La peor pesadilla del freelancer es un cliente que no paga a tiempo, o no paga en absoluto. Aquí hay algunos pasos que puede seguir para asegurarse de que eso no suceda.
Si alguna vez has trabajado por cuenta propia, probablemente te hayas encontrado con esta situación. Usted acepta los términos, trabaja en el concierto y envía el producto final. El cliente te lo agradece. Pasan las semanas. Sin verificación. Hace innumerables llamadas, envía innumerables correos electrónicos y recibe innumerables respuestas de "verificación en el correo". Tal vez finalmente te paguen. A veces no lo haces. Es frustrante y agotador, así que aquí tienes una guía para asegurarte de que tu cliente te pague por tu trabajo.
Firmar un contrato
Aquí hay algo que nadie me dijo nunca como un nuevo freelancer:una factura es completamente diferente de un contrato. Esto puede parecer obvio, pero cuando recién comienzas, todo el proceso de trabajo independiente es un poco vago.
Cuando consulte con un cliente sobre el proyecto, escuche con atención y responda con su tarifa diaria y otras tarifas, como alquileres de equipos, para que sepan qué esperar. Una vez que llegue a un acuerdo, redacte un contrato que incluya estos elementos muy importantes:
- Fechas previstas de finalización y compensación. Cada trabajo será diferente, pero crear un horario fijo siempre me ha funcionado en el pasado. Si le informa al cliente cuándo puede esperar el producto terminado, entonces merece saber cuándo le pagarán. Responsabilícense mutuamente con un contrato vinculante. Esto será útil en el futuro si no pagan cuando dijeron que lo harían:tiene una prueba escrita del acuerdo. Si la empresa tiene un cronograma de pago de 30 o 45 netos para sus proveedores, haga todo lo posible para trabajar con ellos. Pero si necesita alquilar equipos con ese dinero, asegúrese de que el cliente sepa que necesita absolutamente ese dinero antes de que comience el concierto.
- Montos del contrato. Incluya siempre el total exacto del trabajo. De esa manera, su cliente sabe exactamente qué esperar y tiene un acuerdo por escrito que cubre esa cantidad. Ayuda a describir exactamente qué cuesta qué (rodaje, equipo, tarifas de edición, etc.), para que el cliente sepa a dónde va su dinero.
- Limitaciones de revisión. Otra pesadilla de los trabajadores autónomos es la revisión interminable. He tenido clientes que me han pedido 7 u 8 revisiones que me han costado incontables horas. Desafortunadamente, en esas situaciones, me sentí impotente porque no establecí un límite de revisión en mis contratos, por lo que el cliente sintió que podía retrasar el trabajo con la frecuencia que quisiera. Aclare cuántas horas de revisiones les otorgará antes de comenzar a cobrar tarifas adicionales.
- Pon todo en el contrato. Cada cliente tendrá necesidades y deseos, y debe ponerlos por escrito antes de aceptar un trabajo. Está bien pedirle mucho a un profesional independiente, pero debes estar de acuerdo en todo antes de que comience el trabajo.
Ser persistente
Así que has hecho todo bien. Firmaste un contrato, hiciste tu trabajo y enviaste el proyecto terminado. Desafortunadamente, no le han pagado y está atrasado. ¿Qué haces ahora? Bueno, no vilipendien inmediatamente al cliente. Las empresas tienen muchos proveedores a los que pagar, y cosas como videos corporativos y comerciales a veces se pierden en el papeleo.
Envíales un correo electrónico cortés recordándoles que la fecha de pago ha pasado. La mayoría de las veces, generalmente responderán y enviarán el dinero. Las cosas suceden, tienes el dinero, todo es genial.
Pero en raras circunstancias, este no es el caso.
Si el cliente no responde, sigue enviándole un correo electrónico. Dos veces a la semana. Tres veces a la semana. Eventualmente, aumente a todos los días hábiles. Asegúrese de que se escuche su voz y que sepan que deben pagarle. Recuerde ser respetuoso y no amenazante. Si tiene el número de teléfono de la persona que organizó el concierto, comuníquese con ellos personalmente. En las circunstancias más extremas, intente ir a la oficina. Es mucho más difícil que alguien te ignore cuando estás parado justo frente a ellos.
No se deje engañar por las historias de sollozos
En mis años de trabajo independiente, hubo algunas ocasiones en las que el cliente no pagó a tiempo y respondió con la excusa "No tenemos el dinero para pagarte". Tal vez fue una startup o un negocio local sin mucho capital. Es un negocio y sucede.
Por supuesto, cada situación es diferente y suele haber una solución. Haz tu mejor esfuerzo para trabajar con tu cliente, pero si no está de acuerdo con nada, recuérdale que has cumplido tu parte del trato y que él no está cumpliendo la suya. Sé comprensivo, pero no dejes que se aprovechen de ti.
Cuando he escuchado esta excusa, a veces he concedido más tiempo para el pago. En un caso, el cliente me pagó semanas después con una disculpa por escrito y algunos extras para mostrar su agradecimiento. Es posible que el pago se haya retrasado, pero al final funcionó.
Por otro lado, una empresa me dio la misma excusa, pero no me pagaron y se aprovecharon de mi paciencia. Estas son las empresas que piensan que si simplemente te ignoran, eventualmente podrías dejar de preguntar. Sea muy, muy firme con estos clientes. Realizó un servicio y se le debe pagar por ello.
Elige a tus clientes sabiamente
Si le pagan o no a tiempo puede depender del tipo de negocio con el que esté tratando. Si es un negocio muy saludable, lo más probable es que te paguen a tiempo. Si es el amigo de tu tío quien tiene un nuevo invento que "reinventa la forma en que desvainamos las ostras" que sale corriendo de su garaje, piénsalo dos veces antes de aceptar un contrato.
Confía en tu instinto, siempre. Si tiene la sensación de que el trabajo va a ser una molestia, no lo acepte. O si el cliente le dice continuamente lo pequeño que es el presupuesto para el proyecto, tenga cuidado. Estos son los tipos de personas que piensan que la producción de películas y videos es fácil y es posible que no te valoren a ti ni a tu trabajo cuando llegue el momento.