¿Tu iPhone 6s se apagó automáticamente sin motivo aparente? Por lo general, esto sucede cuando el iPhone 6s todavía tiene batería disponible, pero el dispositivo muere y se apaga de todos modos. Si esto le sucedió a su iPhone 6s, puede deberse a una falla de la batería y Apple podría reemplazarlo de forma gratuita.
Para determinar si su iPhone 6s es elegible para el reemplazo gratuito de la batería, deberá encontrar el número de serie del dispositivo y luego ejecutarlo a través de un sitio web de Apple para el "Programa de iPhone 6s para problemas de apagado inesperado", esto es lo que querrás hacer:
- Abra la aplicación "Configuración" en su iPhone y luego vaya a "General" y a "Acerca de" para ubicar el número de serie del iPhone 6s (también puede obtener el número de serie del iPhone desde iTunes)
- Vaya a https://www.apple.com/support/iphone6s-unexpectedshutdown/ e ingrese el número de serie del iPhone para verificar la elegibilidad
Si el número de serie del iPhone 6s coincide con el rango que se sabe que contiene baterías defectuosas, puede enviar su iPhone 6s a Apple para una reparación gratuita. También puede llevar el iPhone a una Apple Store, a un revendedor certificado o a un taller de reparación para reemplazar la batería.
Por lo general, Apple tiene un tiempo de respuesta rápido para enviar por correo un iPhone defectuoso para su reparación, por lo que si su número de serie cae dentro del rango, es una buena idea enviar el dispositivo para el reemplazo de la batería, incluso si aún no ha experimentado un apagado aleatorio o el dispositivo se apaga al azar.
Recuerde, este programa específico está limitado al iPhone 6s y un rango específico de números de serie. Si su iPhone o iPad de cualquier otro modelo muestra un comportamiento similar de apagado aleatorio, siga esta guía de solución de problemas para ver si puede solucionar el problema por su cuenta, y si eso falla, puede ser una buena idea ponerse en contacto con el Soporte de Apple.