu video marketing:la conexión emocional.
ASEGÚRESE DE VERIFICAREl enfoque emocional en la narración visual
Los videos B2B, en particular, a menudo sufren de falta de conexión emocional. Es fácil que las demostraciones de productos, los estudios de casos y otros tipos comunes de video B2B resulten un poco secos e impersonales. Sin embargo, esto no es inevitable. Incluso si su producto o servicio parece técnico o aburrido para la persona promedio, puede crear videos de marketing atractivos, y es importante que lo haga.
¿El problema en cuestión?
Si tus videos son aburridos, no es porque tu producto o negocio sea aburrido. Es muy probable que se deba a que está demasiado centrado en los aspectos racionales de por qué alguien debería elegir su negocio. Un video lógico pero aburrido puede tener todos los puntos correctos, pero no le brindará los resultados que desea. Esto se debe a que las personas basan sus decisiones de compra más en la emoción que en la razón.
El componente emocional de comprar no siempre es obvio en la superficie, especialmente en el mundo B2B. La mayoría de las personas no basan conscientemente sus decisiones de compra en sus sentimientos; de hecho, suelen pasar mucho tiempo investigando y sopesando sus opciones antes de comprar algo. La lógica ciertamente juega un papel en la mayoría de las compras y los especialistas en marketing no deben ignorarla. Pero también hay factores emocionales poderosos, ya veces invisibles, en juego. Antes de comprar algo, la gente suele hacerse preguntas como:
- ¿Este producto me ayudará a lograr un objetivo?
- ¿Esta compra me hará un mejor líder?
- ¿Este producto será fácil de usar o me confundiré y me daré por vencido?
- ¿Mi trabajo será más fácil si compro esto?
- ¿Estoy entusiasmado con este producto?
- ¿Tengo algo en común con las personas que ya usan este servicio?
- ¿Confío en la empresa que brinda este servicio?
Estas preocupaciones basadas en las emociones tienen mucha atracción, incluso si no siempre están en la mente del cliente. De hecho, el valor personal percibido de un producto o servicio es dos veces más importante para los compradores que el valor comercial percibido.
Las emociones juegan un papel muy importante en el proceso de toma de decisiones B2B. Fuente Tampoco tienes que evocar necesariamente emociones positivas en tu audiencia para obtener las reacciones que deseas. La inseguridad, la ansiedad y la frustración son poderosos impulsores del comportamiento. Lo importante es hacer que tu audiencia sienta que hay algo importante para ellos si eligen tu producto o servicio.
La comida para llevar aquí es que el contenido de su video, especialmente los videos que comparte en las redes sociales para B2B, debe aprovechar la autopercepción, los deseos y los temores de su audiencia. No dejes la lógica fuera de tus videos por completo, pero brinda a los espectadores una razón personal para elegir o permanecer leales a tu marca. La siguiente sección analiza algunas formas en que puede hacer que sus videos sean más personales y auténticos.
Algunas de las diferentes emociones que pueden influir en una decisión de compra. Fuente
6 consejos para crear videos más auténticos
1. Cuenta historias.
Es parte de la naturaleza humana sentirse atraído por una buena historia. Las historias captan la atención de las personas, crean conexiones emocionales y le brindan la oportunidad de mostrar la voz de su marca. Para aprovechar sus habilidades para contar historias, busque conflictos y resoluciones que pueda convertir en videos. Algunas ideas incluyen:
- Testimonios y estudios de casos que detallan cómo su producto o servicio resolvió el problema de un cliente
- Videos que cuentan la historia de cómo su equipo logró algo entre bastidores
- Videos sobre cómo comenzó su empresa o cómo superó un obstáculo
2. Deje que la misión y los valores de su empresa brillen.
Es importante ser real con tu audiencia. Los clientes más jóvenes, en particular, tienden a preocuparse por algo más que el producto o servicio que vende:quieren saber qué representa su negocio, qué causas apoya y cómo es la cultura de su empresa. Los videos personales que le permiten a su audiencia conocer al equipo o echar un vistazo a sus operaciones pueden ayudarlo a generar confianza.
3. No dudes en usar el humor cuando sea apropiado.
¿Quieres crear una conexión instantánea con alguien? Hazlos reír. El humor es especialmente poderoso si se encuentra en una industria que generalmente se percibe como aburrida, ya que transmite el lado humano e identificable de su producto o servicio. Las redes sociales para B2B son un gran lugar para ser un poco menos serio. Solo tenga cuidado de mantener su humor ligero y apropiado, y manténgase alejado de los temas controvertidos. No querrás ofender accidentalmente a tu audiencia.
4. Conecta con tu audiencia en tiempo real.
Si generalmente confía en videos editados y escritos cuidadosamente, cambie las cosas transmitiendo videos en vivo de vez en cuando. Una transmisión en vivo le permite a su audiencia conectarse con usted en el momento y es una excelente manera de lograr que los espectadores se involucren con su marca. Los tipos populares de video en vivo incluyen:
- Seminarios web
- Sesiones prácticas
- Recorridos por la oficina o las instalaciones
- Entrevistas
- AMA
- Anuncios importantes
- Revelaciones de productos
Mari Smith, la Reina de Facebook, preparó una serie gratuita de 4 videos sobre cómo dominar el arte de transmitir en vivo en Facebook.
5. Anime a los usuarios a enviar su propio contenido de video.
Sus clientes existentes pueden convertirse en sus mejores defensores de la marca. El contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) es una forma poderosa de generar confianza con su audiencia; al igual que los testimonios, el UGC demuestra que su empresa tiene un historial de construcción de buenas relaciones con los clientes. UGC también aumenta la lealtad a la marca para los clientes que crean el contenido. Después de todo, ¿a quién no le gustaría ser presentado por su marca favorita? Puede obtener UGC organizando un concurso de videos o preguntando a algunos de sus clientes más leales si estarían dispuestos a hacer una reseña de video por usted.
Recientemente, tuvimos una experiencia increíble con UGC. Realizamos un concurso de videos en las redes sociales #makewaves donde les pedimos a nuestros usuarios que crearan un video todos los días y lo compartieran en las redes sociales.
¡Nos sorprendió ver tantos videos geniales en todas las plataformas sociales que crearon nuestros usuarios! El concurso de videos no solo nos ayudó a crear conciencia de marca y difundir nuestro producto, sino que también nos ayudó a ser mencionados por personas influyentes de primer nivel como Guy Kawasaki. ¡Guau!
6. Produce nuevo contenido regularmente.
Como cualquier otro tipo de relación, una relación comercial necesita tiempo para crecer. La mejor manera de nutrir a sus clientes potenciales y mantenerse en contacto con los clientes actuales es producir contenido de video nuevo para las redes sociales para B2B de manera regular. Esto ayuda a que tu audiencia te conozca con el tiempo.
Cómo maximizar la efectividad de tus videos
Independientemente del tipo de videos que elija hacer, es una buena idea observar algunas de las mejores prácticas. Estos consejos lo ayudarán a aprovechar al máximo sus campañas de video social para B2B.
Decide lo que quieres lograr. Establezca un objetivo para cada nuevo contenido de video que cree. Por ejemplo, ¿quieres atraer nuevos clientes, aumentar las ventas en cierta cantidad o aumentar el tráfico en tu sitio web? No hagas videos solo por hacerlos; correrás el riesgo de crear contenido desenfocado que no ayude a tu negocio.
ASEGÚRESE DE VERIFICARCómo desarrollar una estrategia de video marketing que brinde resultados
Echa un vistazo a los vídeos B2B de éxito en las redes sociales y descubre lo que están haciendo bien. En estos días, hay toneladas de excelentes campañas de video B2B por ahí. Busque algunos ejemplos de buen video marketing, ya sea dentro o fuera de su industria, y tome notas. Cuando comprenda lo que hace que una campaña de video social sea interesante y efectiva, estará en una buena posición para crear una usted mismo. Solo asegúrese de que los principios sean lo único que tome de los videos. Copiar la campaña de otra persona te hará notar por las razones equivocadas.
Conoce a tu público objetivo. Si desea que sus videos le hablen a su audiencia, debe saber lo que necesitan. Haga un esfuerzo por mantenerse conectado interactuando con su audiencia regularmente en las redes sociales, realizando sondeos y encuestas informales y solicitando comentarios. Es posible que desee considerar la posibilidad de crear videos específicos dirigidos a diferentes segmentos de su audiencia.
Tenga en cuenta la duración del vídeo. Un consejo general sobre el video marketing es:“Que sea breve”. Pero dependiendo de su industria, es posible que a veces necesite producir videos más largos que el promedio. Por ejemplo, es posible que algunos tipos de videos instructivos y demostraciones de productos deban ser un poco más largos que la duración óptima de dos minutos que se suele citar. Haga lo que funcione para usted mientras mantiene sus videos lo más cortos posible, y tenga en cuenta que diferentes duraciones de video funcionarán mejor en diferentes plataformas de redes sociales. Por ejemplo, probablemente puedas publicar videos más largos en Facebook que en Twitter.
LECTURAS ADICIONALES SELECCIONADAS¿Cuánto debe durar su video?
Incluya a personas reales en algunos de sus videos. Los videos animados pueden y deben tener un lugar en su estrategia de videos sociales:son divertidos, atractivos y fáciles de hacer. Pero si desea crear una conexión auténtica con sus espectadores, asegúrese de presentar también a personas reales en algunos de sus videos. Los testimonios, las entrevistas y los videos de "conozca al equipo" son algunas buenas maneras de hacer esto.
Incluye una transcripción. Es posible que no siempre pueda incluir una transcripción con sus videos, pero es una buena práctica hacerlo cuando pueda. Las transcripciones hacen que su contenido sea más accesible. También pueden ayudar con el SEO, que es especialmente importante cuando publica videos en su propio sitio web.
Incluye una llamada a la acción. Al igual que las publicaciones de blog, todos sus videos deben incluir un fuerte llamado a la acción al final. Después de todo, el objetivo del video es animar al espectador a hacer algo. No olvides este paso:una llamada a la acción puede marcar una diferencia sorprendentemente grande en el rendimiento de un video.
Interactuar con los comentaristas. Haz un seguimiento de todos los que comentan tu video, incluso si es solo para agradecerles por verlo. La gente apreciará que hayas hecho el esfuerzo de chatear con ellos.
Haz un seguimiento de tus métricas y prueba cosas nuevas. Controla el rendimiento de tus videos. Continúe usando las estrategias que le están funcionando y no tenga miedo de probar cosas nuevas. Las técnicas de marketing y las redes sociales cambian todo el tiempo, y si considera su estrategia de video social como un trabajo en progreso, podrá realizar mejoras consistentes.
Conclusión
El video es una parte clave del marketing en redes sociales para las empresas B2B. Lo ayuda a educar a su audiencia sobre lo que hace, pero lo que es más importante, le brinda una forma de conectarse con su base de clientes actual y futura. Al publicar una amplia variedad de contenido de video humano e identificable, le muestra a su audiencia de qué se trata su empresa, y eso lo ayudará a construir relaciones positivas y duraderas con los clientes.
¿Qué piensas sobre el uso de videos sociales como un negocio B2B? ¡Cuéntanos tu experiencia en los comentarios a continuación!