Está a punto de hacer clic en el botón de compra de un nuevo dron DJI y desea saber si vale la pena agregar la opción DJI Care Refresh. Cualquier tipo de cobertura de seguro que compre se compra con la esperanza de que nunca necesite usarla, pero luego se alegra de tenerla cuando llegue el momento. Entonces, ¿vale la pena el dinero extra para comprar un poco de tranquilidad?

Como cuestión de opinión personal, DJI Care Refresh definitivamente vale la pena para los modelos más caros de drones DJI como el Mavic 2, Phantom 4 Pro o Inspire 2. Para los modelos de nivel inferior como el Mini 2, o el Mavic Air 2, me inclino más por pasar.

Realmente todo se reduce a un análisis de costos para cada modelo y cuánto se compara el desembolso inicial con el costo de los reemplazos y el porcentaje del valor total del equipo. Por supuesto, algunos otros factores influirían en mi decisión, como si el dron es para recreación o para ganarme la vida, y qué otros tipos de seguros de drones ya tengo.

Entraremos en algunos detalles de costos para ayudarlo a decidir si DJI Care Refresh es adecuado para usted. Pero primero, un poco de información básica.

¿Qué es DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh es básicamente una póliza de seguro de daños físicos de DJI para productos DJI seleccionados que le ofrece hasta dos unidades de reemplazo en los 12 meses que cubre el plan. Se garantiza que las unidades de reemplazo son nuevas o equivalentes a las nuevas en cuanto a rendimiento y confiabilidad. Cuando compra un dron DJI de un vendedor autorizado, tiene la opción de agregar DJI Care Refresh en el momento de la compra o dentro de las 48 horas posteriores al momento de la compra.

¿DJI Care Refresh Plus?

DJI Care Refresh tiene una vigencia de 12 meses desde el momento de la compra. Si después de ese tiempo tiene reemplazos restantes (lo que significa que aún no le han enviado dos unidades de reemplazo), puede comprar DJI Care Refresh Plus, que extiende su plan por otros 12 meses. Los costos de una primera o segunda unidad de reemplazo se mantienen al mismo nivel que con DJI Care Refresh.

¿Qué es DJI Care?

Con la similitud de los nombres, puede ser un poco confuso, así que solo para aclarar, DJI Care es un producto de servicio completamente diferente. DJI Care también es una póliza de seguro contra daños físicos, pero tiene un costo inicial más alto y asegura su dron a su precio de mercado para el servicio de reparación durante la vigencia de la póliza. Obtiene un número ilimitado de reparaciones y no hay deducibles para los servicios de reparación. Para aeronaves dañadas sin posibilidad de reparación, puede obtener un reemplazo sin costo siempre que tenga suficiente cobertura restante . Básicamente, eso significaría que no ha realizado ninguna reparación previa.

¿Cuánto cuesta DJI Care Refresh?

El costo de comprar DJI Care Refresh depende del producto que esté comprando. Al igual que con la mayoría de los seguros, el costo de la cobertura está directamente relacionado con el valor del artículo. Entonces, para productos de gama baja, el costo inicial para comprar DJI Care Refresh es más bajo, y para equipos más caros, el costo inicial es más alto.

Pero no se detiene ahí. Después de haber comprado DJI Care Refresh, aún debe pagar una tarifa por su reemplazo si tiene un dron dañado que necesita reemplazo. Podría considerarlo como un copago si lo desea. El costo de su primer reemplazo generalmente será un poco menor que el costo inicial para comprar el plan, pero depende del modelo. El costo de su segundo reemplazo, si tiene la mala suerte de necesitarlo, es un poco más alto que el primer reemplazo, pero no mucho.

Debajo hay una tabla de los modelos de drones que pueden ser cubiertos por un plan DJI Care Refresh. Otros elementos de la cámara también son elegibles, pero solo he incluido la aeronave en este cuadro.

Tabla de costos de actualización de DJI Care:

Para calcular el costo de atención como porcentaje del valor de mercado, sumé el costo de la compra original de DJI Care Refresh para cada dron, con el costo del primer y segundo reemplazo, dividido por el costo de un nuevo dron. Es cierto que para cuando llegue al segundo reemplazo, realmente habría tenido que comprar su dron tres veces, pero esto es simplemente para comparar.

Las filas naranjas indican modelos discontinuados de drones. Aunque DJI todavía no los produce, todavía están disponibles para su compra en lugares como Amazon y B&H, y DJI todavía ofrece cobertura Care Refresh para ellos, al menos por ahora. Para estos modelos descontinuados, creo que en realidad podría tener sentido obtener la cobertura de DJI Care Refresh para ellos, ya que existe la posibilidad de que termine con un modelo actualizado como reemplazo, pero de ninguna manera está garantizado. Tampoco salga a dañar intencionalmente su dron con la esperanza de una actualización. Si descubren que dañó intencionalmente su dron, no será elegible para ningún reemplazo.

Las filas azules son los modelos que creo que valen el costo de comprar DJI Care Refresh. Como puede ver por el porcentaje de comparación del valor de mercado, los modelos más caros le brindan un mejor análisis de costos en general. Por ejemplo:si compra DJI Care Refresh para su Mavic 2 Pro ($149), lo bloquea y reclama su primer reemplazo ($69), lo bloquea nuevamente y reclama su segundo reemplazo ($99), aún tendrá un Mavic 2 Pro en funcionamiento en tus manos, habiendo pagado solo el 20% de la cantidad que pagaste para comprarlo en primer lugar. No está mal.

Con el enfoque de análisis de costo porcentual, Spark es la peor oferta en términos de compra de DJI Care Refresh al 44 % del costo de valor de mercado. Eso significa que estaría pagando casi la mitad del precio de uno nuevo para cuando obtenga los dos reemplazos. Personalmente, no creo que valga la pena superar el 30 % de la marca de costo del nuevo valor.

Las filas blancas son los modelos que no creo que el análisis de costos justifique la compra de DJI Care Refresh. Como piloto de drones relativamente cauteloso, no soy de los que empujan demasiado los límites (y un poco tacaños), así que estoy dispuesto a arriesgarme con un dron de $ 400- $ 800. Pero alguien mucho más atrevido en su estilo de vuelo (y más propenso a estrellarse) podría contar una historia diferente.

¿Cómo funciona DJI Care Refresh?

En el caso de un evento desafortunado en el que su dron sufra daños, el primer paso es enviar una solicitud de reparación en línea bajo su plan de servicio. Se le darán instrucciones para enviar su dron a un centro de reparación de DJI en su región. Los gastos de envío tanto de ida como de vuelta deben ser cubiertos por DJI. El centro de reparación de DJI confirmará el tipo de daño del dron y, si se trata de un evento cubierto, se le enviará un nuevo dron equivalente en condiciones nuevas o como nuevas. Si no es un tipo de daño cubierto, se le dará la opción de realizar un trabajo de reparación o de que le devuelvan su dron tal como está.

¿Qué está cubierto y qué no?

Como con la mayoría de las cosas, es importante leer la letra pequeña. Y una gran parte de eso es saber qué está cubierto y qué no.

Daño cubierto

• Pérdida de señal o interferencia que provocó un bloqueo
• Colisiones
• Accidentes
• Dejar caer tu dron
• Daños por agua
• Error del operador que provocó daños
• Flyaways*

*Una nota al margen importante aquí es que, si bien DJI Care Refresh cubre las situaciones de vuelo, solo se aplica a Mini 2 y Mavic Air 2, e incluso entonces, hay ciertos requisitos que deben cumplirse. En primer lugar, la aeronave primero debe haber estado vinculada con el plan de servicio de DJI y el control remoto debe haber estado vinculado con la aeronave. Esto es para que el controlador pueda generar un informe de vuelo que demuestre que la aeronave de hecho se fue volando y que no fue robada ni extraviada.

En segundo lugar, hay una tarifa de reemplazo por una situación de vuelo que va más allá de la tarifa normal de reemplazo del producto en caso de daño. Para el Mini 2, la tarifa de reemplazo de Flyaway es de $225. Para el Mavic Air 2, la tarifa de reemplazo de Flyaway es de $399.

Lo que no está cubierto

• Flyaways (excepto Mini 2 y Mavic Air 2)
• Drones perdidos (incluida la pérdida de agua)
• Drones robados, olvidados o abandonados
• Pérdida o daño deliberado
• Intentos de reparación de bricolaje
• Control remoto
• Daño cosmético que no afecta la función o la confiabilidad

Un par de cosas que no están cubiertas aquí me hacen dudar una vez más sobre si DJI Care Refresh realmente vale la pena. Flyaways por ejemplo. Entiendo la dificultad a la que se enfrentan, que a menos que haya un dron físico para regresar al centro de reparación, es difícil para DJI saber realmente la causa del problema. Pero si un dron tuvo un evento de vuelo (sin culpa del operador) y desapareció, ¿no debería estar cubierto para todos los modelos? Y además de eso, para los modelos que ofrecen reemplazo instantáneo, debe pagar una tarifa bastante alta por su reemplazo. Parece indicar que DJI espera reparar y restaurar la mayoría de los modelos dañados que se envían, para revenderlos o devolverlos como reemplazos.

Los drones perdidos en el agua son otro elemento que me molesta. Nuevamente, el problema es que no hay un dron para regresar al centro de reparación. Los daños por agua están cubiertos (pero no si el dron voló en condiciones inadecuadas), pero si el dron cae del cielo sobre el agua y se hunde hasta el fondo, no tiene suerte.

Pros y contras:¿realmente vale la pena?

El hecho de que la cobertura de DJI Care Refresh se limite a un año tiende a aumentar mi renuencia a buscarla. Si este es un dron que planeo usar durante varios años al menos, y solo puedo obtener reemplazos por un año o dos con DJI Care Refresh Plus (¡otro costo!), Parece que la ley de Murphy promete que lo tendré. accidente importante tan pronto como se agote la cobertura. Si voy a gastar algo de dinero en un seguro contra daños físicos, podría tener más sentido pagar un plan mensual que dure tanto como el dron.

El cronograma para el servicio de devolución y reemplazo bajo un plan DJI Care Refresh es un poco impredecible; puede funcionar sin problemas y rápido para algunos, demorando alrededor de 6 semanas, o hasta un par de meses para algunos usuarios insatisfechos. Quedarse sin un dron durante el envío y el tiempo de devolución es una de las desventajas del plan de cobertura DJI Care Refresh, en comparación con una póliza de seguro de casco de otra fuente. La mayoría de los otros proveedores de seguros de casco simplemente emitirían un cheque por el monto cubierto para que pueda salir y comprar un reemplazo a su conveniencia. Honestamente, incluso en el extremo rápido de las cosas, 6 semanas es mucho tiempo para sentarse en sus manos esperando volver a volar.

Si parece que obtener un seguro para su dron de otra fuente tiene más sentido, aquí hay algo más que debe considerar; la mayoría de los proveedores de seguros de drones ofrecen cobertura de daños físicos como complemento a la cobertura de responsabilidad civil y no como una oferta independiente. A menos que realmente estés volando mucho como aficionado o trabajando como piloto profesional de drones, probablemente no necesite obtener un seguro de responsabilidad civil.

Si usted es un piloto de drones profesional con licencia, definitivamente necesita tener un seguro de responsabilidad civil, en cuyo caso probablemente sería más fácil y tendría más sentido financiero simplemente agregar la cobertura de daños físicos a su plan de cobertura de responsabilidad civil. Consulte nuestro artículo sobre seguros de drones para obtener más información.

Todo eso para decir, si eres un aficionado y no planeas comprar un plan de responsabilidad civil para drones, tus opciones para la cobertura independiente de daños físicos en tu dron son bastante limitadas, lo que hace que DJI Care Refresh parezca una muy buena opción.

Preguntas relacionadas

¿Cómo puedo agregar DJI Care Refresh si perdí la ventana de 48 horas?

Si se perdió la ventana 48 para agregar un plan DJI Care Refresh a su dron recién comprado, no se desespere, es posible agregarlo más tarde. Sin embargo, el proceso implica una cantidad de trabajo preliminar tediosa y engorrosa. Principalmente, esto implica enviar un video que documente varios aspectos de su dron, siguiendo una lista de verificación detallada proporcionada por DJI. Después de que DJI envíe y apruebe su video, tendrá 72 horas a partir de ese momento para completar su compra del plan DJI Care Refresh.

¿Cómo puedo "devolver" mi DJI Care Refresh?

La única forma de devolver su plan DJI Care Refresh es devolver el dron para el que se compró el plan. Si devuelve el dron para obtener un reembolso completo, también se le reembolsará el precio de compra del plan DJI Care Refresh. No puede devolver el plan DJI Care Refresh independientemente del dron.

¿Necesito comprar un nuevo plan DJI Care Refresh para mi dron de reemplazo?

Cuando recibe un dron de reemplazo bajo el plan DJI Care Refresh, el dron de reemplazo ahora está vinculado a su plan DJI Care Refresh por número de serie. Eso significa que no necesita comprar un plan adicional para cubrir el nuevo dron.