En The Lab, a menudo nos encontramos con clientes frustrados por una nueva función en los dispositivos Apple:Protección de dispositivos robados. Si bien este software está diseñado para proteger su dispositivo en caso de robo, en realidad crea complicaciones innecesarias para los usuarios cuando intentan acceder o recuperar sus propios datos, particularmente durante las reparaciones.
Analicemos qué hace este software, cómo puede afectar el proceso de reparación de su dispositivo y qué puede hacer usted para evitar estos dolores de cabeza.
La protección de dispositivos robados es una función específica de los dispositivos Apple más nuevos. Cuando está habilitado, bloquea su cuenta si intenta cambiar cualquiera de las configuraciones de su dispositivo mientras no está conectado a una red WiFi "conocida" o "doméstica".
En teoría, esta es una medida de seguridad útil si le roban el dispositivo y alguien intenta acceder a él adivinando sus contraseñas. Sin embargo, la probabilidad de que esto ocurra es mínima o nula para la mayoría de los usuarios.
¿Realmente lo necesitas?
Para la mayoría de las personas, esta característica es mucho más complicada de lo que vale. La cuenta de su dispositivo ya está segura con funciones estándar como Face ID, contraseñas y los protocolos de seguridad integrados de Apple.
La protección de dispositivos robados agrega una capa adicional de complejidad y, a menudo, puede ser más frustrante que protectora, especialmente cuando conoce todas sus contraseñas y credenciales pero aún no puede acceder a su dispositivo simplemente porque no está conectado a la red WiFi de su hogar.
Cuando se trata de reparaciones...
Vemos los inconvenientes de esta característica de primera mano en The Lab. Cuando los clientes dejan un teléfono dañado para repararlo o recuperar datos, puede convertirse en un proceso largo y frustrante si la Protección de dispositivo robado está habilitada.
Aunque es posible que conozca todas sus contraseñas y tenga su Face ID listo, el software aún puede requerir un período de espera de una hora antes de permitir el acceso. Peor aún, si el dispositivo no está conectado a la red WiFi de su hogar o a una red conocida, el proceso puede detenerse por completo, lo que provocará más retrasos.
Por ejemplo, si necesitamos transferir sus datos y usted trae su dispositivo, todo el proceso podría detenerse porque requiere su rostro u otra forma de verificación varias veces, especialmente si la conexión WiFi conocida no está disponible. Esto puede agregar horas de espera innecesaria tanto para usted como para nuestros técnicos de reparación.
Por qué el enfoque de Apple es frustrante
Desafortunadamente, Apple no ofrece mucho soporte cuando se trata de estos problemas. Por lo general, no le hacen caso, dejando a los clientes y talleres de reparación como el nuestro atrapados tratando de sortear obstáculos de seguridad innecesarios.
La postura rígida de Apple significa que, a menos que hayas tomado medidas para desactivar esta función, a menudo no podremos ayudarte con los servicios de recuperación o reparación sin grandes retrasos.
Cómo desactivar la protección de dispositivos robados
Si no quiere lidiar con estos frustrantes tiempos de espera, la buena noticia es que puede desactivar la Protección de dispositivos robados. La función está habilitada de forma predeterminada cuando compras un nuevo dispositivo Apple o después de actualizaciones importantes, por lo que tendrás que desactivarla manualmente.
Así es como:
- Ir a Configuración
- Seleccione Face ID y contraseña
- Desplácese hacia abajo hasta Protección de dispositivo robado
- Desactivarlo
Si elige dejar activada esta función, tenga en cuenta que deberá desactivar todas las redes WiFi conocidas antes de llevar su dispositivo a reparar. De lo contrario, corre el riesgo de largos tiempos de espera y posibles bloqueos durante el proceso de servicio.
El laboratorio siempre está aquí para ayudar
En The Lab, nuestros técnicos expertos en reparación están aquí para ayudarlo con todas sus necesidades de recuperación de datos y reparación electrónica.
Sin embargo, funciones como la protección de dispositivos robados pueden provocar retrasos innecesarios. Al apagarlo o preparar su dispositivo antes de una reparación, puede ahorrar tiempo y hacer que el proceso sea mucho más sencillo para todos los involucrados.
Si tiene preguntas sobre esta función o necesita ayuda para desactivarla, ¡no dude en comunicarse con nosotros para obtener ayuda!
Programe una cita de reparación en línea usando el botón a continuación, o visítenos en nuestra tienda en el centro de Varsovia durante nuestro horario comercial habitual.
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