Adobe's Creative Cloud ha sufrido una serie de errores y problemas de estabilidad con cada actualización. Sin embargo, un error podría resultar costoso.
A principios de este mes se conoció la noticia de una demanda colectiva presentada contra Adobe por lo que bien podría ser el error de todos los errores. Este provocó la eliminación de cientos de miles de videos, proyectos y fotos de las unidades de los usuarios cuando un error en el código de limpieza de caché permitió la eliminación total de todos los archivos en los que estaba almacenada la carpeta Media Cache.
Dave Cooper fue una de las víctimas, y perdió cientos de miles de dólares en imágenes de todo el mundo filmadas para varios clientes de alto perfil.
Harto después de días de intentar recuperar su trabajo, decidió que su única opción era tomar acción legal. Entonces, ¿qué pasó?
El error "Limpiar caché"
Durante la edición, la mayoría de los NLE crean algún tipo de copias en caché de material de archivo y activos para acelerar el rendimiento. Cuando el proyecto está listo para archivarse, los usuarios pueden borrar el caché para ahorrar espacio.
En Premiere, se supone que el botón Limpiar caché solo afecta la carpeta Media Cache, y nada más; sin embargo, el error provocó que la función de borrado de caché se trasladara a los directorios raíz de la unidad en la que se encontraba.
Adobe corrigió el error una semana después de que varios usuarios experimentaran la pérdida de datos de múltiples fuentes. El parche 11.1.1 corrigió el error y nos dio la mejor nota de parche en la historia de Premiere:
Bien hecho, Adobe. Desafortunadamente para Dave Cooper, el parche para el error de Premiere no llegó lo suficientemente rápido. La única unidad de archivo de su trabajo se borró de forma irrevocable.
La Demanda
Presentada el 7 de noviembre de 2018, la demanda colectiva presentada por los abogados de Cooper busca una indemnización de $250,000 por la pérdida de sus datos. Los 250 mil son para compensar a Cooper por las imágenes que filmó mientras trabajaba en países tan remotos como Brasil, India, Egipto y Senegal para clientes como PBS, el Instituto de Recursos Mundiales y USAID.
Además del trabajo de Cooper como videógrafo, también obtuvo la licencia de estos clips varias veces al año, lo que significa que los ingresos se perdieron definitivamente después de la pérdida de todo su archivo fuente. Los daños también buscan cubrir este potencial de ingresos perdidos.
Debido a que se trata de una demanda colectiva, todos los usuarios que experimentaron este error tendrían derecho a algún tipo de compensación, en caso de que el juez falle a favor de Cooper. Sin embargo, espere que el litigio tome un tiempo.
Te podria pasar a ti
Desde Dave Cooper hasta Pixar, todos son vulnerables a la pérdida de datos. Hay tantas formas en que su valioso trabajo podría perderse por completo. Es esencial que todos los profesionales que trabajan en la industria comprendan cuán devastadores pueden ser realmente los efectos de la pérdida de datos.
El mayor error de Dave Cooper fue confiar en una sola unidad para el archivo de su sustento. Claro, ¿cómo podía esperar que un error tan estúpido como el que lo paralizó destruyera el disco? Pero confiar en una única copia de seguridad de cualquier tipo de datos es una bomba de relojería.
Realice siempre una copia de seguridad de su trabajo en varios discos duros. Solo conecte una de sus copias de seguridad en un momento dado; las otras deben estar en un lugar seguro. Verifique que haya redundancia completa entre cada unidad mediante la comparación bit a bit MD5 o alguna otra técnica similar.
No importa la causa, todos los cineastas experimentarán algún tipo de pérdida de datos a lo largo de su carrera, así que siempre esté preparado para los peores escenarios. Adobe cometió un gran error y, en mi opinión, todos los afectados por este error increíblemente descuidado y dañino deberían recibir una compensación por su trabajo perdido.
Uno de los abogados del caso lo expresó bien en una entrevista con Vice reportero Matthew Gault:
Tómatelo en serio y protege tu trabajo.