La serie iPhone 12 incluye soporte para redes 5G, pero eso no significa necesariamente que si obtiene un iPhone 12, de repente usará 5G. Algunos usuarios pueden descubrir que 5G no funciona en absoluto en su nuevo iPhone 12, o que aparentemente no pueden unirse a una red 5G.
Hay varias razones por las que 5G puede no funcionar en un iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Mini u otro modelo de iPhone 12. Esta guía tendrá como objetivo ayudar a solucionar problemas con 5G que no funciona en la serie iPhone 12.
¿5G no funciona o no aparece en el iPhone 12?
Si tiene una nueva serie de iPhone 12 y 5G no funciona, aquí hay algunos pasos que puede seguir para asegurarse de que el servicio esté disponible para usted.
Asegúrese de que su plan de datos móviles y su proveedor sean compatibles con 5G
Lo primero y quizás lo más obvio que debe verificar es que el plan de datos móviles de su iPhone sea compatible con 5G, porque no todos los planes lo son. De hecho, algunos operadores aún no cuentan con mucha infraestructura 5G, si es que tienen alguna.
Si no está seguro de si su plan celular o móvil es compatible con 5G, comuníquese con su proveedor de telefonía celular y pregúntele directamente.
También puede verificar la compatibilidad del operador y el país si no está seguro o si se encuentra en una región diferente.
Comprobar el área de cobertura 5G
Incluso con algunos planes celulares que admiten 5G, no todas las áreas tienen cobertura 5G.
La infraestructura para el soporte 5G se está implementando activamente y se limita principalmente a las principales ciudades. Sin embargo, muchos suburbios aún no cuentan con soporte de red 5G.
La mayoría de los pueblos pequeños y las áreas rurales aún no tienen soporte para 5G (y algunas áreas ni siquiera tienen 4G LTE todavía, o ninguna cobertura celular, al menos en los EE. UU.).
Entonces, si sabe que su plan de datos admite 5G, pero no ve 5G en la barra de estado de la serie iPhone 12, asegúrese de estar ubicado en un área con cobertura 5G.
Puede consultar los mapas de cobertura 5G a través de su proveedor de telefonía móvil, normalmente a través de su sitio web o aplicaciones.
Si estás en un área sin 5G en el iPhone 12, es probable que el iPhone vuelva a LTE en su lugar.
Activar y desactivar el modo avión
Activar el modo AirPlane, dejarlo encendido durante unos segundos y luego volver a apagarlo, a menudo puede solucionar los problemas de conectividad de red en los iPhone.
La forma más fácil de hacer esto es yendo a Configuración y cambiando el modo AirPlane a la posición ON.
También puede activar y desactivar el modo AirPlane a través del Centro de control en el iPhone 12, deslizándose hacia abajo desde la esquina superior derecha, tocando el ícono AirPlane para habilitarlo, esperando unos momentos y luego desactivándolo nuevamente.
¿Aún no ves 5G en la barra de estado del iPhone 12?
Como se mencionó anteriormente, primero querrá asegurarse de que su proveedor admita 5G y luego asegúrese de estar en un área con cobertura de red 5G.
A continuación, puede asegurarse de que 5G esté activo en su dispositivo:
- Abra la aplicación "Configuración", luego vaya a "Celular" y a "Opciones de datos móviles"
- Asegúrate de que 5G esté activo
Si no ve la pantalla "Opciones de datos móviles", puede significar que su plan de telefonía móvil no es compatible con 5G, en cuyo caso le conviene ponerse en contacto con su proveedor de telefonía móvil para obtener más instrucciones y consejos.
Ver "Buscando" o "Sin servicio" en lugar de 5G
En raras ocasiones, algunos usuarios pueden ver un indicador de "Buscando..." o "Sin servicio" en su iPhone 12, con o sin 5G. Si esto sucede, primero querrá reiniciar el iPhone.
Puede forzar el reinicio del iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Mini y iPhone 12 Pro Max presionando Subir volumen, Bajar volumen y luego mantener presionado el botón de Encendido hasta que vea el logotipo de Apple en la pantalla.
Cuando el iPhone 12 se reinicie, espere un momento para asegurarse de que la conectividad celular funcione como se espera.
Pasos adicionales para solucionar problemas de 5G
Si sus datos móviles no funcionan en absoluto en el iPhone, puede probar estos consejos de solución de problemas más genéricos, ya que siempre es posible que el problema no esté relacionado con la red 5G en absoluto.
También puede intentar restablecer la configuración de red en el iPhone, una desventaja de la cual es que perderá las contraseñas de red guardadas y las personalizaciones de cosas como DNS, y siempre vale la pena buscar una actualización del operador celular, pero no sea sorprendido si no hay una actualización disponible para su operador.
Si todavía tiene un problema con 5G que no funciona y el dispositivo está atascado en "Sin servicio" o "Buscando", es hora de ir más allá.
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico oficial de Apple o con el proveedor de la red del operador celular para obtener más soporte directamente de ellos.